1. 管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸：能力提升比證書更重要
2. 企業(yè)總裁班越來越難招：老總常規(guī)培訓(xùn)需求已基本飽和
3. 培訓(xùn)學(xué)員層級逐漸下移：中層經(jīng)理和骨干員工培訓(xùn)逐漸成為重點(diǎn)
4. 管理類課程實(shí)操性需求增強(qiáng)：不僅要“聽懂”還要“學(xué)會”
5. 培訓(xùn)公司急需業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)市場細(xì)分傾向
（一）員工培訓(xùn)的定義
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分和關(guān)鍵職能之一，從某種意義上說，它是提升企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。培訓(xùn)就是為企業(yè)利益而有組織的提高員工工作績效的行為。培訓(xùn)的最終目的是使員工更好的勝任工作，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個人發(fā)展的統(tǒng)一。
（二）培訓(xùn)的重要性
1. 培訓(xùn)能使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)環(huán)境并勝任工作，達(dá)成工作目標(biāo)；也能使在崗員工加深對崗位工作要求的理解，掌握勝任崗位需要的新技能，并*程度的開發(fā)潛能。
2. 培訓(xùn)使下屬員工的工作能力提高并減少失誤時，就能減少管理成本，在一定程度上解放管理者的時間和精力，使其不再花費(fèi)過多的時間為下屬查漏補(bǔ)缺或者一直處于“救火員”的狀態(tài)，從而投入更多的精力考慮企業(yè)發(fā)展及運(yùn)營的關(guān)鍵問題。
3. 培訓(xùn)使員工不斷更新知識和提升工作技能，提高開發(fā)和研制新產(chǎn)品的能力，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而在內(nèi)部運(yùn)營效率、產(chǎn)品市場拓展、客戶開發(fā)與維護(hù)等方面，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，業(yè)績不斷提高。
4. 培訓(xùn)提高員工對組織文化和組織目標(biāo)的認(rèn)同度，使之盡快融入公司，加強(qiáng)組織的凝聚力。當(dāng)企業(yè)需要變革時，培訓(xùn)是極其有效的推進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變的方法，同時也幫助員工做好適應(yīng)變革的技能準(zhǔn)備。
5. 培訓(xùn)同時也具備激勵作用，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和自我成就的意愿，為其職業(yè)發(fā)展鋪墊道路，同時為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，利于士氣提升和組織穩(wěn)定，有助于企業(yè)人才培養(yǎng)，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（三）培訓(xùn)管理體系
培訓(xùn)計(jì)劃：是一個按照一定的邏輯順序精心設(shè)計(jì)的記錄，基于組織的全面和客觀策略，預(yù)先系統(tǒng)地設(shè)定了培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、人員、對象、方式和內(nèi)容。
培訓(xùn)實(shí)施：實(shí)際上是培訓(xùn)管理人員對各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程，需要關(guān)注教材的選擇與協(xié)調(diào)、場所的安排與布置、參與人員的確定與通知以及現(xiàn)場的管理等各個環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)評估與反饋：指的是對培訓(xùn)計(jì)劃制定、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施過程以及效果進(jìn)行全面綜合的評價，并將評估結(jié)果反饋給相關(guān)責(zé)任人。
培訓(xùn)支持系統(tǒng)：
1. 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：包括內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師更熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，能更準(zhǔn)確地把握內(nèi)部培訓(xùn)需求；外部培訓(xùn)師則擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和更廣闊的視野。
2. 培訓(xùn)課程與教材開發(fā)：包括企業(yè)自行開發(fā)的課程和引進(jìn)的外部成熟課程及教材。
培訓(xùn)管理系統(tǒng)：
1. 培訓(xùn)管理機(jī)制：主要包括管理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)力約束機(jī)制等，如培訓(xùn)歸口管理部門、工作流程、責(zé)任劃分、考核評估等。
