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課程大綱：
第一模塊：應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧
一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：
何謂應(yīng)收賬款
賬款逾期的損失
賬款拖延對(duì)企業(yè)利潤的影響
壞帳對(duì)銷售的影響

二、如何識(shí)別客戶的危險(xiǎn)信號(hào)
客戶拖欠前的10個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)
危險(xiǎn)信號(hào)的對(duì)應(yīng)方法

三、掌握應(yīng)收賬款管理的常用工具
應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
RPM監(jiān)控法則
DSO的含義及其運(yùn)用
帳齡分析法的運(yùn)用
逾期違約率的計(jì)算

四、逾期賬款的催收思路與方法
企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
賒銷客戶的分析
客戶欠款的兩大根本因素
客戶拒絕付款的借口
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
欠款成功回收的因素
企業(yè)催收的各種方法：
增加催收效果的方法
企業(yè)追賬的四項(xiàng)原則
各種商業(yè)追賬的手段及法律手段

五、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)
企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素
企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性
合同簽訂的注意事項(xiàng)
合同管理注意的細(xì)節(jié)
票據(jù)管理系統(tǒng)
授權(quán)委托書的管理
其他管理工具介紹 

第二模塊：如何建立有效的信用管理體
一、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式
不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
信用管理部門的人員配備
信用管理人員的素質(zhì)要求
信用管理人員的培訓(xùn)

二、如何管理客戶信用信息
客戶信息管理的基本原則
客戶信息管理常見問題分析                
怎樣搜集客戶信息
客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)

三、客戶信用分析與評(píng)估
影響客戶資信狀況的因素確定
如何選擇信用評(píng)估指標(biāo)
制定指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 
平衡不同指標(biāo)之間的重要性
制定不同信用等級(jí)的信用政策
對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)和分類管理
客戶資信調(diào)查與信用等級(jí)調(diào)整

四、信用政策的具體確定
賒銷業(yè)務(wù)管理程序
信用條件的確立
賒銷政策的實(shí)施及調(diào)整
結(jié)算方式及風(fēng)險(xiǎn)防范
債權(quán)保障措施
五、日常信用管理體系
發(fā)貨前、發(fā)貨后流程管理
客戶訂單確認(rèn)流程
客戶開票流程
定期對(duì)帳體系
系統(tǒng)的催款流程
結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范
六、日常應(yīng)收款管理制度的建立
七、信用管理體系的完善與改進(jìn)
總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：王強(qiáng)
資歷背景 
中國杰出實(shí)戰(zhàn)型信用管理顧問、成功的培訓(xùn)專家（該課程滿意率為99%）。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；中國首批財(cái)商教育專家，原國內(nèi)知名的信用管理顧問公司首席顧問師，高級(jí)咨詢顧問；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港潤軒首飾有限公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。 
授課風(fēng)格 
豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。