企業(yè)像艘航船，要謀生存和發(fā)展，必須形成團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)素質(zhì)訓(xùn)練起源于英國(guó)，最早是英國(guó)海軍部用于培訓(xùn)海員的一套訓(xùn)練體制，如今在西方已成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行員工團(tuán)隊(duì)整合訓(xùn)練最有效方式。
如何建設(shè)優(yōu)秀的高效團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？這些已經(jīng)越來(lái)越多地被管理層所認(rèn)識(shí)，而快樂(lè)管理則是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的有效方法之一。
成功的管理，15%由專(zhuān)業(yè)技術(shù)決定，85%與人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)?？鞓?lè)管理主要特點(diǎn)在于它有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，會(huì)以感情為基礎(chǔ)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)中的人際互動(dòng)關(guān)系，是建設(shè)和達(dá)成高效團(tuán)隊(duì)重要技能。
在建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)中，運(yùn)用不同管理方法而引起情感體驗(yàn)效果會(huì)形成差異，很難想象，在一個(gè)情緒低落的團(tuán)隊(duì)中能產(chǎn)生高效率，西方諺語(yǔ)‘能把馬牽到河邊，但不能強(qiáng)迫它喝水’說(shuō)的是同樣道理。
團(tuán)隊(duì)高效很大程度取決于成員心情愉悅下工作投入與效率的實(shí)現(xiàn)，快樂(lè)管理能引發(fā)愉快的心態(tài)，會(huì)造成愉悅的特殊心流現(xiàn)象；日常生活常有這樣的體驗(yàn)：投入某事，以致失去時(shí)間意識(shí)，俗稱(chēng)廢寢忘食，例如游泳、打球、聽(tīng)音樂(lè)、讀小說(shuō)等；這就是快樂(lè)管理形成的特殊心流現(xiàn)象，也是激勵(lì)員工技巧之一；心流現(xiàn)象具有愉悅性和挑戰(zhàn)性二個(gè)特點(diǎn)，這是達(dá)到高效的團(tuán)隊(duì)工作原理，如果把心流現(xiàn)象在團(tuán)隊(duì)加以持續(xù)擴(kuò)散，*化達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度；使之與組織生產(chǎn)力成正比，以最終實(shí)現(xiàn)‘滿意的員工造就滿意的客戶’的管理目標(biāo)，這就是‘高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)’中‘快樂(lè)管理’的魅力所在。
【案例1】 員工為什么愉快地通宵加班？
筆者在90年代新任某制造企業(yè)CEO的某個(gè)傍晚，突然接到個(gè)交貨時(shí)間非常急迫的生產(chǎn)定單，由于工藝特殊，急需車(chē)間某小組數(shù)十個(gè)員工通宵加班；而恰巧就是此小組剛與企業(yè)發(fā)生嚴(yán)重的勞資矛盾，加上這些員工已工作了整個(gè)白天，身體非常疲倦；但為造就和形成高效團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)這重要客戶滿意率和今后長(zhǎng)期定單，筆者嘗試運(yùn)用快樂(lè)管理和激勵(lì)技巧；征求這些員工們意見(jiàn)并明確表示： 1.他們可以拒絕加班 2.勞資糾紛可協(xié)商解決，時(shí)間不是現(xiàn)在，應(yīng)依照‘求是、求誠(chéng)’原則； 3.從現(xiàn)在開(kāi)始，希望有個(gè)好的開(kāi)端 4. 勞資雙方共同努力，保持好心情。<員工們經(jīng)過(guò)商議后答應(yīng)，并提出四個(gè)要求： 1. 發(fā)加班費(fèi) 2. 加班時(shí)放音樂(lè) 3. 供應(yīng)夜點(diǎn)心 4.明天白天短暫休息。
經(jīng)過(guò)通宵加班努力，在翌日清晨終于圓滿完成任務(wù)，望著他們因通宵加班而熬紅的眼睛，提貨的客戶和在場(chǎng)所有人，包括后來(lái)得知此事的老板都極其感動(dòng)。
<分析與提示：
a.營(yíng)造快樂(lè)心情（如果團(tuán)隊(duì)處于不快樂(lè)狀態(tài)，可先弱化矛盾，冷靜處理）
b. 組建快樂(lè)的加班團(tuán)隊(duì)(創(chuàng)造和提供快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的要素，形成快樂(lè)團(tuán)隊(duì)階段)
c.然后達(dá)成高效工作（延長(zhǎng)并保持快樂(lè)團(tuán)隊(duì)階段，造成愉悅的心流現(xiàn)象 ）
d.最終形成高效團(tuán)隊(duì)（奠定良好的快樂(lè)團(tuán)隊(duì)管理開(kāi)端，樹(shù)立樣板并推廣）<
快樂(lè)管理具有三大特點(diǎn)1.可創(chuàng)造2.可感染3.可轉(zhuǎn)化
1.可創(chuàng)造： 案例中通宵加班的員工，筆者在開(kāi)始布置任務(wù)時(shí)就笑著征求他們意見(jiàn)，以求營(yíng)造出快樂(lè)情緒；而非采取強(qiáng)迫命令的管理方式；
2.可感染：快樂(lè)情緒感染了這些員工，筆者與生產(chǎn)總監(jiān)半夜去視察加班員工時(shí)，先聽(tīng)見(jiàn)的是生產(chǎn)車(chē)間CD音樂(lè)伴隨著員工們嘹亮的歌聲；
3.可轉(zhuǎn)化：快樂(lè)管理通過(guò)創(chuàng)造和感染階段，轉(zhuǎn)化為激情與特殊心流；在案例中便已轉(zhuǎn)化成員工快樂(lè)歌聲、好心情和超負(fù)荷的工作效率。
由此可以得知：快樂(lè)管理應(yīng)該包括：一、工作氛圍 （輕松、健康、團(tuán)結(jié)）二、人際關(guān)系 （ 1.上下級(jí)關(guān)系2. 成員間關(guān)系、3. 與外界團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系）三、管理方式 （民主、和諧、活潑和情景式自我管理） 四、人性化與民主性（尊重、理解、同理）等管理內(nèi)容。
快樂(lè)管理三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
1. 可增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員身心健康：快樂(lè)心情能產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系，會(huì)減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，也減少疾病侵害。
2. 有助團(tuán)隊(duì)合作：如果長(zhǎng)期處于恐懼、懷疑、糾紛和沖突中，帶來(lái)的是糟糕焦慮的心情；會(huì)嚴(yán)重影響工作效率
3. 有利于提高團(tuán)隊(duì)工作效率：可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員正義感、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，可激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作熱情、創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效。
【案例2】團(tuán)隊(duì)中如何解決愛(ài)打小報(bào)告部門(mén)經(jīng)理的現(xiàn)象？ 在擔(dān)任某企業(yè)顧問(wèn)期間，遇到個(gè)頻繁打小報(bào)告的部門(mén)經(jīng)理，老板顯然非常信任他并介紹說(shuō)：“該經(jīng)理工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)和技術(shù)也出色，但小報(bào)告內(nèi)容大多是雞毛蒜皮小事，小報(bào)告已嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)成員人人自危，噤若寒蟬”；
老板希望”能改變這種狀態(tài)，使員工快樂(lè)起來(lái)”。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/2926.html