2. 培訓(xùn)管理流程：為規(guī)范管理工作、提升效率和質(zhì)量，對培訓(xùn)工作進(jìn)行的合理安排和步驟。
3. 培訓(xùn)管理制度：為確保企業(yè)系統(tǒng)順利運(yùn)行，制定的一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度、規(guī)范和管理辦法等。
培訓(xùn)方法：
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中采用的具體方法。必須結(jié)合公司需求和員工個人需求，借助相關(guān)方法，擴(kuò)展或深化對象的知識，提升其技術(shù)或能力。常見的培訓(xùn)方法包括：
1. 課堂講授法：通過語言表達(dá)向?qū)W員傳授知識和態(tài)度，適用于理念性和原理性知識的培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是規(guī)模大、費(fèi)用低、對環(huán)境要求低；缺點(diǎn)是理論與實(shí)踐脫節(jié)，難以滿足個性需求，效果受講師水平影響，方式單一。
2. 會議研討法：通過學(xué)員之間的探討研究得出結(jié)論和解決問題的方法，培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)和鉆研能力。適用于喜歡寬松管理和自由發(fā)揮的知識型內(nèi)容的培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與性強(qiáng)，加深理解，促進(jìn)相互啟發(fā)；缺點(diǎn)是對學(xué)員和講師的要求較高，不利于系統(tǒng)掌握知識和技能。
3. 現(xiàn)場培訓(xùn)法：通過實(shí)際工作來學(xué)習(xí)。優(yōu)點(diǎn)是成本低，不需脫產(chǎn)；缺點(diǎn)是需要必要的培訓(xùn)資料。角色扮演法：模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是參與性強(qiáng)、靈活度高；缺點(diǎn)是模擬環(huán)境不能代表實(shí)際工作環(huán)境的多變性。工作輪換法：有計(jì)劃地讓員工輪換工作以考察和培養(yǎng)能力。優(yōu)點(diǎn)是有助于確定員工優(yōu)缺點(diǎn)，改善部門合作；缺點(diǎn)是對掌握復(fù)雜專業(yè)技術(shù)不利。戶外拓展訓(xùn)練法：通過挑戰(zhàn)性課程培養(yǎng)心理素質(zhì)和工作態(tài)度。E-learning培訓(xùn)法：基于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)提供知識技能培訓(xùn)方案。優(yōu)點(diǎn)有知識網(wǎng)絡(luò)化等；缺點(diǎn)實(shí)踐功能稍弱等。入職培訓(xùn)等也構(gòu)成了未來企業(yè)培訓(xùn)的熱點(diǎn)領(lǐng)域和趨勢方向。“培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展成熟度正在不斷提升”，伴隨著未來企業(yè)的需求增長趨勢明確顯現(xiàn)未來幾年的發(fā)展趨勢將表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)展望等等企業(yè)越來越重視員工個人素質(zhì)的提高所以企業(yè)內(nèi)部競爭也將愈發(fā)激烈企業(yè)內(nèi)部將會設(shè)立更加精細(xì)的培訓(xùn)機(jī)制以保證企業(yè)在市場中的競爭力?！苯陙恚髽I(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)效果的探討和研究，注重“笑料不斷”與“真學(xué)實(shí)練”的相結(jié)合。作為一名培訓(xùn)師，我不僅在參與企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目時完成授課任務(wù)，還致力于深挖企業(yè)存在的問題，及時與企業(yè)交換意見，這是培訓(xùn)師的責(zé)任。
管理培訓(xùn)不是請客吃飯，也不是演講娛樂，最重要的是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)管理培訓(xùn)中“學(xué)會”并不等同于“聽懂”，因此我注重加強(qiáng)對“學(xué)會”的歷練。在給部分企業(yè)做輔導(dǎo)培訓(xùn)時，我通過系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練，努力提升知識的轉(zhuǎn)化率。
企業(yè)應(yīng)該清楚，講得好是培訓(xùn)師的能力，而做得好才是學(xué)員的能力。我國企業(yè)管理培訓(xùn)起步于2000年左右，經(jīng)過10年的發(fā)展，從零散培訓(xùn)到成長為一個相當(dāng)規(guī)模的行業(yè)，經(jīng)歷了起步、成長和發(fā)展多個發(fā)展階段。由于管理學(xué)科起步較晚，高等院校管理學(xué)科教育相對滯后，專業(yè)化管理培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證得以發(fā)展。
