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微信獲客培訓(xùn)

【課程背景】
隨著新零售的發(fā)展,社交電商已成為建材電商發(fā)展的趨勢(shì)。但是建材門(mén)店在轉(zhuǎn)型中面臨線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等方面存在困難。希望通過(guò)本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)建材行業(yè)微信成功案例,掌握社交電商運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

【學(xué)習(xí)收獲】
1、理解建材行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
2、掌握建材微信成功案例，以及公域?qū)Я魉接?，私域撬流公域，形成閉環(huán)
3、學(xué)習(xí)社交電商客戶(hù)轉(zhuǎn)化操作流程
4、了解微信運(yùn)營(yíng)全流程,包括獲客、裂變、維系、變現(xiàn)  
5、把握建材門(mén)店數(shù)字化關(guān)鍵點(diǎn)
6、避免常見(jiàn)誤區(qū),減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗風(fēng)險(xiǎn)

【課程內(nèi)容】
一、門(mén)店微信公眾號(hào)布局  
1、選擇行業(yè)和權(quán)威度更高的公眾號(hào)名  
2、完善公眾號(hào)簡(jiǎn)介和頭像  
3、發(fā)布行業(yè)資訊及店鋪動(dòng)態(tài),提高關(guān)注量  
4.客戶(hù)源源不斷，形成閉環(huán)：公域?qū)Я魉接?，私域撬流公?br /> 企業(yè)案例：蘇寧易購(gòu)增量327%案例拆解

二、門(mén)店微信群裂變  
1、選擇目標(biāo)客戶(hù)建群,控制群規(guī)模在50-500人  
2、群主要定期分享價(jià)值內(nèi)容,互動(dòng)群?jiǎn)T  
3、群活躍度高的群?jiǎn)T積極邀請(qǐng)新成員入群  
企業(yè)案例：歐派增量41%案例拆解

三、小區(qū)新客微信號(hào)搜集  
1、店鋪前臺(tái)收集新客微信號(hào)及授權(quán)  
2、購(gòu)買(mǎi)工具自動(dòng)獲取微信號(hào)  
3、線(xiàn)上活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)呶⑿盘?hào)獲客  
企業(yè)案例：順豐小店業(yè)績(jī)翻倍案例拆解

四、新客微信運(yùn)營(yíng)  
1、首次獲得新客微信后24小時(shí)內(nèi)打招呼    
2、每周推送1-2條朋友圈動(dòng)態(tài)或小視頻    
3、定期推送相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)及新品上架通知    
4、定期群發(fā)相關(guān)內(nèi)容,提高新客互動(dòng)及轉(zhuǎn)化  
企業(yè)案例：家樂(lè)福獲客增53%案例拆解

五、小區(qū)老客維護(hù)  
1、發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等  
2、定期推送店鋪活動(dòng)及新品上架  
3、發(fā)布價(jià)值內(nèi)容及案例維系客戶(hù)關(guān)系  
4、開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)增加客戶(hù)黏性
企業(yè)案例：萬(wàn)家樂(lè)案例拆解

六、社群運(yùn)營(yíng)  
1、選擇社群運(yùn)營(yíng)工具
2、邀請(qǐng)新老客戶(hù)入群,控制群規(guī)模  
3、發(fā)布會(huì)員價(jià)值內(nèi)容,如裝修案例、設(shè)計(jì)分享  
4、定期推送優(yōu)惠及福利,鼓勵(lì)會(huì)員互動(dòng)和分享  
5、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)吸引會(huì)員參與,增強(qiáng)歸屬感  
企業(yè)案例：海王星辰藥店案例拆解

七、小程序運(yùn)營(yíng)  
1、開(kāi)發(fā)會(huì)員中心、購(gòu)物車(chē)、秒殺等功能小程序  
2、小程序頁(yè)面發(fā)布店鋪活動(dòng)、新品上架及會(huì)員專(zhuān)享  
3、積分商城等 closed loop提高會(huì)員黏性  
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)偏好及客戶(hù)畫(huà)像  
企業(yè)案例：蘇寧小店案例拆解

八、朋友圈運(yùn)營(yíng)獲客與復(fù)購(gòu)  
1、發(fā)布新品上架、活動(dòng)等信息  
2、轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)新聞及案例,提高關(guān)注度  
3、定期轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)員動(dòng)態(tài),鼓勵(lì)會(huì)員分享店鋪體驗(yàn)  

九、私域成交轉(zhuǎn)化  
1、全渠道匯總客戶(hù)數(shù)據(jù),針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)  
2、定期推送設(shè)計(jì)案例及產(chǎn)品信息  
3、周年慶等活動(dòng)提高成交機(jī)會(huì)  
4、線(xiàn)上咨詢(xún)及下單功能完善  

十、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析  
1、各渠道客戶(hù)畫(huà)像及購(gòu)買(mǎi)偏好  
2、全渠道客戶(hù)走向及銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率  
3、會(huì)員積分及生命周期分析 
4、活動(dòng)效果及社群互動(dòng)分析

微信獲客培訓(xùn)