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如何進行員工關系管理

● 課程意義
在如今互聯(lián)網快速發(fā)展的時代，組織的成功，僅僅依靠產品或品牌是不夠的，員工的忠誠與敬業(yè)是其成功的關鍵。如何運用互聯(lián)網的各種技術與平臺，為員工創(chuàng)建快樂的工作氛圍、高效的工作環(huán)境、融洽的工作關系將是組織持續(xù)與高效發(fā)展的前提?；诨ヂ?lián)網背景下的戰(zhàn)略性員工關系管理作為組織人力資源管理的重要內容，將通過開展有效的溝通、激勵、關懷、發(fā)展及和諧地處理勞動關系等措施，幫助組織積極營造高效的工作環(huán)境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿意度及敬業(yè)度，進而保證組織可持續(xù)發(fā)展。本課程將結合*實踐案例，全方位闡釋如何做好戰(zhàn)略性員工關系管理工作。
 

● 培訓對象
人力線：主管人力資源工作的管理者、員工關系與企業(yè)文化負責人
業(yè)務線：各業(yè)務部門負責人、主管業(yè)務部門的領導者
管理線：新任團隊管理者、新團隊組建者、新公司創(chuàng)始人
 

● 課程收益
深入理解在互聯(lián)網時代下如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關系管理工作
掌握如何全方位構建戰(zhàn)略性員工關系管理與企業(yè)文化建設工作體系
熟練運用戰(zhàn)略性員工關系管理的各種實操技能并推進企業(yè)文化落地工作
掌握如何通過戰(zhàn)略性員工關系管理來提升員工與組織的價值
免費獲得《戰(zhàn)略性員工關系管理實踐》一書，并獲親筆簽名
 

● 授課方式
理論講授 + 實戰(zhàn)案例分析 + 小組討論 + 情境模擬
 

● 課程安排
第一天上午  9：00 - 12：00
解讀篇：如何正確理解并定位戰(zhàn)略性員工關系管理
第一章  正確認識戰(zhàn)略性員工關系管理價值
第一節(jié)  何謂員工關系與員工關系管理 
第二節(jié)  何謂戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性員工關系管理
第三節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理的主要職責及其內容 
第四節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理的價值與意義 
第二章  戰(zhàn)略性員工關系管理者的角色與勝任特征
第一節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理者在組織管理者中的角色定位
第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理者在人力資源管理中的角色定位
第三節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理者的任職資格
第四節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理者的勝任特征
實戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關系管理者
 

第一天下午  13：00 - 18：00
實施篇：如何構建體系并實施戰(zhàn)略性員工關系管理
第一章：構建戰(zhàn)略性員工關系管理工作體系
第一節(jié)  互聯(lián)網時代知識型員工的特點及管理特征
第二節(jié)  心理學在戰(zhàn)略性員工關系管理中的運用
第三節(jié)  構建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關系管理工作體系
小組討論：如何成功構建一套戰(zhàn)略性員工關系管理體系
第二章：讓溝通無處不在-戰(zhàn)略性員工關系管理之魂
第一節(jié)  構筑全方位的內部溝通渠道體系
第二節(jié)  持續(xù)推進組織內良性的互動溝通渠道
1. 成長類主要溝通方式（九種）
2. 活動類主要溝通方式（八種）
3. 會議類主要溝通方式（六種）
4. 組織類主要溝通方式（六種）
5. 培訓類主要溝通方式（八種）
6. 載體類主要溝通方式（五種）
第三節(jié)  掌握溝通技能，保障溝通效果
        1. 如何與不同性格類型員工溝通
    2. 如何與上級進行有效溝通
    3. 如何運用同理心進行雙贏溝通
情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通
第三章：讓激勵隨時發(fā)生-戰(zhàn)略性員工關系管理核心
第一節(jié)  全方位構建員工激勵工作機制
第二節(jié)  創(chuàng)意激勵方式，保障激勵效果
第三節(jié)  持續(xù)激勵行為，強化激勵效果
第四節(jié)  全面推進企業(yè)文化落地建設工作
       1．建立企業(yè)文化理念體系
       2. 系統(tǒng)搭建企業(yè)文化落地系統(tǒng)
       3. 全方位實施企業(yè)文化落地措施
       4. 讓企業(yè)文化效果持續(xù)提升
小組討論：如何開展富有創(chuàng)意的企業(yè)文化活動
 

