課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
知識管理與運營課程
課程大綱
一、知識管理概述
什么是知識?
什么是知識管理?
為什么要做知識管理?
【案例分享:某公司培訓(xùn)體系的知識管理】
二、怎樣是一個有效的知識管理
有效知識管理的評價維度
維度1:知識體系架構(gòu)
維度2:知識內(nèi)容質(zhì)量
維度3:知識管理使用
在組織中實現(xiàn)知識管理所需的支持
領(lǐng)導(dǎo)支持
人才支持
激勵支持
流程支持
【案例分享:某公司知識管理制度】
三、在組織中實現(xiàn)知識管理的步驟
Step1:確定目標(biāo)——確定知識管理想達(dá)到的目標(biāo)
盤點組織知識管理的現(xiàn)狀
確定組織管理的目標(biāo)
【小組研討:盤點組織知識管理現(xiàn)狀、確定期望達(dá)到的目標(biāo)】
Step2:建立標(biāo)準(zhǔn)——構(gòu)建知識管理體系、確定標(biāo)準(zhǔn)
知識管理體系包含的具象內(nèi)容
繪制知識管理的工具方法
知識管理體系的標(biāo)準(zhǔn)及評價原則
【小組演練:構(gòu)建知識管理體系】
【案例分享:某公司的流培訓(xùn)體系內(nèi)容】
Step3:萃取沉淀——進(jìn)行知識的萃取挖掘、知識顯性化
要萃取哪些知識:隱形知識vs顯性知識?
不同類型知識的萃取方法
【應(yīng)用工具:支持萃取方法】
【小組演練:選定某個知識內(nèi)容進(jìn)行萃取】
Step4:知識的存儲應(yīng)用
知識存儲的常見方法
知識的應(yīng)用機制及方法
【案例分享:某公司知識管理系統(tǒng)】
四、如何實現(xiàn)知識管理的升級及迭代
知識庫的運營及管理
知識庫的盤點與審視
知識庫的迭代更新
知識的退出管理
知識管理的不同階段及重點
圖書館式——關(guān)注知識管理
說明書式——關(guān)注知識應(yīng)用
工具式——知識融入系統(tǒng)
專家式——智能化系統(tǒng)
【案例分享:某汽車企業(yè)的知識管理演進(jìn)路徑】
【案例分享:某互聯(lián)網(wǎng)公司的知識管理】
五、知識數(shù)字化的大趨勢,如何構(gòu)建知識的信息化系統(tǒng)?
代碼邏輯是信息化系統(tǒng)的核心
管理端的核心邏輯
應(yīng)用端(用戶端)的核心邏輯
知識顯示是信息化系統(tǒng)的血肉
管理端的界面展示
管理端(用戶端)的界面展示
高效應(yīng)用是最終歸宿
有效盤活知識的機制
有效進(jìn)行知識應(yīng)用的機制
【案例分享:某公司的知識管理信息化系統(tǒng)】
關(guān)于知識信息化管理的坑和建議
知識管理與運營課程
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