業(yè)務(wù)和生產(chǎn)總是吵架，什么原因怎么辦？業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)部門總是吵架，大部分是因為業(yè)務(wù)總是以插單的方式指揮生產(chǎn)，打亂生產(chǎn)節(jié)奏，雖然管理部三令五申，要嚴格按照 pmc 的計劃安排生產(chǎn)，看似也有制度約束，但可能老板負責(zé)業(yè)務(wù)，一個電話過來說這個客戶很重要，生產(chǎn)部又不得不插單。按照這幾個做，解決 80% 的插單問題：
一、建立生產(chǎn)計劃管控模式。客戶插單是因為生產(chǎn)周期長不能按時交貨，甚至有的客戶為了滿足交期，明明交貨期是十天，卻跟業(yè)務(wù)員說八天要交貨，業(yè)務(wù)員為了自保跟生產(chǎn)部講五天要交貨，結(jié)果生產(chǎn)部加班加點趕出來，業(yè)務(wù)員卻不及時出貨，生產(chǎn)計劃管控模式的失效導(dǎo)致客戶、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)計劃員之間互不信任，所以從根本上要建立好生產(chǎn)計劃的管控模式，壓縮生產(chǎn)周期，提高訂單準(zhǔn)交率。
二、將插單的損失進行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。插這一個訂單會導(dǎo)致多少個訂單延期，生產(chǎn)線換線的工時損耗、人工成本增加、物料管控采購等方面的管理成本增加多少，要用數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。作為管理者，可以讓領(lǐng)導(dǎo)、上司甚至老板看到這個損失，有了數(shù)據(jù)以后，才能正確評估該不該插這個單。
三、做好客戶的管理。不能無限滿足客戶要求，要根據(jù)客戶訂單的大小、利潤情況、回款情況將客戶進行分級，并規(guī)定好不同等級客戶插單的規(guī)則，主動與客戶進行溝通，通過頻繁溝通提升對客戶的管理效率。
四、建立插單管控流程。生產(chǎn)中的插單現(xiàn)象，對于很多中小工廠不可能完全避免，但業(yè)務(wù)員又不能隨意插單，需要建立好相關(guān)的插單流程，對插單的數(shù)量和審批的規(guī)則等進行明確。
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