舟山浙石化是一家位于浙江舟山的民營(yíng)企業(yè)，自1999年成立以來(lái)，公司一直專注于石油化工產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。憑借先進(jìn)的技術(shù)和完善的生產(chǎn)設(shè)備，公司在市場(chǎng)上迅速站穩(wěn)腳跟。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，舟山浙石化依靠自主經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步壯大自身實(shí)力。公司不僅在產(chǎn)品創(chuàng)新上持續(xù)努力，還積極拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)石油化工行業(yè)的佼佼者。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展，舟山浙石化也積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)，支持當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)和資助貧困家庭，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。公司注重環(huán)保，嚴(yán)格遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，減少生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響。公司與和社區(qū)合作，共同推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
舟山浙石化認(rèn)為，只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任的雙重發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。公司繼續(xù)堅(jiān)持這一理念，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司重視員工培訓(xùn)和發(fā)展，提供專業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，打造高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
面對(duì)未來(lái)，舟山浙石化將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、誠(chéng)信、合作、共贏的企業(yè)精神，追求卓越，努力成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。
晨華網(wǎng)格化系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)主要采集和管理轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素的信息。這些信息包括地理位置、小區(qū)樓棟、房屋、單位門店、人口信息、綜治信訪等。晨華基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)便于工作查找和管理。還有統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)、考核評(píng)比平臺(tái)、地理信息平臺(tái)、GPS定位平臺(tái)等核心功能。
所謂網(wǎng)格管理，就是將城區(qū)行政性地劃分為一個(gè)個(gè)的“網(wǎng)格”，使這些網(wǎng)格成為管理基層社會(huì)的單元。在“二、三、四”管理模式下，街道是三級(jí)管理中的重心，通過(guò)行政化整合的機(jī)制進(jìn)行社會(huì)管理。這種行政主導(dǎo)和控制模式面臨許多問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，一些地方嘗試采用社區(qū)管理的“網(wǎng)格”化，即在街道和居民區(qū)之間劃出若干個(gè)網(wǎng)格，整合行政體制內(nèi)外的各種資源。
福州鼓樓區(qū)南街街道的“3+X”運(yùn)作模式是一個(gè)具體的案例。該模式在行政體制內(nèi)資源合理整合的也充分利用了體制外的社會(huì)與市場(chǎng)資源。實(shí)際操作中仍會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
社區(qū)網(wǎng)格化管理在解決現(xiàn)有街居管理體制問(wèn)題的也面臨著諸多挑戰(zhàn)。未來(lái)，需要繼續(xù)探索和創(chuàng)新，尋找更加有效的社區(qū)管理方式。根據(jù)鼓樓區(qū)的網(wǎng)格化管理工作思路，為了方便問(wèn)責(zé)、保證單元完整和適度規(guī)模，結(jié)合南街街道的實(shí)際情況，街道被劃分為37個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格。為此，建立了三級(jí)黨建工作體系，即“街道工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨組織”，并為每個(gè)網(wǎng)格配備了“3+X”的網(wǎng)格力量，包括管理員、協(xié)管員、督導(dǎo)員以及警員、黨員志愿者等。
南街街道自開展網(wǎng)格化管理工作以來(lái)，充分利用服務(wù)管理中心的技術(shù)手段，整合轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)場(chǎng)所的視頻資源，結(jié)合語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)、GPS定位技術(shù)提升街道管理中心的維穩(wěn)能力。在重大活動(dòng)期間，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生消防事故，街道的火災(zāi)指數(shù)與去年同期相比大幅下降。
