工廠的品質(zhì)管理要掌握好這二十一字要訣：
一、定標(biāo)準(zhǔn)。包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)性能、規(guī)格參數(shù)等；質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定員工的作業(yè)方式、檢驗(yàn)方法等；外觀標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)物樣品可視化的方式呈現(xiàn)出來；還包括安全標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。
二、勤檢查。包括產(chǎn)品的首檢、自檢、互檢、專檢、巡檢、抽檢，特別強(qiáng)調(diào)要把好來料的檢驗(yàn)關(guān)，它是品質(zhì)管理的第一道門檻。
三、抓執(zhí)行。執(zhí)行是一，其他是零，有了執(zhí)行才能夠談其他，哪怕制定了很完美的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果不能夠落地，那么這些標(biāo)準(zhǔn)就是一堆廢紙。
四、重?cái)?shù)據(jù)。品質(zhì)改善一定要重?cái)?shù)據(jù)分析，做好原始數(shù)據(jù)的記錄、分類、統(tǒng)計(jì)，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)找出問題點(diǎn)，可以用柏拉圖、閃電圖、柱狀圖等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方法，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣莆掌焚|(zhì)改善的問題點(diǎn)。
五、補(bǔ)短板。品質(zhì)問題，尤其是批次的品質(zhì)問題，基本上都是短板員工造成的，一定要管理好短板員工，對(duì)新員工、技能不熟練的員工、質(zhì)量一時(shí)差的員工要進(jìn)行培訓(xùn)和幫扶。
六、多激勵(lì)。激勵(lì)最能夠調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，一定要多獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)不一定要很多錢，但一定要頻繁地進(jìn)行激勵(lì)。
七、持續(xù)化。品質(zhì)改善無止境，要懂得持續(xù)改善，不要小看一個(gè)小的改善，持續(xù)地去做，小改善也能解決大問題。
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