2018年的整體民營經(jīng)濟數(shù)據(jù)不樂觀，去杠桿、貿(mào)易戰(zhàn)、供給側(cè)、環(huán)保、稅收、社保等錯綜復(fù)雜因素影響下，民營企業(yè)家困惑、焦慮、迷茫。同時，新的市場環(huán)境受到技術(shù)、新模式影響，讓民營企業(yè)家對未來的不確定性茫然失措。
站在新的十字路口，如何走好每一步至關(guān)重要，未來經(jīng)營不是賭博，試錯的成本巨大，我們需要謀定而后動。外部環(huán)境變化是客觀現(xiàn)實，但我們需要思考的是未來的機會在哪里？我們?nèi)绾尾扇〈胧?yīng)對？我們拋卻這些外部因素，來看看哪些未來的變化和規(guī)律值得我們思考和踐行。
一、市場越來越透明，信息越來越對稱
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)帶來的*變化之一，就是讓市場變得更加透明，讓信息變得更加對稱。傳統(tǒng)企業(yè)很多都是依賴賺取差價進行贏利。在產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)都會進行單項加價，上游，下游及中間渠道之間究竟賺了多少利差，消費者基本是模糊的，所有利益環(huán)節(jié)默認在整個交易鏈條上各自利益，互相保守秘密、心照不宣。
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代打破了這種平衡，消費者可以直接鏈接各種品牌商并產(chǎn)生良好的社群互動，越來越多的消費者能夠直接付錢給品牌方（生產(chǎn)方），消費者只要想做，通過鼠標(biāo)搜索很快都可以直接對標(biāo)品牌商家。這就導(dǎo)致現(xiàn)金會不增不減地直接到了品牌方手里，不再像以前那樣被“層層盤剝”。
同時，各個品牌企業(yè)的基本價格越加透明，消費者消費觀念更加成熟、理性。他們會用互聯(lián)網(wǎng)的方式深入了解品牌產(chǎn)品的基本邏輯，通過社群的認同感和大家的點評來看待品牌企業(yè)的差異化能力。消費者成為最終掌握話語權(quán)的人。未來，一切商業(yè)都是公開透明的進行，每一筆訂單都是眾目睽睽之下產(chǎn)生，買的甚至比賣的還精明，你想靠簡單的信息差做競爭壁壘，只會越來越乏力，甚至是自欺欺人。
傳統(tǒng)的營銷4P理論、4C理論走到今天進入了發(fā)展的死胡同，我在很多的總裁班、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課上多次強調(diào)，未來我們進入了4S這樣的營銷體系中，4S即認同、服務(wù)、速度和社群。未來，任何產(chǎn)品和服務(wù)首先需要制造認同感，所有的行業(yè)最后都會成為服務(wù)業(yè)，對顧客服務(wù)的速度與品質(zhì)最重要，如何構(gòu)社群關(guān)系，一直和顧客連接、共生決定了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。從 4S角度出發(fā)，重新看待今天的商業(yè)邏輯才是傳統(tǒng)企業(yè)必須認真思考的現(xiàn)實問題。
二、重塑企業(yè)戰(zhàn)略迫切重要
隨著全球經(jīng)濟周期的循環(huán)，經(jīng)濟發(fā)展方式的變化、技術(shù)的變化、商業(yè)模式的變化、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，很多社會例如老齡化、少子化等因素發(fā)生變化，新的生態(tài)系統(tǒng)還沒成熟、企業(yè)的利潤增長也在行業(yè)間此消彼長。今天跨界、顛覆、邊界打破都出現(xiàn)前所未有的新局面，我們突然發(fā)現(xiàn)找不到對標(biāo)的企業(yè)了，找不到可以跟隨和學(xué)習(xí)的榜樣了。我們同時進入了一個戰(zhàn)略空白區(qū)域，企業(yè)很難找準(zhǔn)自己的位置。
越是環(huán)境不確定，越是需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略就是為了應(yīng)對未來的不確定性。那我們就需要靜下心來很好的研究未來的趨勢。趨勢有兩個方面的關(guān)鍵指標(biāo)：行業(yè)趨勢以及所在增長地域的曝光率。
行業(yè)趨勢：你所在的行業(yè)趨勢是未來發(fā)展因素最重要的。行業(yè)如自動扶梯，在上行和加速過程中陷入停頓，你需要努力向前。假如處于下行軌道時，保住原來的位置就很難了，你需要盡力拼搏。識別所有的趨勢并能夠在正確的時間做出反應(yīng)至關(guān)重要，我們必須學(xué)會與趨勢做朋友。
地域趨勢：我們應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營的地域獲得的營收比例來計算公司整體的增長率，處于增長較快的市場可以帶來更好的收益。