近年來，我主持或參與了多個國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系的制定和實(shí)施工作。職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證培訓(xùn)對提升管理者素質(zhì)、推動管理人員的職業(yè)化進(jìn)程無疑發(fā)揮了非常重要的作用。當(dāng)獲取證書變成證書培訓(xùn)的主要目的，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化忽視優(yōu)化強(qiáng)調(diào)泛化的時候，職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證培訓(xùn)的含金量將大打折扣。我認(rèn)為，職業(yè)資格認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是從業(yè)者的*標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)資格證書類培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)在職業(yè)技能領(lǐng)域，不適合以中高層管理者為主的群體。
管理者的職業(yè)化和素質(zhì)提升是一個系統(tǒng)工程，不可能經(jīng)過三、五天或十幾天培訓(xùn)就大功告成。中高層管理者培訓(xùn)更應(yīng)注重能力提升，而非證書的認(rèn)可度之類。輕易獲得的證書遠(yuǎn)不如能力更重要。近年來，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對企業(yè)的需求變化開始主動進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其中市場細(xì)分、走專業(yè)化方向就是一種比較好的路徑。例如，按照金融行業(yè)、食品行業(yè)、建設(shè)施工行業(yè)等進(jìn)行市場定位，進(jìn)行行業(yè)研究，研發(fā)行業(yè)課程，從而提高培訓(xùn)的針對性。
由于長期在一些*高校的MBA、EMBA和總裁研修班授課，近兩年經(jīng)常有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦訴：現(xiàn)在總裁班越來越難招生了。這主要是因?yàn)榻?jīng)過多年的市場開發(fā)，絕大多數(shù)企業(yè)老總學(xué)習(xí)過類似課程，故而參加同類型培訓(xùn)的需求基本飽和。企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)選擇越來越多樣化，不僅僅青睞于總裁研修班。隨著名校類似項(xiàng)目越來越多，同質(zhì)化傾向非常嚴(yán)重，大家對名校的向往度和認(rèn)可度逐漸降低，而且昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用以及課程的質(zhì)量等問題，也使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加趨于理性。
近期在幫助企業(yè)制定培訓(xùn)規(guī)劃時，我感覺管理培訓(xùn)的重點(diǎn)已經(jīng)從高層管理者逐漸向中層經(jīng)理和基層員工轉(zhuǎn)移。雖然“培訓(xùn)不是萬能的，但是沒有培訓(xùn)也是萬萬不能的”，畢竟提升企業(yè)人才素質(zhì)，培訓(xùn)是最直接最有效的途徑。企業(yè)人才的職業(yè)化進(jìn)程任重道遠(yuǎn)，尤其是中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)為培養(yǎng)企業(yè)的后備人才有著舉足輕重的作用。
在培訓(xùn)工作中，我經(jīng)常接觸到企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。他們也有自己的困惑：盡管他們非常重視培訓(xùn)，但很難找到合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也面臨類似的問題。我認(rèn)為有必要盡快加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)性，以便充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求。
隨著培訓(xùn)服務(wù)專業(yè)細(xì)分、學(xué)員層級下移以及行業(yè)競爭加劇，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐漸超越公開課成為主流。如何能贏得企業(yè)培訓(xùn)外包的訂單，成為大中型企業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)提供商就顯得尤為重要。未來培訓(xùn)項(xiàng)目公開招標(biāo)和競標(biāo)將成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開拓業(yè)務(wù)的主要模式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的專業(yè)化服務(wù)能力需要不斷提高才能適應(yīng)培訓(xùn)市場的要求。
我認(rèn)為管理培訓(xùn)行業(yè)將越來越注重個性化需求的滿足。每個企業(yè)在管理制度、管理工具和管理模板上都有所不同，但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業(yè)效果卻大相庭徑。向企業(yè)提供針對性課程甚至專門定制課程是管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
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