課程描述INTRODUCTION
物業(yè)線上課
培訓(xùn)講師：湯老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)線上課
課程背景
隨著我國房地產(chǎn)市場(chǎng)化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場(chǎng)需求也在不斷的擴(kuò)大截止2021年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)13.4萬多家，全國物業(yè)管理總面積達(dá)450億平米，粗略估計(jì)有1079.6萬從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場(chǎng)急需的現(xiàn)實(shí)矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)急缺兩類人才：
合格乃至優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理 or 能夠動(dòng)手操作排除設(shè)備故障的專業(yè)技工
在行業(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項(xiàng)目，擴(kuò)大了管理面積的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層都在思考一個(gè)問題，選派誰去作為這個(gè)項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)更為合適，誰能夠把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶好，現(xiàn)場(chǎng)的每項(xiàng)“觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”讓客戶(甲方)滿意，讓該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理體現(xiàn)出不同業(yè)態(tài)的特色，在客戶中樹立良好的口碑。物業(yè)以項(xiàng)目為單位的經(jīng)營方式，決定物業(yè)管理項(xiàng)目的成功很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)，是物業(yè)管理企業(yè)駐派項(xiàng)目上的“CEO”，直接決定了項(xiàng)目的經(jīng)營狀況及物業(yè)管理的服務(wù)水平。因此建設(shè)一支觀念新、能力強(qiáng)、善管理、作風(fēng)好的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍，是擺在企業(yè)面前的重要課題!
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)面要求、管理技能、品質(zhì)素養(yǎng)及資質(zhì)學(xué)歷職稱有哪些要求?
如何盡快適應(yīng)新常態(tài)下項(xiàng)目經(jīng)理要求，職業(yè)經(jīng)理人快速成長，項(xiàng)目管理少走彎路進(jìn)而提升服務(wù)品質(zhì)?
一、課程收益
1、分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，了解物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)前景及發(fā)展方向；
2、解讀物業(yè)管理行業(yè)涉及的各類相關(guān)的法律法規(guī)：
3、深度講解成為合格或優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理必備的專業(yè)知識(shí)和管理能力；
二、課程對(duì)象
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人;資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。
三、課程大綱
模塊一 《民法典》背景下的法律風(fēng)險(xiǎn)防控
1、明確物業(yè)管理中的法律關(guān)系與法律責(zé)任
2、民法典關(guān)于法律責(zé)任的相關(guān)規(guī)定
3、解決物業(yè)管理法律糾紛的途徑
4、物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范的途徑與措施
5、舉案說法
模塊二 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型解析
1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
2、項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)體系
模塊三 物業(yè)項(xiàng)目全壽命周期管理
（一）物業(yè)項(xiàng)目管理全流程認(rèn)識(shí)
（二）物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)的取得
1、物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)取得的途徑
2、物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)程序的認(rèn)識(shí)
3、物業(yè)管理方案的設(shè)計(jì)及技巧
4、物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的測(cè)算與成本控制
（三）物業(yè)項(xiàng)目合同的簽訂與管理
1、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)合同的規(guī)范
2、合同的履行
（四）物業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
1、項(xiàng)目組織架構(gòu)的建立
2、項(xiàng)目人員的配置
3、項(xiàng)目管理目標(biāo)的建立與制度建設(shè)
（五）物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)
1、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的基本認(rèn)知
2、項(xiàng)目承接查驗(yàn)的條件與依據(jù)
3、項(xiàng)目承接查驗(yàn)的程序與方法
4、項(xiàng)目承接查驗(yàn)的組織實(shí)施
5、項(xiàng)目承接查驗(yàn)的問題處理
（六）物業(yè)項(xiàng)目入住組織
1、項(xiàng)目入住的前期準(zhǔn)備
2、項(xiàng)目入住活動(dòng)的組織實(shí)施
（七）物業(yè)項(xiàng)目裝飾裝修管理
1、項(xiàng)目裝飾裝修管理基礎(chǔ)
2、項(xiàng)目裝飾裝修管理的組織實(shí)施
（八）物業(yè)項(xiàng)目日常管理
1、物業(yè)項(xiàng)目日常管理的任務(wù)與要求
2、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的提升
3、物業(yè)項(xiàng)目綜合經(jīng)營活動(dòng)的組織
4、與業(yè)主和諧關(guān)系的建立
四、金牌講師
湯老師 副教授、住建部干部學(xué)院特聘教師、中物協(xié)物業(yè)管理師師資庫師資、中物協(xié)項(xiàng)目經(jīng)理師資庫師資、全國城建培訓(xùn)中心特聘講師、河北省物業(yè)管理協(xié)會(huì)物業(yè)管理專家、河北省招投標(biāo)專家、河北省物專委培訓(xùn)專家、山西省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專家、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專家。
他講課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明、通俗易懂，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，有極強(qiáng)的感染力，受到一致好評(píng)。
著作和論文：
在全國性雜志上發(fā)表論文多篇
2003年，參與勞動(dòng)部物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)大綱的審定
2007年主編《物業(yè)經(jīng)營管理》教材，化工出版社
2011年參編《物業(yè)管理法規(guī)》教材，北京理工大學(xué)出版社
《物業(yè)管理案例分析》，北京理工大學(xué)出版社
2014年參編《物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
備注：3天一共6個(gè)課時(shí)
物業(yè)線上課
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