要與趨勢做朋友，必須克服短視、逃避和懶惰。如大多數(shù)人不善于把握機會，我們都是多次低估趨勢的重要性，低估經(jīng)營環(huán)境的重要性。有時候即便看到了趨勢，卻沒有足夠迅速的做出反應(yīng)。
今天，我們要考慮，我們的戰(zhàn)略是否領(lǐng)先于趨勢？如果發(fā)現(xiàn)我們所處的行業(yè)趨勢非常糟糕，我們就需要認真*何改變行業(yè)或者轉(zhuǎn)型到新的行業(yè)領(lǐng)域了。當(dāng)然，我們也可以通過改變經(jīng)營的地域獲得新的增長。
長期的成功可能只是準(zhǔn)確理解行業(yè)趨勢、確保靈活性、相應(yīng)的把握時機、合理調(diào)動資源，并且比競爭對手動作更快。這需要我們選對區(qū)域、客戶群和微觀細分市場，并重新分配資源，以此來把握差異化的增長前景與趨勢。我這幾年研究精益化管理，其中有一項重要的課題就是關(guān)于精益化戰(zhàn)略的構(gòu)建，也是對未來趨勢進行更加精準(zhǔn)的預(yù)測和判斷。
沒有數(shù)據(jù)就沒有發(fā)言權(quán)，無法隨時響應(yīng)市場和客戶對于產(chǎn)品、交付、服務(wù)的要求，物聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)+，若與你的企業(yè)無關(guān)，有效的戰(zhàn)略規(guī)劃更是無從談起。
對于傳統(tǒng)企業(yè)，如何借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，從戰(zhàn)略層面抓住趨勢，滿足顧客新的消費需求；如何通過對大量線下的銷售渠道數(shù)據(jù)的分析，從戰(zhàn)略層面為企業(yè)打造精益的管理體系？ 如何通過對接外部和內(nèi)部數(shù)據(jù)，構(gòu)建真正幫助企業(yè)產(chǎn)品提升銷量品牌的企業(yè)營銷與品牌戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)略空白區(qū)時代，我們所有的企業(yè)都必須要邁出的艱難轉(zhuǎn)型步伐。
三、多元融合，020一體化，線上線下構(gòu)筑*體驗
線下實體店以及線下的各種服務(wù)業(yè)態(tài)最有優(yōu)勢的地方是社區(qū)化程度高、可以看到、觸摸到產(chǎn)品的真實感、塑造完美的體驗場景、服務(wù)更加有保障等等。
線上電商最有優(yōu)勢的是流量巨大、商品種類豐富、消費者數(shù)據(jù)化、營銷精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)更加業(yè)務(wù)化、服務(wù)更加效率化等等。
隨著新的技術(shù)不斷發(fā)展與突破，5G時代、人工智能時代的進一步演化，消費觀念與方式變化和升級， 如何讓消費者體驗更爽、更快、更好，就成為我們未來經(jīng)營的核心。這個時候，單一的線下商業(yè)和單一的線上商業(yè)都不能滿足消費者的需求，可以說多元融合是大勢所趨。
今天的新零售就是踐行這種高度多元融合趨勢的重要例證。新零售做到了如下的循環(huán)：
其一，以消費者體驗為中心，我們成為控心。
一切從消費者的體驗和感受出發(fā)，提升客戶體驗。比如在線下買水龍頭，能不能打開就有水出來，隔音玻璃能不能讓消費者有身臨其境的實驗感等等。
其二，數(shù)據(jù)驅(qū)動。
如果只是把線下的生意搬到網(wǎng)上，那只是傳統(tǒng)電商；淘寶天貓開店的店鋪做大了再到線下開一個實體店，這也不是新零售，因為沒有數(shù)據(jù)的融合。能不能在線上線下合理有效的采集消費者數(shù)據(jù)，并且通過這些數(shù)據(jù)來驅(qū)動選品，商品擺放等等。從有什么賣什么，到消費者想要什么就賣什么，這里的重點就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)。
其三，控貨、泛零售。
泛零售的意思是：不能再用你腦子里裝的以前的零售業(yè)來匹配新零售。比如盒馬生鮮，它是餐廳，也是超市，是粉絲運營的入口，是物流中心，也是跟消費者強互動的一個場所。它不同于以往的商場，它也是零售業(yè)。接下來，酒店、出租車、飯店等這些只要有人的地方，就都會產(chǎn)生泛零售業(yè)態(tài)。因為有人就有流量，有流量就有商業(yè)。
如何基于雙線融合的大勢，去提升企業(yè)全渠道+新零售的適應(yīng)能力，就顯得尤其重要。
四、消費需求由產(chǎn)品功能到品牌演進
在4S的營銷場景里，我們不單是在銷售功能，也不是在銷售所謂的情感，今天消費者首先是要找到一種圈層的認同，這種認同背后有一個強大的代名詞叫做品牌。圈層經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟的品牌背后，消費者買的是適合自己個性或者圈層的調(diào)性、風(fēng)格、逼格、特色、滿足感等。
