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新產品研發(fā)質量管理培訓

本版本適用年限： 2020-2021年

【課程背景】
在市場需求快速變化、技術更替加劇的趨勢之下，企業(yè)是否擁有快速、低成本、高質量推出新產品的能力，已成為決定企業(yè)成敗的關鍵。
統(tǒng)計表明，新產品的生命周期成本（TOC）的50％～80％用于新產品發(fā)行之后的初期的維護和更新，因此如果在開發(fā)的過程中就能夠及早地發(fā)現新產品中的質量缺陷并加以糾正，而不是僅僅依靠測試甚至依賴客戶在使用過程中來暴露問題，則可以節(jié)省成百上千倍的費用。
因此，企業(yè)一定要注重在新產品開發(fā)的過程中來構建新產品的質量，并確保新產品的成本和服務優(yōu)勢，最終將大大提高新產品的利潤率和市場競爭力。
與此同時，客戶對新產品的質量要求越來越高，質量成為新產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器, 具體表現如下：
1.  如何培養(yǎng)整個公司的質量意識？
2.  如何把質量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？
3.  如何保證質量管理體系和實際執(zhí)行 “一回事”？
4.  如何把設計中構建新產品質量的理念落實到具體的新產品開發(fā)活動中去？
5.  如何通過全流程的質量管理活動獲得新產品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6.  如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的新產品開發(fā)質量管理體系？
7.  質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業(yè)務部門如何協同？
8.  什么樣的人比較適合從事新產品開發(fā)質量管理，同時這部分人員的出路在哪里？
9.  質量管理如何從一個支撐輔助角色，轉變?yōu)楣拘庐a品開發(fā)決策的關鍵支撐？
這些問題是業(yè)界新產品開發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。

【適合對象】
1、研發(fā)質量管理、質量總監(jiān)、質量經理、QA經理、項目管理經理主管、測試經理、流程體系管理人員；
2、研發(fā)總監(jiān)、經理等新產品開發(fā)管理人員；
3、電子硬件、結構、整機、工藝、新新產品導入經理主管及工程師；
4、新產品經理、項目經理。

【課程收益】
1.   通過學習，學員能夠借助本課件案例，陳述業(yè)界新產品開發(fā)質量管理的*模式與實踐
2.   通過學習，學員能夠借助本課程研發(fā)質量模型，畫出并陳述案例公司或者自己所在公司質量管理組織的架構和職責定位
3.   通過學習，學員能夠借鑒本課程流程、模板，在新產品質量策劃階段，運用質量計劃制訂的一些方法進行質量策劃活動
4.   通過學習，學員借助本課程流程、模板，在新產品開發(fā)過程中應用技術評審的操作方法
5.   通過學習，學員借助本課程講授的研發(fā)質量控制方法，運用研發(fā)質量控制方法開展質量保證工作
6.   通過學習，學員借助本課程中的流程、制度、模板，學員能夠在過程改進和績效考核中應用度量管理的一些方法

【教學形式】50%理論講授+30%現場練習+20%點評與演示

【課程大綱】
模塊一、新產品研發(fā)質量管理認識和定位
1.研發(fā)質量管理存在哪些痛點？ 
2.業(yè)界新產品研發(fā)管理的發(fā)展歷程
3.質量管理發(fā)展歷程與趨勢
4.視頻演練：著名企業(yè)質量理念和企業(yè)質量理念是如何建立的？
5.質量管理活動包括哪些方面？
6.研發(fā)質量管理體系：研發(fā)質量管理有哪些主要模塊？
7.研發(fā)質量體系管理圖譜
8.研發(fā)質量部與研發(fā)組織體系的關系
9.研發(fā)質量部的構成與職責
10.業(yè)界*研發(fā)質量管理體系組合
11.課程中用到的縮略語
12.研討演練：你們公司質量管理方面亟需解決的問題*3

模塊二、研發(fā)質量策劃
1.漸進明細：制定質量計劃的時機
2.新產品質量策略與新產品質量計劃的關系
1)案例解析：某案例公司新產品質量策略
2)案例解析：某案例公司新產品質量計劃（產品級、項目級）
3.新產品質量計劃到底誰責任？厘清責任歸屬
4.質量目標定義方法
1)目標、上限、下限
2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5.新產品質量計劃&新產品研發(fā)計劃&項目計劃三者的關系

模塊三、研發(fā)質量度量管理
1.業(yè)務度量＋質量度量
2.度量模型
3.組織能力基線
4.新產品線的度量指標
5.新產品團隊的度量指標
6.完善、準確地定義度量指標的屬性
7.明確度量指標匯報、匯總機制
8.度量數據收集需要注意的問題
9.演練：針對新產品，您會設置哪些度量指標，從而全方位展現公司研發(fā)能力？

模塊四、研發(fā)質量控制主要方法評審模型
1.評審的定義、目的、作用
2.演練：某公司奇葩的評審現場
3.評審方法
1)分層分級的評審
2)業(yè)務決策評審（DCP: Decision Control Point）
3)技術評審（TR：Technical Review）
4.案例：評審之業(yè)界經驗
5.技術評審（TR：Technical Review）目的
1)技術評審過程和流程
2)評審過程中各角色定位
3)技術評審結論
4)案例分享：G公司的技術評審體系
5)案例分享：HW公司的技術評審體系
6.通過權責矩陣定義評審責任與參與主體
7.評審問題質量回溯
8.演練：假設您作為公司質量總監(jiān)，請您設計一下公司技術評審體系？

模塊五、研發(fā)質量保證與改進
1.為何需要質量保證？
2.QA工作要求
1)QA的職責
2)QA工作啟動
3)QA例行工作
4)制定新產品質量計劃
5)新產品質量度量
6)審計
7)質量活動協調
8)新產品質量回溯
3.PQA基本活動
1)PQA例行活動
2)四類活動所耗費時間的比較
4.變革管理
1)變革對組織的影響
2)變革管理中人的問題
3)如何成功實施新產品開發(fā)管理優(yōu)化

模塊六、   研發(fā)質量管理組織保障
1.   研發(fā)質量管理組織如何建設？
1)   研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
2)   公司級的質量管理組織如何定位
3)   產品級的質量管理組織如何定位
4)   項目級的質量管理角色如何定位
5)   質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合一起的弊端
6)   質量管理人員的規(guī)模多大為好？ 
2.   質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道：研發(fā)質量QA人才選、育、用、留問題
3.   實例講解：H公司研發(fā)質量管理人員的任職資格體系介紹
課程內容回顧及Q&A

新產品研發(fā)質量管理培訓