爭(zhēng)議處理關(guān)鍵看起因看證據(jù)，確定處理策略和姿態(tài)，不能感情用事，首先做到不要出錯(cuò)。接下來(lái)列舉常見(jiàn)的處理過(guò)程中的四個(gè)失誤四個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤。中小企業(yè)如何去構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議的防御體系，講的是在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生前，企業(yè)需要做的一些基礎(chǔ)的非常必要的一些預(yù)防工作。很多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有交過(guò)學(xué)費(fèi)，勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛發(fā)生的時(shí)候，企業(yè)首先要有一個(gè)處理的策略和思路，不能隨著個(gè)人的認(rèn)知和情緒來(lái)處理。因?yàn)閯趧?dòng)爭(zhēng)議當(dāng)中有一個(gè)非常重要的核心就是語(yǔ)法有據(jù)，和錯(cuò)誤的認(rèn)知常常讓我們?cè)谔幚淼臅r(shí)候犯低級(jí)的錯(cuò)誤。
一、就是沒(méi)有有力的證據(jù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的情緒和脾氣來(lái)，如果爭(zhēng)議是員工告你，也就是員工先發(fā)。那我們首先要分析事件的起因是什么，要收集證據(jù)。如果沒(méi)有證據(jù)怎么辦，沒(méi)證據(jù)就要交學(xué)費(fèi)下來(lái)來(lái)補(bǔ)課，哪里有問(wèn)題我們就補(bǔ)哪里，不能隨著領(lǐng)導(dǎo)的情緒發(fā)狠斗勇，這樣做是沒(méi)意義的。
二、就是公司所有的規(guī)則和程序都有，也沒(méi)問(wèn)題。是管理人員或人資因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足沒(méi)執(zhí)行到位造成的爭(zhēng)議，這種類(lèi)型因?yàn)閺闹饔^上我們沒(méi)有故意違法。并且從管理的規(guī)范和規(guī)則制定上也沒(méi)有大的問(wèn)題，那么事件的發(fā)生是因?yàn)槿藛T經(jīng)驗(yàn)不足造成有些工作沒(méi)做到位或者是沒(méi)有做。那這樣的爭(zhēng)議證據(jù)上也可以找到一些支撐，這類(lèi)爭(zhēng)議處理起來(lái)就是應(yīng)訴思路的問(wèn)題，去梳理現(xiàn)有的證據(jù)材料，作出精準(zhǔn)的應(yīng)訴，基本不會(huì)有大的損失。
三、就是想通過(guò)強(qiáng)力壓制來(lái)處理問(wèn)題，現(xiàn)在的員工呢用這樣的處理方式只會(huì)火上澆油，不如實(shí)事求是的依據(jù)證據(jù)的有力性來(lái)確定我們要用什么樣的姿態(tài)和出發(fā)點(diǎn)和員工談，一切都是證據(jù)。沒(méi)有證據(jù)就沒(méi)有籌碼，沒(méi)有籌碼你就沒(méi)有辦法強(qiáng)硬，更不能去打壓。
四、就是出了問(wèn)題的時(shí)候不是正面的去面對(duì)，出現(xiàn)問(wèn)題員工直接領(lǐng)導(dǎo)和hr共同來(lái)商量怎么處理就好了，而常常有一些企業(yè)的這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人想要甩鍋給人資來(lái)。這種處理方式是在增加企業(yè)的內(nèi)耗，不但事情處理不好，而且沒(méi)有辦法去做管理的完善和修正，反正有人承擔(dān)責(zé)任了好像就沒(méi)自己什么事了。在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理當(dāng)中一定要系統(tǒng)的看待和應(yīng)對(duì)，處理的過(guò)程也是一個(gè)企業(yè)傳導(dǎo)自身正確價(jià)值觀的過(guò)程，一味的追求贏是沒(méi)有意義的，我們只有一個(gè)對(duì)手其實(shí)就是我們自己。
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