今天，各領(lǐng)域都有一定影響力的品牌，但除去各領(lǐng)域的頭部品牌，超過80%的二三線傳統(tǒng)企業(yè)，嚴(yán)格來講并不是真正意義上的品牌，更多只是造貨賣貨，升級一點的是起個好聽的名字，做個簡單時尚的包裝，自己生產(chǎn)或找一個代工廠生產(chǎn)然后賣貨。
這類企業(yè)：毫無品牌資產(chǎn)可言，品牌只是個名字，很多人也把知名度當(dāng)做品牌，品牌也不是大力度的廣告?zhèn)鞑ィ皇敲餍窃靹?。品牌是消費者美好的體驗，永恒的回憶。我們很多企業(yè)嚴(yán)重曲解品牌的內(nèi)涵與品牌資產(chǎn)魅力，產(chǎn)品只有性價比，沒有附加值，目標(biāo)用戶雖然關(guān)注價格，忠誠度卻很低。
總之：不上不下，拼命做市場，拼命鋪渠道。到頭來，想要餓不死還得起得比雞早，睡的比狗晚。用戶洞察決定著品牌未來的發(fā)展，沒有清晰的品牌定位，明確的品牌風(fēng)格及用戶族群，到頭來只會在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中陷入死循環(huán)。要打造真正的有競爭力的品牌，需要在渠道、產(chǎn)品、資金、營銷、管理等各方面都需要具備自己的核心競爭力，這才是未來商業(yè)該有的基因。
市場的競爭，終歸是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，發(fā)展的規(guī)律，任何企業(yè)都無法超越。殘酷的現(xiàn)實面前，那些不具備綜合競爭力的企業(yè)也都到了該歸位的時候了。
面對未來，我們該怎么辦？2019年以后，所有的行業(yè)都面臨新的起點，如何把握未來，創(chuàng)造未來？
1、不要等待，不要逃避，勇往直前
企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果是依靠成長得來的，而不是依靠萎縮得來的。萎縮是企業(yè)*的風(fēng)險，因為萎縮到最后，企業(yè)就有直接關(guān)門的風(fēng)險。我們不需要背著沉重的枷鎖，畏畏縮縮、裹足不前，這些解決不了任何問題。唯獨需要做的是看清方向，精心謀劃、謀定而后動、的時候。我們弘典文化的老師帶領(lǐng)大批一線老師現(xiàn)在正是投資了《精益化管理體系》系列課程，的時候。我們弘典文化的老師帶領(lǐng)大批一線老師成為贏得未來的重要的理論與實踐體系。
2、強化自己的優(yōu)勢
優(yōu)勢是我們成功的起點，趨勢就像風(fēng)一樣，能讓我們乘風(fēng)破浪老?？紤]優(yōu)勢的時候，有三個變量決定了我們優(yōu)勢的表現(xiàn)：
1） 企業(yè)的規(guī)模：規(guī)?？梢詮?值上放大業(yè)績提升的影響。
2） 企業(yè)的債務(wù)水平：負債越少，越有機會快速超越。
3） 研發(fā)投資：研發(fā)要進行不斷投資，這也是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
3、采取正確的措施進行應(yīng)對
企業(yè)采取措施進行行動，這是最有力的踐行，是最重要的成功因素的集合，也是力量的源泉。我們可以采取以下五種措施：
1） 進行系統(tǒng)化的并購或者剝離：務(wù)實的并購，并購能力不是天生的，是通過不斷實踐才能掌握的。
2） 進行企業(yè)資源的再分配：打破慣性，將資源從低績效部門釋放出來，轉(zhuǎn)移到高績效部門。要學(xué)會動態(tài)分布資源。
3） 想辦法提升生產(chǎn)力：精益管理、促使整個企業(yè)長期穩(wěn)定來提升生產(chǎn)力，這是真正的差異所在。
4） 進行更好地資本支出：資本支出必須謹慎。
5） 進行整體的差異化改進：增強業(yè)務(wù)競爭力，增加市場份額，定價致勝，更好地顧客互動。
我們需要牢牢的記住，這五大舉措非常重要，它們更能夠預(yù)測成功，需要足夠的努力才能實現(xiàn)經(jīng)濟利潤曲線的不斷上揚。同時，這五個措施需要多管齊下，優(yōu)勢和趨勢越差的時候，所需的力度就越大。
只要將自己的優(yōu)勢和趨勢結(jié)合，并采取具體的措施進行行動實踐，任何企業(yè)都會從容的應(yīng)對未來。同時也需要我們的企業(yè)家擁有屬于自己的一套商業(yè)認知框架，一套系統(tǒng)科學(xué)的精益化管理戰(zhàn)略地圖，只有這樣才能夠理解不斷迭代中的商業(yè)邏輯，從而才能對未來市場趨勢做出*的判斷，進而有的放矢的布局未來。
今天我們比任何時候都強調(diào)整體論和系統(tǒng)論，將理論與實踐結(jié)合從而提煉出科學(xué)實效的方法論，這樣才能做到心中*，天下無雙。企業(yè)家不能再道聽途說，靜下心來，專心，專注學(xué)習(xí)精益化管理。和我們大家一起參悟、學(xué)習(xí)、分享、實踐、反思、傳播真正的管理。
精益管理是擁有飛機儀表盤式的管理體系和工具，它是系統(tǒng)化的科學(xué)管理。沒有精益化管理，企業(yè)要想高度持續(xù)發(fā)展，一切都是癡人說夢。對此，我堅信不疑
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