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績效管理提升的課程

課程收益：
-剖析房地產(chǎn)行業(yè)及人力資源特點，掌握考核設計原理，獲得實用的體系建立、落地技巧；
-結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)掌握三個（BSC、kpi、360）最實用績效考核工具及房地產(chǎn)行業(yè)應用案例；
-掌握地產(chǎn)行業(yè)業(yè)績責任書、房地產(chǎn)指標庫編制技巧；
-打通房地產(chǎn)公司績效考核工作思路及推進步驟。

課程對象：
房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理者（績效專員/主管、績效專業(yè)經(jīng)理、人力資源負責人）

課程講師：劉老師
專注于房地產(chǎn)人力資源管理工作10多年；
歷任*20榮盛發(fā)展地產(chǎn)集團人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負責人；
知名上市公司泛海建設人力資源高級經(jīng)理；
大型商業(yè)地產(chǎn)集團奧特萊斯人力資源管理中心副總經(jīng)理（績效考核與培訓管理），多家快速發(fā)展期地產(chǎn)公司人力管理顧問；
講課風格：
根據(jù)成年人學習特點，采取體驗、案例、行為轉(zhuǎn)化的形式，將理論與實踐有效結(jié)合，充分激發(fā)學員參與熱情。

課程大綱：
第一單元 績效考核解讀
1.績效考核與績效管理
1.1認識績效考核
頭腦風暴：我們眼中的績效管理
1.2績效管理的意義
1.2.1企業(yè)目標實現(xiàn)的傳導
1.2.2管理落地的有效工具
2.績效管理中的角色分工
2.1決策層的角色分工及定位
2.2人力資源部門的角色分工及定位
2.3管理層的角色分工及定位
2.4 員工層的角色分工及定位
3.績效管理的內(nèi)容
3.1 績效管理目標設置的三大維度：業(yè)績、能力、態(tài)度
3.2 績效管理的核心——以結(jié)果為工作評價的基礎上，實現(xiàn)對人的認識
3.3 績效管理的PDCA循環(huán)全維度解讀

第二單元 常見四大績效考核工具解讀及實踐經(jīng)驗分享
4.BSC工具應用
4.1BSC的起源與發(fā)展
4.1.1平衡計分卡的發(fā)展歷程
4.1.2平衡積分卡的特點——戰(zhàn)略落地工具
4.1.3平衡計分卡的內(nèi)容
-財務維度
-市場客戶維度
-內(nèi)部運營維度
-學習成長維度
4.1.4平衡計分卡的意義
4.2戰(zhàn)略地圖制定技巧
4.2.1 戰(zhàn)略地圖的原則
4.2.2 戰(zhàn)略地圖的制定流程
-財務維度：戰(zhàn)略目標有形價值的具體化
-市場客戶維度：戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的核心——差異化市場策略
-內(nèi)部運營維度：戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的內(nèi)部運營有效化
-學習成長維度：戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的持續(xù)性發(fā)展動力
4.2.3 房地產(chǎn)戰(zhàn)略地圖示例
4.3 BSC指標體系設立
4.3.1 戰(zhàn)略地圖與BSC的關(guān)系
4.3.2 BSC指標設定的技巧
4.3.3 BSC指標落地技巧——結(jié)果導向的行動計劃
4.3.4 BSC指標設定的現(xiàn)場演練
4.4 BSC的應用
4.4.1 BSC的適用范圍
 4.4.2 BSC應用分享——業(yè)績責任書
5.KPI指標工具應用
5.1 KPI的特點與應用
5.2 KPI工具應用的幾個誤區(qū)
5.3 KPI指標的常見來源
5.4 房地產(chǎn)企業(yè)崗位KPI提取的方法與技巧
 5.4.1 KPI指標常見提取方法：O*和魚骨圖
 5.4.2 KPI權(quán)重確定的兩種方法
 5.4.3 KPI標準制定的常見五種方法
 5.4.4 互動練習：崗位KPI的提取
 5.4.5 KPI的適用范圍
5.5 房地產(chǎn)企業(yè)典型KPI考核案例解析
6.360考核工具及MBO的應用
6.1  地產(chǎn)考核中的MBO
6.2  360工具的應用范圍與技巧
6.3  房地產(chǎn)典型360工具應用案例
6.4  MBO工具在房地產(chǎn)考核中的應用
7.掌握績效考核工具外的重要技巧
7.1 考核思想的提煉與借力
7.2 績效考核的動員與宣貫
7.3 績效考核的漸進與優(yōu)化

第三單元 績效考核管理的實施技巧
8.P——績效考核指標的設定
8.1 不同層級人員績效考核指標的構(gòu)成及意義
8.2 績效考核指標設定的SMART原則
8.2.1 SMART的含義及應用要點
8.2.2 現(xiàn)場演練：SMART原則在實際考核指標制定中的應用
8.3 績效指標發(fā)揮作用的兩個重要前提
8.3.1 績效指標的傳遞
8.3.2 績效指標的溝通
9.D——績效考核執(zhí)行中的過程管理
9.1計劃管理在績效考核管理中的應用技巧
9.1.1 計劃的管理的內(nèi)容和意義
9.1.2 計劃管理的核心三要素及在績效管理中的應用
9.1.3 會議管理提升績效目標過程落地的常用工具
9.2績效考核指標的調(diào)整原則
10.C——績效結(jié)果的評定
10.1績效評定的五個基本原則
10.2績效評定的常見誤區(qū)及避免措施
10.3績效結(jié)果的應用
10.3.1依據(jù)績效表現(xiàn)的矩陣分布
10.3.2績效結(jié)果的應用之薪酬激勵
10.3.3績效結(jié)果的應用之員工發(fā)展
10.3.4績效結(jié)果的應用之團隊建設
10.3.5績效結(jié)果的應用之文化融合
11.A——績效面談與績效改進
11.1績效面談的原則及目的
11.2績效面談的步驟
11.3績效面談的技巧——DISC管理工具在績效面談中的應用
12.典型房地產(chǎn)考核體系設計技巧與要點解析
12.1崗位績效制人員的日常考核
12.2 案例：剖析《某企業(yè)考核管理制度》
12.3 社招人員試用期考核
12.4案例：剖析《某企業(yè)試用期考核管理制度》
12.5 應屆畢業(yè)生培養(yǎng)及考核
12.6案例：剖析《某企業(yè)應屆生培養(yǎng)評價制度》
12.7 高管業(yè)績責任書的編制與簽訂
12.8案例：剖析《某企業(yè)高管業(yè)績責任書》
12.9 高管述職與述能的魅力
12.10案例：剖析《某企業(yè)述職報告》
12.11案例剖析《某企業(yè)高管述能流程》
13.回顧總結(jié)

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