在網(wǎng)格化管理工作中，網(wǎng)格協(xié)管員在巡查過(guò)程中使用信息采集終端對(duì)消防安全重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行信息采集管理，實(shí)現(xiàn)了不同類別單位的精細(xì)管理，為轄區(qū)火災(zāi)防控工作的分析研判提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)于河南漯河的“一格四員”運(yùn)作模式，通過(guò)配置網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員、網(wǎng)格警務(wù)員和網(wǎng)格監(jiān)督員，整合社區(qū)資源，了解網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織信息，對(duì)群眾的訴求和社區(qū)中的不和諧因素進(jìn)行處理，形成了良好的局面，有力地促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。此模式得到了*的高度肯定。
寧夏石嘴山大武口區(qū)的“4+6”運(yùn)作模式每個(gè)網(wǎng)格配備由街道干部、社區(qū)工作者等組成的“四員”和由社區(qū)老黨員等組成的“六員”，明確他們的崗位和職責(zé)、管理范圍，設(shè)立崗位服務(wù)臺(tái)，便于居民及時(shí)反映問(wèn)題、表達(dá)訴求。此模式實(shí)現(xiàn)了人員分層管理，形成了以網(wǎng)格管理員隊(duì)伍為主體，其他志愿服務(wù)隊(duì)伍為補(bǔ)充的社會(huì)協(xié)同、公眾參與的全新社會(huì)管理格局。
山西長(zhǎng)治則采用了“三位一體”管理模式，集黨的建設(shè)、社會(huì)管理和公共服務(wù)于一體，借助信息技術(shù)手段提升辦事效率和服務(wù)能力?；鶎有畔⒉杉瘑T通過(guò)使用新發(fā)放的“掌上終端”，實(shí)現(xiàn)了信息的有效上傳，與區(qū)指揮中心取得聯(lián)系，確保網(wǎng)格化社會(huì)管理信息平臺(tái)平穩(wěn)高效運(yùn)行。該模式對(duì)于進(jìn)一步夯實(shí)黨的基層基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理具有重大意義。
其他城市如舟山市也開展了網(wǎng)格化管理工作的探索。舟山市通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”信息管理平臺(tái)，有效地解決了類似的問(wèn)題6萬(wàn)個(gè)，辦結(jié)率達(dá)到99%。這一系統(tǒng)整合了社會(huì)管理和服務(wù)的資源，強(qiáng)化了綜治維穩(wěn)機(jī)制，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
各地都在積極探索網(wǎng)格化管理工作模式，通過(guò)整合社區(qū)資源、明確崗位職責(zé)、利用技術(shù)手段提升管理能力等方式，為社會(huì)管理和服務(wù)提供了新的思路和方向。這些模式的實(shí)施得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。從系統(tǒng)構(gòu)建的角度來(lái)看，首先需對(duì)管理網(wǎng)格進(jìn)行細(xì)分，構(gòu)建起一個(gè)網(wǎng)狀化的基層管理結(jié)構(gòu)。接著，需建立基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)，整合人、事、物、場(chǎng)所、機(jī)構(gòu)等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。信息錄入渠道應(yīng)多元化，包括短信、電話、門戶網(wǎng)站等，并納入民情數(shù)據(jù)，同時(shí)建立民情分析機(jī)制。通過(guò)整合相關(guān)部門資源，形成政務(wù)資源聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以提供統(tǒng)一的社會(huì)管理服務(wù)功能。要建立一套考核評(píng)估體系，將整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作納入到規(guī)范的監(jiān)管體系中。
從機(jī)制建設(shè)的視角來(lái)講，要組建高效的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合服務(wù)資源。明確分片包干責(zé)任，確保管理服務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)全覆蓋、精細(xì)化、多元化的管理服務(wù)，構(gòu)建黨政主導(dǎo)、多方協(xié)同的管理服務(wù)體系。在浙江省的實(shí)踐中，該體系于2009年開始推廣，并在2010年底實(shí)現(xiàn)了全面建立與完善，最終獲得了全國(guó)基層黨建創(chuàng)新*案例的榮譽(yù)。
在舟山市的案例中，其“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”從信息化建設(shè)的角度極大地促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。群眾安全感指數(shù)高企，信訪總量也在逐年下降。
在鄭州市的公共社會(huì)管理信息平臺(tái)系統(tǒng)中，通過(guò)邏輯與物理網(wǎng)格的劃分，實(shí)現(xiàn)了全要素信息的精細(xì)化管理。該系統(tǒng)包含多個(gè)核心功能模塊，如工作動(dòng)態(tài)、網(wǎng)格地圖、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等，實(shí)現(xiàn)了信息的共享與展示。截止目前，該系統(tǒng)運(yùn)行良好，各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入量巨大，同時(shí)舉辦了多次培訓(xùn)、例會(huì)與調(diào)研活動(dòng)。
