課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
處理員工關(guān)系培訓(xùn)
【課程背景】
隨著時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)的人力資源管理面臨越來越多的挑戰(zhàn),企業(yè)的管理者,特別是人力資源負(fù)責(zé)人,在員工關(guān)系方面經(jīng)常會(huì)遇到各種問題。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管,學(xué)完這個(gè)課程將首先會(huì)明白:直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理!因此,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)員工關(guān)系的知識(shí)和操作技能,將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力,并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。而人力資源的從業(yè)者,也會(huì)更加系統(tǒng)和全面的梳理員工關(guān)系管理思考框架,更加實(shí)際高效的解決員工關(guān)系問題。
【課程收益】
1、掌握員工關(guān)系管理的作用、原則、方法、流程等;
2、提升人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)、設(shè)計(jì)和推動(dòng)能力;
3、理解企業(yè)人事檔案的內(nèi)容和全面、規(guī)范、科學(xué)的管理工作;
4、提升領(lǐng)導(dǎo)者的用人留人智慧。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
導(dǎo)師講授、學(xué)員分享、案例分析,以解決問題為導(dǎo)向,關(guān)注價(jià)值提升,注重實(shí)戰(zhàn)落地,將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合,善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué),寓教于樂,邏輯清晰,風(fēng)趣幽默,富有激情及感召力。
【培訓(xùn)對(duì)象】各階主管和經(jīng)理,以及高潛管理人員,人力資源主管、經(jīng)理
【培訓(xùn)安排】
第一講:剖析員工關(guān)系惡化的過程
1. 工作中各類沖突的起因
2. 小問題為何發(fā)展成為大糾紛
3. 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
4. 人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色
第二講:處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
1. 法律準(zhǔn)則
A.勞動(dòng)法的要點(diǎn)
B. 勞動(dòng)仲裁的法律流程
C. 工會(huì)在勞資關(guān)系中扮演的角色
2. 紀(jì)律準(zhǔn)則
A. 如何制定內(nèi)部員工手冊(cè)
B. 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律
3. 倫理準(zhǔn)則
A. 企業(yè)所處的人文環(huán)境
B. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
第三講:企業(yè)員工關(guān)系 管理實(shí)務(wù)技巧
1. 勞資糾紛的處理
2. 如何緩解組織內(nèi)的沖突
3. 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
4. 如何提高員工的滿意度
5. 員工離職原因的分析與留人計(jì)劃
6. 如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況
7. 危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)
第四講: 如何營造友好的工作氛圍
1. 加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同
2. 如何建立心理契約
第五講:案例討論與分析
【總結(jié)與答疑】
處理員工關(guān)系培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/277751.html
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