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行政管理內(nèi)訓課

 課程介紹
您是企業(yè)管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業(yè)知識嗎？
您是行政管理的負責人嗎？如果你欠缺行政管理專業(yè)知識，那你將如何面對你的下屬？
你想獲得職場晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？

該課程會幫助解決上述問題，并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫助您提高行政統(tǒng)籌的專業(yè)能力。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗,對相關行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認識行政管理工作:
（一）從以權(quán)力為中心向以規(guī)則為中心的運作方式轉(zhuǎn)變。
（二）從管制行政向服務行政轉(zhuǎn)變。
（三）從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變。
（四）從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。
1、 明確知道什么是行政管理
2、 行政管理人員應具備的相關素質(zhì)和能力
3、 懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
4、 學會如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
5、 對溝通及時間管理有更清晰的認識
6、 樹立良的職業(yè)形象

課程大綱
引言:行政管理人員角色認知 
1、什么樣的人員適合做行政人員 
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì) 
3、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能 
4、成功行政管理人員的心態(tài)

行政工作管理一:行政辦公室事務管理 
1、行政管理人員的主要日常工作 
2、行政管理人員日常工作的三大特征 
3、行政管理人員日常工作的四大作用 
4、行政管理人員辦公室事務管理 
A、辦公室環(huán)境管理 
C、妥善安排上司的約會 
D、安全和保密工作 
E、有效信息的收集 

行政工作管理二:行政辦公室工作危機處理:
1、單位突發(fā)事件預防； 
2、突發(fā)事件處理原則；
3、突發(fā)事件處理程序與技巧； 
4、辦公室危機處理能力提升方法。

行政工作管理三:公文寫作基礎
1、公文寫作的文類及特征 
2、公文寫作的三大規(guī)范 
3、禮儀文書的分類及寫作方式 
4、涉外書信的寫作技巧 

行政工作管理四:會議的組織與管理
1、會議的概念
2、會議是由哪幾個要素構(gòu)成？
3、你知道會議有多少種類嗎？
4、最常見的會議種類和作用
5、如何去籌備會議？
6、如何做讓會議的接待更好更合理？
7、會議的善后工作
8、會議文件的歸檔保存

行政工作管理五:行政管理中的溝通技巧訓練 
1、溝通的含意
2、企業(yè)內(nèi)溝通的意義
3、溝通七要素
4、跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
5、要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內(nèi)的溝通
6、與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
7、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
9、溝通中的肢體語言
10、給上司一個驚喜？
A、給上司驚喜合適嗎？
B、上司的想法
11、上司搶功的認識
A、上司搶功合適嗎？
B、你的誤解
12、心態(tài)決定一切

行政工作管理六:時間管理與行政管理
1、你對時間管理的理解？
2、人生的時間統(tǒng)計
3、人一生所有時間是多少？
4、人真正用在工作上的時間？
5、企業(yè)員工的時間統(tǒng)計
6、什么是時間？
7、時間管理與職業(yè)發(fā)展
8、時間管理不好就會影響個人的前途
9、優(yōu)先管理時間的象限
A、在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的？
B、在工作中如何運用時間象線？

行政工作管理七:企業(yè)日常事務管理實務
1、企業(yè)日常事務管理概述
2、企業(yè)日常事務管理的原則
3、企業(yè)日常事務管理的工作計劃
4、企業(yè)日常事務管理與協(xié)調(diào)
5、企業(yè)食堂管理
6、企業(yè)宿舍管理
7、文體生活管理
8、員工福利管理
9、車輛管理
10、司機管理

行政工作管理八:如何緩解工作壓力 
1、了解壓力 
2、緩解壓力 
3、你的心理健康嗎？
4、沒有不好的人，只有不好的心態(tài)
5、心靈之窗
6、心理危機意識
7、常見的心理疾病
8、心理的八大特點
9、職場溝通與心態(tài)

行政工作管理九:行政人員的職業(yè)形象 
1、外在形象及服飾的重要性 
2、行政人員形象四原則 
3、行政人員著裝六不準 
4、行政著裝的場合及要素 
5、女行政人員的形象要求 
6、男行政人員的形象要求

行政管理內(nèi)訓課