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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

城市管理執(zhí)法中隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制優(yōu)化與效能提升路徑探索

發(fā)布時(shí)間:2025-06-06 03:03:48
 
講師:weiwin 瀏覽次數(shù):3
 在全面推進(jìn)依法治國(guó)的新時(shí)代背景下,基層執(zhí)法中隊(duì)作為政策落地的“最后一公里”,其效能直接關(guān)系公信力與群眾獲得感???jī)效考核從傳統(tǒng)的“結(jié)果驗(yàn)收工具”升級(jí)為“戰(zhàn)略管理引擎”,通過科學(xué)量化執(zhí)法質(zhì)量、效率、公信力等維度,成為驅(qū)動(dòng)執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化、

在全面推進(jìn)依法治國(guó)的新時(shí)代背景下,基層執(zhí)法中隊(duì)作為政策落地的“最后一公里”,其效能直接關(guān)系公信力與群眾獲得感。績(jī)效考核從傳統(tǒng)的“結(jié)果驗(yàn)收工具”升級(jí)為“戰(zhàn)略管理引擎”,通過科學(xué)量化執(zhí)法質(zhì)量、效率、公信力等維度,成為驅(qū)動(dòng)執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化、治理精細(xì)化的核心抓手。本文結(jié)合前沿實(shí)踐與理論創(chuàng)新,系統(tǒng)性解析執(zhí)法中隊(duì)績(jī)效考核的深層邏輯與實(shí)踐路徑。

一、價(jià)值重構(gòu):績(jī)效考核的戰(zhàn)略功能定位

績(jī)效考核是法治建設(shè)的“監(jiān)測(cè)儀”。*《提升行政執(zhí)法質(zhì)量三年行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》明確要求“研究制定科學(xué)、合理的行政執(zhí)法考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”,將考核作為整治運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法、逐利執(zhí)法等突出問題的制度工具。通過指標(biāo)設(shè)定(如“群眾滿意度”“執(zhí)法規(guī)范合格率”),倒逼執(zhí)法重心從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)移,契合“執(zhí)法為民”的法治內(nèi)核。

績(jī)效考核是隊(duì)伍能力的“校準(zhǔn)器”。新莊鎮(zhèn)將考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三檔,并直接關(guān)聯(lián)任職資格取消、證件收回等機(jī)制,凸顯“能者上、庸者下”的用人導(dǎo)向。浦東新區(qū)城管局更將考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、干部晉升捆綁,形成“考核-激勵(lì)-成長(zhǎng)”閉環(huán),激活個(gè)體與組織的雙向賦能。

二、體系構(gòu)建:科學(xué)指標(biāo)設(shè)計(jì)的核心維度

“德能勤績(jī)”框架下的精細(xì)化拆解。傳統(tǒng)考核多聚焦案件數(shù)量等顯性指標(biāo),易陷入“唯數(shù)據(jù)論”。創(chuàng)新實(shí)踐正轉(zhuǎn)向多維度融合:

  • (政治素養(yǎng)):如深圳衛(wèi)生監(jiān)督局將黨建與業(yè)務(wù)融合度納入考核,推動(dòng)“黨建紅”賦能“執(zhí)法藍(lán)”;
  • (專業(yè)能力):慶元縣通過“每月一法考”“一線帶教”量化技能成長(zhǎng),26人獲省市技能競(jìng)賽榮譽(yù);
  • 績(jī)(實(shí)效導(dǎo)向):浦東新區(qū)設(shè)置“信訪投訴量”“街面秩序指數(shù)”“小區(qū)治理指數(shù)”等23項(xiàng)實(shí)效指標(biāo),將群眾體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可測(cè)量值。
  • 分類分級(jí)考核破解“一刀切”困境。針對(duì)城鄉(xiāng)差異、職能差異,浦東新區(qū)將45個(gè)中隊(duì)分為5組:城市化街道(A組)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(B/C組)、專業(yè)支隊(duì)(D組)等,差異化設(shè)置“案件應(yīng)立盡立”“分類分級(jí)監(jiān)管”權(quán)重。張則行研究指出,農(nóng)村區(qū)域需降低“打擊率”指標(biāo)權(quán)重,避免“跨轄區(qū)執(zhí)法”的形式主義,體現(xiàn)考核的在地適應(yīng)性。

