企業(yè)管理培訓(xùn)必須基于企業(yè)的實(shí)際管理水平、企業(yè)管理者的管理理念以及企業(yè)的具體情況來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
在培訓(xùn)開始之前，我們首先要進(jìn)行一場全面的培訓(xùn)調(diào)研，以深入了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識掌握程度。調(diào)研結(jié)果將作為我們制定需求培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)。
在培訓(xùn)計劃執(zhí)行期間，我們必須確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并不斷豐富授課方式，保持多樣化。而評估培訓(xùn)效果的最有效和透明的方式就是通過考試測評，以檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)知識的掌握情況。
除了制定計劃并開展活動，一場完整的培訓(xùn)還需要技術(shù)的支持。當(dāng)前，許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這樣的服務(wù)。如果企業(yè)資源有限，可以通過合作方式來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
對于企業(yè)管理者而言，以下是一些關(guān)鍵的培訓(xùn)能力和要點(diǎn)：
1. 溝通能力：管理者需要掌握有效的溝通技巧來傾聽員工的聲音，避免員工離心離德，并鼓勵他們提出建設(shè)性意見和建議。傾聽技巧是其中的關(guān)鍵。
2. 協(xié)調(diào)能力：優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備解決內(nèi)部沖突的能力，無論是下屬之間的爭端還是部門間的矛盾。他們應(yīng)該主動介入，理清沖突原因，并將其轉(zhuǎn)化為推動力。
3. 規(guī)劃與統(tǒng)整能力：管理者需要具備長遠(yuǎn)的規(guī)劃視野，制定長期計劃并向員工清晰傳達(dá)公司愿景。在決策時，他們需要有效利用資源和員工智慧。
4. 決策與執(zhí)行能力：管理者需要獨(dú)立作出決策，包括分配工作、協(xié)調(diào)人力和解決員工紛爭等。這需要他們具備良好的決斷力。
5. 培訓(xùn)能力：管理者需要培養(yǎng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，因此培養(yǎng)人才成為他們的關(guān)鍵任務(wù)。他們需要具備培訓(xùn)下屬的能力，以不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
關(guān)于培訓(xùn)方法，有以下幾種常用的方式：
1. 講授法：這是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，通過語言表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識。
2. 工作輪換法：讓受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，主要用于新進(jìn)員工。
3. 工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：由有經(jīng)驗(yàn)的人員在現(xiàn)場對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)教練的任務(wù)是交給受訓(xùn)者如何做，并提出建議和鼓勵。
4. 研討法：為了提高能力、培養(yǎng)意識、交流信息、產(chǎn)生新知而進(jìn)行的培訓(xùn)。
5. 視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽工具對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
6. 案例研究法：提供員工或組織處理棘手問題的案例，讓學(xué)員分析和評價，提出解決方案。
7. 角色扮演法：在一個模擬的工作環(huán)境中，讓參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色內(nèi)容，提高處理各種問題的能力。
8. 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供培訓(xùn)資料，供員工學(xué)習(xí)。
在選擇培訓(xùn)方法時，需要考慮到培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、對象的自身特點(diǎn)以及企業(yè)具備的資源等因素。學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時間、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點(diǎn)以及相關(guān)科技的支持都會影響到培訓(xùn)方式的選擇。按照培訓(xùn)職責(zé)，可以分為應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)和人文培訓(xùn)等類別。
第五類培訓(xùn)：戶外體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式不同于傳統(tǒng)的課堂講授，它更強(qiáng)調(diào)員工通過實(shí)際體驗(yàn)來感受學(xué)習(xí)。在拓展培訓(xùn)中，員工是過程的主導(dǎo)者，他們親身參與活動的全過程，更能深入了解自己的內(nèi)心，從而更加投入工作。拓展培訓(xùn)也是企業(yè)越來越青睞的一種務(wù)實(shí)培訓(xùn)方式。
拓展培訓(xùn)融合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)元素，通過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、逆境處理和輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，學(xué)員可以在個人和團(tuán)隊(duì)層面得到提升。拓展培訓(xùn)不僅僅是簡單的課堂講授，而是讓學(xué)員身臨其境地體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程。研究數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的吸收程度約為25%，而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的吸收程度高達(dá)75%，能更有效地傳遞信息。
拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式。它并不灌輸知識或訓(xùn)練技巧，而是創(chuàng)造一個特殊的環(huán)境，讓學(xué)員積極參與教學(xué)過程，完成一種體驗(yàn)，進(jìn)行自我反思，獲得深刻的領(lǐng)悟。這種培訓(xùn)方式借鑒了國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時考慮中國人的心理特征和接受風(fēng)格，將大部分課程安排在戶外。
精心設(shè)計的新穎、刺激的場景讓學(xué)員主動體驗(yàn)，解決問題。在參與和體驗(yàn)的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)。通過共同討論和總結(jié)，學(xué)員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，領(lǐng)悟到富有現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定環(huán)境中思考、發(fā)現(xiàn)、醒悟，對自己、同事和團(tuán)隊(duì)有全新的認(rèn)識和定位。
拓展培訓(xùn)既安全又具有趣味性，容易被學(xué)員接受。要達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，離不開專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)和建議。在拓展培訓(xùn)過程中，專業(yè)培訓(xùn)師的角色至關(guān)重要。
（參考資料：企業(yè)培訓(xùn)方法的相關(guān)資料）
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