課程描述INTRODUCTION
員工心理輔導(dǎo)課
培訓(xùn)講師：張韻
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心理輔導(dǎo)課
課程背景：
請(qǐng)思考以下內(nèi)容：
為什么有些員工會(huì)出現(xiàn)“一年忙二年晃三年四年原地躺”的怠工現(xiàn)象？
為什么激勵(lì)政策一再提高，有些員工還是看不到工作干勁？
為什么大會(huì)小會(huì)號(hào)召不停，員工的參與度還是不夠積極？
從積極心理學(xué)的角度來看，通過提升和發(fā)展企業(yè)員工的自我效能感，讓企業(yè)管理層意識(shí)到把員工的自我效能感作為管理重點(diǎn)，才能真正從根本上解決員工的工作積極性和提高工作效能的問題，從而協(xié)助企業(yè)提高整體的工作效率，增創(chuàng)收益。
本課程從積極心理學(xué)的基本原理出發(fā)，逐一解析員工的工作動(dòng)機(jī)與需要，職場情緒與壓力，個(gè)人能力與人格，專門針對(duì)企業(yè)管理者在工作中遇到的實(shí)際問題與困惑而設(shè)計(jì)了多個(gè)實(shí)景案例，純實(shí)戰(zhàn)講解，讓學(xué)員們快速掌握激發(fā)員工自我效能感的常用技巧與方法，從團(tuán)隊(duì)發(fā)展角度，提高工作輔導(dǎo)的成效，從而提升企業(yè)的運(yùn)作效率、凝聚力和競爭力。
課程收益：
從積極心理學(xué)角度解析員工自我效能感，詮釋工作中的效能第一；
從企業(yè)員工的工作動(dòng)機(jī)與需要，職場情緒與壓力，個(gè)人能力與人格角度出發(fā)，讓管理
者直觸效能核心；
掌握為員工做心理調(diào)適的具體技巧與操作步驟，解讀與員工之間心理差距的迷思；
掌握與員工之間做輔導(dǎo)的秘鑰，讓工作交流更高效更融洽，提升團(tuán)隊(duì)工作績效；
掌握高效能工作的實(shí)操重點(diǎn)，學(xué)習(xí)高效溝通并點(diǎn)燃員工的工作熱情。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者
課程方式：講授、案例講解、現(xiàn)場演練、視頻教學(xué)、分組討論等
課程工具模型清單：
01-馬斯洛需求金字塔
02-DISC模型圖
03-杰克韋爾奇員工能力三角模型
04-情感賬戶
05-高效工作四步法
06-工作指導(dǎo)分析圖
07-時(shí)間管理四象限
08-GTD時(shí)間管理模型
9-碎片化時(shí)間管理思維導(dǎo)圖
10-SWTO分析導(dǎo)圖
11-議題樹
課程大綱
導(dǎo)入：稻盛和夫與日本航空的故事
第一講：新時(shí)代的員工效能
1.后疫情時(shí)代
2.大數(shù)據(jù)AI場景化辦公
3.高效能是雙向需要
工具模型：韋爾奇員工能力三角模型/員工能力金字塔模型
案例分析：杰克韋爾奇的人才觀
案例分析：華為的任職資格管理體系
第二講：動(dòng)機(jī)篇——核心：自我效能
一、積極心理學(xué)之自我效能感
1.動(dòng)機(jī)與需要
2.情緒與壓力
3.能力與人格
二、DISC話效能
1.不同能量場之DISC型
2.馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用
案例分析：請(qǐng)照顧新生代員工的“玻璃心”
三、好情商——激發(fā)更高自我效能
1.自我情感管理——主動(dòng)、被動(dòng)
2.自我管理四個(gè)策略——思維、體能、環(huán)境、關(guān)系
3.強(qiáng)烈情緒的管理
1）強(qiáng)烈情緒的產(chǎn)生
2）四種常見過激情緒
3）應(yīng)對(duì)過激情緒方法
導(dǎo)入：何謂情感賬戶
4.建立情感賬戶——存款、提款
5.三圈思維
1）掌控圈：能解決的事情
2）影響圈：只能提出建議
3）關(guān)注圈：只能接受現(xiàn)實(shí)
工具模型：情緒分類模型
案例分析：一個(gè)工程師的投訴
第三講：能力篇——效能大作戰(zhàn)（上）
一、組織效能大作戰(zhàn)
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1）共同目標(biāo)
2）構(gòu)建共鳴
3）優(yōu)化流程
2.團(tuán)隊(duì)合作
1）合作共贏
2）五步—把握真實(shí)需求
一步：傾聽表面需求
二步：傾聽潛在需求
三步：傾聽情感表達(dá)
四步：提防局部表達(dá)
五步：提防錯(cuò)位表達(dá)
要訣：延遲判斷
3）借力使力——這不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗
案例分析：單打獨(dú)斗還是打組和拳
案例分析：一片葉子
案例分析：騰訊的加班文化
3.團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)——有效輔導(dǎo)七步法
4.指令下達(dá)的溝通三步走
第一步：啟發(fā)部屬能力的步驟
第二步：啟發(fā)思考的工作指導(dǎo)
第三步：指導(dǎo)的六大步驟
案例分析：一個(gè)改不完的定單
案例分析：入職一年和入職三年
二、個(gè)人效能大作戰(zhàn)
1.個(gè)人效能的五大*
*一：時(shí)間管理
*二：統(tǒng)籌能力
*三：管理工具
*四：信息化工具
*五：專業(yè)能力
2.高效工作四步法
一步法：界定問題
二步法：拆解問題
三步法：執(zhí)行解決
四步法：總結(jié)復(fù)盤
工具模型：3W2S1R問題分析法/SMART原則/議題樹/魚骨圖
第四講：能力篇——效能大作戰(zhàn)（下）
一、三招巧溝通，助力高效能
第一招：藝術(shù)化
第二招：類比
第三招：講故事
二、十個(gè)妙招，通暢工作溝通
1.提前——充分準(zhǔn)備
2.判斷——“憂”先上報(bào)
3.積極——主動(dòng)匯報(bào)
4.準(zhǔn)確——做選擇題
5.利用——數(shù)據(jù)說話
6.集中——注意傾聽
7.總結(jié)——復(fù)述要點(diǎn)
8.學(xué)會(huì)——結(jié)論先行
9.持續(xù)——后續(xù)跟進(jìn)
10.禁忌——切勿越級(jí)
案例分析：每日?qǐng)?bào)表在講故事
案例分析：重要的話講三次
三、活用，批評(píng)與問責(zé)也需藝術(shù)
1.有效的批評(píng)
2.問責(zé)的技巧
第五講：心態(tài)篇——升級(jí)人生2.0版
1.積極自我
1）自信與樂觀
2）幸福與希望
2.點(diǎn)燃新生代工作熱情
工具模型：幸福力模型
課程回顧：知識(shí)點(diǎn)思維導(dǎo)圖
員工心理輔導(dǎo)課
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/246779.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張韻