    表:執(zhí)法實(shí)效考核的核心指標(biāo)示例

    | 維度 | 具體指標(biāo) | 數(shù)據(jù)來源 |

    |-|--|--|

    | 群眾滿意度 | 信訪投訴總量及環(huán)比變化率 | 12345熱線、輿情系統(tǒng) |

    | 秩序管控 | 街面秩序指數(shù)、違建動(dòng)態(tài)清零率 | 智能巡檢、衛(wèi)星圖斑對(duì)比 |

    | 案件質(zhì)量 | 行政訴訟敗訴率、程序合規(guī)率 | 司法裁判文書、法制審核記錄 |

    三、實(shí)踐創(chuàng)新:技術(shù)賦能與機(jī)制融合

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)考核客觀性躍升。上海市城管局開發(fā)“績(jī)效管理模塊”,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取、月度評(píng)分智能生成,推動(dòng)考核從“主觀評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)向“客觀分析”。孫端街道要求城管通設(shè)備全程定位,將“案件處置時(shí)效”“巡查覆蓋率”等數(shù)據(jù)直聯(lián)考核系統(tǒng),壓縮人為干預(yù)空間。

    “賽馬機(jī)制”激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。慶元縣創(chuàng)新“技能尖兵”評(píng)選,通過案件辦理覆蓋領(lǐng)域數(shù)(18個(gè)領(lǐng)域)、數(shù)字化應(yīng)用成果(如“紅盾智坊”系統(tǒng))等維度開展比拼,推動(dòng)7個(gè)中隊(duì)獲評(píng)“技能中隊(duì)”。東郊街道則實(shí)行“雙向選崗”,按隊(duì)員專長(zhǎng)匹配國(guó)家公園執(zhí)法、企業(yè)服務(wù)等場(chǎng)景,使考核成為人才配置的指揮棒。

    四、優(yōu)化路徑:破解能力損耗與考核異化

    規(guī)避三重能力損耗。基層執(zhí)法常面臨結(jié)構(gòu)性矛盾:

    1. 結(jié)構(gòu)型損耗:條塊分割導(dǎo)致“責(zé)大權(quán)小”,如鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)缺乏強(qiáng)制措施權(quán)限;

    2. 功能型損耗:綜合執(zhí)法改革中專業(yè)監(jiān)管被稀釋,衛(wèi)健、環(huán)保等領(lǐng)域需保留技術(shù)評(píng)估權(quán);

    3. 行為型損耗:信息過載與數(shù)據(jù)壁壘并存,隊(duì)員疲于應(yīng)付報(bào)表。

    對(duì)策:彈性賦權(quán)(如動(dòng)態(tài)調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法清單)、建立跨部門信息互通清單,確保權(quán)責(zé)匹配。

    強(qiáng)化科學(xué)性與人本平衡。易江波研究警示,過度量化可能引發(fā)“指標(biāo)空轉(zhuǎn)”(如僅考核違停處理量)。需堅(jiān)持三項(xiàng)原則:

  • 人本性:保障培訓(xùn)、休假等權(quán)益,避免“以考代管”透支隊(duì)伍活力;
  • 導(dǎo)向性:將“群眾安全感”“企業(yè)合規(guī)整改率”設(shè)為優(yōu)先指標(biāo),呼應(yīng)營(yíng)商優(yōu)化導(dǎo)向;
  • 可操作性:簡(jiǎn)化指標(biāo)層級(jí),如浦東新區(qū)僅設(shè)4個(gè)一級(jí)指標(biāo),避免基層陷入數(shù)據(jù)泥潭。
  • 從“績(jī)效管理”邁向“治理效能”

    執(zhí)法中隊(duì)績(jī)效考核的*目標(biāo),絕非簡(jiǎn)單的“排名分等”,而是通過制度設(shè)計(jì)激發(fā)依法行政的自覺性、回應(yīng)群眾需求的敏銳性、適應(yīng)復(fù)雜治理的韌性。未來需進(jìn)一步探索:

  • 指標(biāo)動(dòng)態(tài)進(jìn)化機(jī)制:如結(jié)合生成式AI技術(shù)預(yù)測(cè)新型違法風(fēng)險(xiǎn),動(dòng)態(tài)增補(bǔ)考核項(xiàng);
  • 跨區(qū)域協(xié)同考核:針對(duì)國(guó)家公園、流域治理等跨域場(chǎng)景,建立聯(lián)合執(zhí)法效能評(píng)估模型;
  • 社會(huì)參與評(píng)價(jià)制度化:將“居村評(píng)議”“企業(yè)反饋”權(quán)重提升至30%以上,使考核真正成為群眾滿意的晴雨表。
  • 績(jī)效考核的生命力在于“從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去”。只有扎根基層執(zhí)法場(chǎng)景,平衡技術(shù)理性與人文關(guān)懷,方能將“考核壓力”轉(zhuǎn)化為“治理動(dòng)力”,為中國(guó)式法治現(xiàn)代化鋪設(shè)堅(jiān)實(shí)基石。

    > :

    > 1. *《提升行政執(zhí)法質(zhì)量三年行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》政策內(nèi)核

    > 2. 浦東新區(qū)“案件應(yīng)立盡立”與分類監(jiān)管的考核實(shí)踐

    > 3. 慶元縣技能型執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的賽馬機(jī)制

    > 4. 張則行關(guān)于基層執(zhí)法能力損耗的結(jié)構(gòu)化分析




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