第二天上午  9：00 - 12：00
第四章：讓關懷深入人心-戰(zhàn)略性員工關系管理關鍵
第一節(jié)  全方位搭建員工關懷工作體系
第二節(jié)  保障各項員工關懷項目做到位
第三節(jié)  系統(tǒng)實施各項員工關懷項目
1. 不同類別員工關懷計劃
        2. 全年員工活動關懷計劃
        3. 內外部企業(yè)社會責任計劃（CSR）
        4. 員工心理輔助計劃（EAP）
        5. 員工成長關愛基金計劃
6. 員工貼心福利計劃
7. 員工健康關愛計劃
情景模擬：如何做好員工心理輔導溝通
第五章：讓發(fā)展促進成長-戰(zhàn)略性員工關系管理根本
第一節(jié)  構建員工職業(yè)發(fā)展管理體系
        1. 員工職業(yè)發(fā)展工作體系
        2. 員工職業(yè)發(fā)展政策保障
        3. 員工職業(yè)發(fā)展資源保障
第二節(jié)  開展員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
1. 正確規(guī)劃員工職業(yè)生涯
2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的動態(tài)調整
3. 系統(tǒng)開展員工職業(yè)規(guī)劃培訓
第三節(jié)  全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
1. 職場成功必備軟技能培養(yǎng)
2. 健康職業(yè)心理輔導與培養(yǎng)
3. 高效工作技能培訓與提升
實戰(zhàn)演練：如何為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃
第六章：讓和諧成為主調-戰(zhàn)略性員工關系管理導向
第一節(jié)  建立勞動關系規(guī)章及處理機制
        1. 建立勞動關系處理工作機制
        2. 建立勞動關系處理工作流程
        3. 建立內部員工檔案管理系統(tǒng)
第二節(jié)  及時處理勞動關系糾紛與爭議事件
        1. 新法后常見勞資問題及解決技巧
        2. 正確認識并處理勞動關系問題
        分享：勞動關系糾紛與處理的經典案例
第三節(jié)  培育全員和諧勞動關系意識
1. 培育管理層合理應對勞動關系問題
        2. 培育員工層正確看待勞動關系問題
        3. 積極發(fā)揮工會組織的價值與作用
實戰(zhàn)案例分析：如何應對勞動關系糾紛事件
 

第二天下午  13：00 - 18：00
持續(xù)篇：這樣評估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關系管理
第九章  有效評估戰(zhàn)略性員工關系管理工作
第一節(jié)  評估戰(zhàn)略性員工關系管理工作的意義
第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理工作的評估方法
1. 員工滿意度/敬業(yè)度調查活動
2. 現(xiàn)場調研與外部客戶訪談
        3. 組織內外員工關系診斷
第三節(jié)  合理運用戰(zhàn)略性員工關系管理工作評估結果
第十章  有效優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關系管理工作
第一節(jié)  優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關系管理工作的意義
第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關系管理工作的優(yōu)化方式
1. 明確制定改進計劃
2. 及時監(jiān)控改進結果
第三節(jié)  持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關系管理工作
        1. 建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調查機制
        2. 不斷優(yōu)化與完善組織發(fā)展策略
實戰(zhàn)演練：如何有效地開展一次員工滿意度調查活動
課程總結：現(xiàn)代企業(yè)如何在互聯(lián)網時代創(chuàng)建和諧并常青基業(yè)

如何進行員工關系管理