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中國企業(yè)培訓講師

該如何正確應對客戶的各種異議?

發(fā)布時間:2025-02-28 05:58:48
 
講師:金言 瀏覽次數:398
 當客戶一直擔心效果時,很多銷售給客戶看成功案例是錯誤的,要搞清楚客戶是對產品沒信心還是對自己沒信心。比如美容行業(yè),客戶可能是對產品疑慮或自身時間安排有問題。大多數人丟單是因為沒了解客戶客觀條件就推銷產品。此時可以問客戶“你是對

當客戶一直擔心效果時,很多銷售給客戶看成功案例是錯誤的,要搞清楚客戶是對產品沒信心還是對自己沒信心。比如美容行業(yè),客戶可能是對產品疑慮或自身時間安排有問題。大多數人丟單是因為沒了解客戶客觀條件就推銷產品。此時可以問客戶 “你是對產品有顧慮還是對自己沒有信心啊”。若前期破冰好,客戶會告知真實想法。

接下來要站在客戶立場幫他解決自身問題,這樣單大概率能成交。銷冠分享銷售知識,希望大家實踐起來成為優(yōu)秀銷售。此外,還提到面對客戶之前學習類似課程沒效果、不相信的情況,要先了解客戶之前沒效果的原因,是課程問題還是自身問題,然后了解客戶客觀情況,如時間安排、學習習慣等,再結合產品幫助客戶達到目標,而不是直接推產品。



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羅暉
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