目標(biāo)管理
在我們調(diào)研和輔導(dǎo)過的企業(yè)中，反饋?zhàn)疃嗟娜蠊芾黼y題之二就是：執(zhí)行力低下，以至于似乎在一夜之間，全國(guó)就出現(xiàn)了很多執(zhí)行力方面的專家和課程。
同上述的跨部門協(xié)作問題類似，在企業(yè)發(fā)展初期，高執(zhí)行力主要依靠團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情和上級(jí)的親力親為。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，工作總量增加、工作復(fù)雜性增加以及新員工的加入，使企業(yè)的運(yùn)作顯得滯重遲緩、議而不決、決而不行、行而無果的現(xiàn)象屢有發(fā)生。
首先要排除員工從一開始就不想把工作做好的可能。我們所看到的是新員工的激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于老員工，但是經(jīng)過了一段時(shí)間后，新員工變成了“老油條”。所以可能性之一：激勵(lì)出了問題，工作努力但沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。原因何在呢？因?yàn)殡p方對(duì)工作希望得到的成果有分歧。下屬確實(shí)做了工作，而且認(rèn)為自己做得成果顯著，但是，上司卻不這么認(rèn)為。久而久之，下屬也就沒有了積極性。
目標(biāo)是一項(xiàng)工作活動(dòng)的結(jié)果，目標(biāo)是在事先已經(jīng)設(shè)定并且達(dá)成共識(shí)的。
可能性之二：下屬依然很想把事情做好，雙方也對(duì)目標(biāo)達(dá)成了共識(shí)，但下屬在執(zhí)行過程中不善于自我管理，抓不住重點(diǎn)，進(jìn)展緩慢，最終沒有完成工作。前文我們提到，目標(biāo)管理的管控對(duì)象其實(shí)不是目標(biāo)，而是計(jì)劃。計(jì)劃寫得不好，執(zhí)行就有難度，比如：“拜訪A公司的相關(guān)人員，并送一些小禮品，以便達(dá)到有效的溝通。”相關(guān)人員是誰？送什么禮品？什么叫做有效的溝通，如何評(píng)價(jià)？計(jì)劃的這種寫法是很常見的，那么執(zhí)行的時(shí)候就會(huì)有偏差，也做了，但是沒做好、沒做到位，等于沒有做。而且這項(xiàng)計(jì)劃很可能是另一個(gè)大計(jì)劃的組成部分，因此導(dǎo)致了整體計(jì)劃沒能得以執(zhí)行。
可能性之三：計(jì)劃不是孤立的，多項(xiàng)計(jì)劃的協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果，計(jì)劃撰寫必須嚴(yán)格遵照互相協(xié)同原則，各部門計(jì)劃的制定不是各掃門前雪，而是自上而下進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。另外，計(jì)劃的全面過程管控也是必須的，常用的管控工具是兩個(gè)：計(jì)劃表單管理和計(jì)劃會(huì)議管理，可惜很多公司這兩項(xiàng)都做得不到位。
從上述的三個(gè)原因來看執(zhí)行力問題：因?yàn)楣ぷ鞒晒貌坏缴纤菊J(rèn)可，導(dǎo)致積極性不足；因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致執(zhí)行偏差不到位；因?yàn)橛?jì)劃制定和管控過程的不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致執(zhí)行起來有難度?？梢詺w納為：“不愿”、“不會(huì)”和“不能”。
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