銷售高手是怎么解決問題的？我告訴你，銷售高手從來不直接解決問題，他會讓問題直接消失。你相信嗎？我們普通銷售和銷售高手在于成交問題上最明顯的區(qū)別就是在解決客戶成交的疑問上。我們普通的銷售會習慣性的給客戶講道理，會給客戶講自己家的產品有多么的好，今年的價格呢有多么的合適?，F在呢是十一期間價格呢正好有活動，現在不買呢，又錯過了，再等一年，這種銷售的這種思路已經不能成為客戶購買的欲望。所以啊即便你很努力，你會發(fā)現自己的成交率依然是無法提升。而銷售高手，他們從來不在成交問題上給客戶講道理，而是他們平時善于發(fā)現問題整理問題預防問題，高手更善于研究消費者的購買行為。在客戶的問題沒來之前，他已經把問題消殺在了萌芽之中，自己會直接把客戶擔心的問題講出來，并且給到客戶足夠的信任感，也不要讓客戶難以啟齒的給自己討價還價，所以在成交中高手讓問題不再是問題。
我們說作為銷售不要總是被動的解決客戶的問題，而是要讓自己的服務行為大于客戶的疑問，尤其是在做toc和tob的大客戶的銷售上，不要等到你需要業(yè)績的時候再想起來服務你的客戶，你這樣的目光短淺的服務只會讓客戶在成交中產生更多的問題和疑問。我們正確的做法應該在你平時多與客戶進行溝通交流接觸，主動提供一些自己有價值的服務，與客戶建立更多值得信任的合作關系。快到年底了，很多銷售部門都在啟動年底業(yè)績收官的一些業(yè)務，你在成交當中會不會被客戶經常拒絕，客戶一次次的跟你爽約。如果說我們做到以上的前期的服務的準備，才不會一次次的爽約，才不會被客戶一次次的拒絕。我們記住各位當下不成交的問題并不在當下，而在于你前期是怎么與客戶建立信任關系的。
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