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導師制培訓

課程背景
“善問者，如攻堅木，先其易者，后其節(jié)目”；
“善待問者如撞鐘，叩之以小者則小鳴，叩之以大者則大鳴”。
在導師制實踐中學員扮演著和導師同樣重要的角色。本課程的設計是為了幫
助參加導師制的學員學習：
導師制的價值、與導師互動的技巧、提高大家的主動積極性，使他們有能力
可有效的利用“導師制”支持個人發(fā)展，加速他們的培養(yǎng)與成長。

課程目標
企業(yè)導師制實施流程圖：

本課程旨在幫助學員學習：
? 導師制對我的價值和意義
? 培養(yǎng)主動性：我如何高效地使用“導師制”支持個人發(fā)展
? 被輔導每一步成功的技巧
? 八大輔導主題和具體提問技巧
? 與不同個性導師的互動技巧
主要工具
? 三明治原則-P+N+N+P 模式
? 個人輔導計劃及模板
? ABCD 信任模型
? Merrill, D. & Reid, R.四種溝通風格
? 有效溝通 D-D-E 三步驟
目標學員
? 參加導師制的學員

課時：線上一天
課前作業(yè)：
1. 請思考并寫下答案，帶入課堂學習使用：
? 在你以往的生涯中，見過最好的學生，他/她在向老師學習的時候是什么樣
子？有什么樣的表現(xiàn)？
2. 學以致用：
? 在導師制被輔導的過程中，我是否有挑戰(zhàn)？會有怎樣的挑戰(zhàn)？我打算如何面
對與解決？（目前還不知道答案也沒有關系，請帶入課堂學習使用）

課程大綱
第一章：課程介紹與開場
? 導師制的由來
? 導師制一般適用的情景
? 學習目標、規(guī)則設定
? 互動破冰：描述一次愉快/或不愉快的參加正式的導師制項目（或被輔導）的
經(jīng)歷，并說出是什么原因?qū)е铝舜舜斡淇旖?jīng)歷的？
? 學員收獲：了解導師制歷史，提升興趣，也清楚自己為何加入導師制。

第二章：導師制的概念和價值
? 什么是導師制的定義？哪個答案是正確的？
? 什么是導師？什么是學員（被輔導者）？
? 導師是如何誕生的？
? 導師的四種角色
? 導師制對學員的價值？
? 看看“被輔導者”怎么說？
? 從成人學習有效性看“導師制”價值 - 戴爾的 70: 20: 10
? 直接上級和導師的區(qū)別
? 學員和導師不同的職責導師的四種角色
? 導師制對學員的價值
? 看看“被輔導者”怎么說？
? 直接上級和導師的區(qū)別
? 學員和導師不同的職責
? 學員收獲：提升學員對于導師制價值和個人發(fā)展的認知、了解為了導師制的
成功，導師、學員都應該付出努力
第三章：被輔導每一步成功的技巧（結合個人輔導計劃的填寫與更新講解）
? 輔導重要里程碑
? ABCD 信任模型：建立與導師的信任關系
? 設定目標和雙方想要達到的協(xié)議
? 被輔導中 GROW 模型的運用
? 文化、知識技能學習，擴大社交圈
? 不清楚跟老師學什么？八大輔導主題和具體提問技巧
? 和導師商量適合自己的學習方式
? 建立定期會議、回顧、優(yōu)化
? 被輔導的途徑
? 如何有效的管理導師的時間？
? 對話導師后需要思考的問題
? 案例討論：輔導如何繼續(xù)下去？
? 學員收獲：幫助學員掌握輔導過程的重要階段可以采取的技巧、解決輔導過
程中可能遇見的挑戰(zhàn)
第四章：好學生需要具備的特點
? 在您以往的生涯中，見過最好的學生，他/她在向老師學習的時候是什么樣
子？有什么樣的表現(xiàn)？
? 教練對學員滿意度反饋 —— 樣本
? 好學員輔導前、中、后會怎么做？
? 學員收獲：學習“好學員”的正確形象，提升主動、勤奮學習的意識
第五章：導師每一個都是不一樣的
? Merrill, D. & Reid, R.四種溝通風格的導師
? 請判別導師大概屬于哪個類型？
? 四種溝通風格的主要特點、在他人眼里的表現(xiàn)
? 如何與四種溝通風格的導師有效溝通
? 有效溝通 D-D-E 三步驟
? 遇到這樣的挑戰(zhàn)如何應對？
? BEST - H 高情商溝通模型
? 學員收獲：學習與不同個性導師有效溝通的實戰(zhàn)技巧。

第六章：總結、評估與個人行動計劃

講師簡介：沈嶺女士
沈老師擁有全球視野和超過 20 年的跨國經(jīng)驗，與多個行業(yè)
的精英合作。她在中國的全球和不同類型的公司擔任高級管理職
務，曾經(jīng)領導英特爾亞太區(qū)研發(fā)中心人力資源部門管理工作，常
年與 IT 組織并肩作戰(zhàn)。并分管大連培訓中心，為大連人力資源
團隊和業(yè)務團隊提供團隊 DISC、職業(yè)生涯發(fā)展等網(wǎng)絡培訓，熟悉
大連當?shù)仫L土人情。
在金融行業(yè)，她曾經(jīng)為花旗金融、匯豐銀行、恒泰證券等企業(yè)提供 《打破隔
閡，高效聯(lián)結》、《高效溝通的基礎》、針對銷售的《演講技巧-如何打動您的觀
眾》《凝聚團隊 & 自我提升》等培訓，深獲好評與歡迎。
沈老師還具有豐富的顧問及實戰(zhàn)經(jīng)驗，為中國銀行設計了“內(nèi)部教練輔導體
系策略方案”，合理估算中行內(nèi)部教練的結構與規(guī)模、形成未來內(nèi)部教練體系框
架、規(guī)劃教練人才庫建設路線圖、設計內(nèi)部教練選、用、育、留整體機制。并為
圣戈班、藝康等 500 強知名企業(yè)提供導師制的培訓。
除此以外，她還是
? 中國“OKR-目標與關鍵結果管理法”實踐的先驅(qū)者
? 企業(yè)大學、戰(zhàn)略解碼、績效管理顧問
? （女性）管理領導力、領導力新公司融入的實戰(zhàn)教練
? 職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型的教練
? 人力資源線的顧問
? 培訓領域線上、線下的專家

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