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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
一聽傾心——電話營銷實戰(zhàn)能力打造
發(fā)布時間:2025-05-11 05:21:48
 
講師:馬忻禾 瀏覽次數(shù):2927

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:馬忻禾    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電銷的課程

【課程大綱】
一、訓(xùn)前思考
1、“黃金三問“開啟客戶經(jīng)營價值的思考
2、討論:銀行的電話營銷與普通電話營銷的區(qū)別

二、電話營銷的前期準備
1、聲音篇——音量、語速、語調(diào)
2、產(chǎn)品篇——FABE梳理產(chǎn)品要點
3、客戶篇——哪些信息讓你有備無患
4、電話營銷的宜與忌

三、電話營銷的實戰(zhàn)場景應(yīng)用
1、場景一:陌生(高端)客戶電話認養(yǎng)
(1)你希望在第一次認養(yǎng)電話后成就什么樣的形象?
實戰(zhàn)訓(xùn)練:初相識話術(shù)訓(xùn)練(微信通關(guān),陌生客戶真實電話撥打)
(2)不同客戶場景的見招拆招(添加微信)
補充知識:微信客戶的分層分類管理
2、場景二:沙龍客戶電話邀約
(1)電話邀約注意事項分析
(2)經(jīng)典電話邀約場景解讀
(3)異議處理
3、場景三:產(chǎn)品類電話邀約
(1)定期存款到期邀約
(2)理財產(chǎn)品到期邀約
(3)存款偏好類客戶邀約
(4)大額資金流入客戶邀約
(5)節(jié)后大概率增存客戶邀約
(6)防流防降類客戶邀約
(7)復(fù)雜產(chǎn)品類電話邀約
基金篇
保險篇
4、場景四:服務(wù)類電話邀約
(1)產(chǎn)品后期跟進類(基金診斷、財富健診等)
(2)生日節(jié)日問候類
【通關(guān)驗收】
客戶經(jīng)營類話術(shù)通關(guān):各場景邀約話術(shù)通關(guān)

電銷的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/317378.html

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    參加課程:一聽傾心——電話營銷實戰(zhàn)能力打造

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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馬忻禾
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