農(nóng)村草根網(wǎng)格化服務(wù)管理是南京市棲霞區(qū)龍?zhí)督值赖奶厣珓?chuàng)新。該街道針對(duì)涉農(nóng)特性，制定農(nóng)村網(wǎng)格化工作目標(biāo)，不斷探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理新方法。通過(guò)暢通民意渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式等手段，深化網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理內(nèi)涵，提升農(nóng)村網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理水平。
對(duì)于酒店管理水平的提升，首先應(yīng)制定合理的基本制度并嚴(yán)格執(zhí)行，包括獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。其次要建立合理的選拔晉升機(jī)制，避免任人唯親的現(xiàn)象。通過(guò)這些措施的實(shí)施，可以有效地提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
為了打破現(xiàn)有的親屬關(guān)系網(wǎng)，有效指揮和協(xié)調(diào)下屬，企業(yè)必須對(duì)管理人員進(jìn)行充分的授權(quán)。特別是部門經(jīng)理如財(cái)務(wù)部經(jīng)理、客房部經(jīng)理等，應(yīng)有權(quán)招聘和解雇任意員工。在客房部門，應(yīng)根據(jù)人員的實(shí)際能力來(lái)決定是否讓其成為下屬，不應(yīng)受推薦人的影響。對(duì)于違反工作紀(jì)律的員工，無(wú)論其背景，都應(yīng)堅(jiān)決處罰，甚至開除。這樣的嚴(yán)格管理能確保下屬的處罰不受上級(jí)意見和公司關(guān)系網(wǎng)的影響。充分授權(quán)不僅能調(diào)動(dòng)主管人員的積極性和主動(dòng)性，還能為企業(yè)節(jié)約大量人員管理成本，發(fā)揮企業(yè)職能部門的應(yīng)有作用。
企業(yè)應(yīng)從本地及湖南等地招募高素質(zhì)專業(yè)化員工，并進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓他們?nèi)谌牍荆私馄髽I(yè)現(xiàn)狀。管理人員應(yīng)給予充分信任，鼓勵(lì)他們打破現(xiàn)狀，從而提升他們的自信心和受尊重感，有助于將他們培養(yǎng)為知識(shí)型人才，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(四)實(shí)行公正的績(jī)效評(píng)價(jià)，降低員工流失率
參照選拔晉升機(jī)制，不論是否親屬，沈陽(yáng)鐵西賓館應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行公正的績(jī)效考核，尊重他們的成果，明確產(chǎn)生績(jī)效的原因。例如，前廳部門經(jīng)理因環(huán)境布置產(chǎn)生超額業(yè)績(jī)，應(yīng)得到適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。公平績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于減少員工的不公平感至關(guān)重要。無(wú)論老員工還是新招的大學(xué)生，都應(yīng)進(jìn)行“日日總結(jié)”“月月評(píng)價(jià)”。親屬與非親屬應(yīng)同等對(duì)待，進(jìn)行公平、統(tǒng)一的考核，實(shí)現(xiàn)“論功行賞”。這有助于淘汰無(wú)能力的員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，并建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，即使對(duì)于親屬關(guān)系也必須面對(duì)。這有利于組織文化的形成，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和向心力。
企業(yè)可召開全體員工大會(huì)，對(duì)新員工的成績(jī)進(jìn)行肯定，增強(qiáng)信心。還可以通過(guò)員工娛樂(lè)活動(dòng)、組織旅游等方式，增強(qiáng)員工的歸屬感，發(fā)揮潛能，解決員工流失問(wèn)題。管理者應(yīng)提高自身素質(zhì)，建立民主決策機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)者需不斷提高自身素質(zhì)，包括價(jià)值觀、道德品質(zhì)、人際關(guān)系處理能力等。在此基礎(chǔ)上，建立民主決策制度，合理決策，避免因個(gè)人素質(zhì)影響企業(yè)形象。
建立學(xué)習(xí)型組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要發(fā)展就必須崇尚學(xué)習(xí)，提高員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、自由交流、大膽分享，企業(yè)才能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。相關(guān)閱讀：酒店管理者在成長(zhǎng)過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)與策略。
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