海爾店長的績效考核體系融合了其特有的“人單合一”管理模式與精細化運營要求，注重結果導向與過程管理相結合。以下是基于公開資料的店長績效考核細則梳理：
一、考核指標與權重
海爾店長的績效考核分為業(yè)務能力和綜合素質兩大維度，具體指標及權重如下：
| 考核維度 | 考核指標 | 具體內容 | 參考依據(jù) |
|--|-|
| 業(yè)務能力 (70%) | 工作職責履行 (50%) | ? 固定資產(chǎn)高效利用與維護
? 員工服務質量管理（服務態(tài)度、技能培訓）
? 貨品陳列與店面環(huán)境管理
? 客戶關系維護與商戶聯(lián)絡
? 人員排班與人力優(yōu)化 | |
| | 賬目管理 (20%) | ? 銷售單據(jù)規(guī)范執(zhí)行（日清月結）
? 賬實相符、財務清晰 | |
| 綜合素質 (30%) | 團隊協(xié)作 (15%) | ? 團隊凝聚力建設
? 跨部門協(xié)作配合 | |
| | 執(zhí)行能力 (15%) | ? 晨會組織效果
? 公司政策落地及時性（如宣傳頁發(fā)放）
? 目標管理與問題總結能力
? 考勤與紀律遵守 | |
二、考核流程與方法
1. 目標設定（“人單合一”）
2. 過程監(jiān)控（“日清工作法”）
3. 績效評估
4. 反饋與改進
三、考核結果應用
海爾采用“三工并存，動態(tài)轉換”機制，考核結果直接關聯(lián)店長發(fā)展路徑[[14][36]]：
?? 四、海爾特色管理方法
1. “人單合一”模式：店長需自主經(jīng)營“單”（如客戶群、產(chǎn)品線），收入與創(chuàng)造價值直接掛鉤[[108][125]]。
2. 動態(tài)調整機制：市場變化時，目標可靈活修訂（如新品類推廣期增加權重）。
3. 文化滲透：通過晨會宣導“永不滿足”的改進文化，強化執(zhí)行力[[103][124]]。
?? 五、爭議與改進點
總結
海爾店長考核的核心在于目標分解精準化、過程管控精細化、結果應用剛性化。其成功關鍵在于將企業(yè)戰(zhàn)略下沉到門店執(zhí)行層，并通過動態(tài)激勵激發(fā)店長經(jīng)營意識。中小企業(yè)可借鑒其“目標-日清-反饋”閉環(huán)邏輯，但需根據(jù)規(guī)模簡化指標，避免機械套用導致管理成本過高。
轉載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/405785.html