聽到一些不中聽的話,第一反應(yīng)是什么?如果硬懟,那基本就很難翻盤了,今天的這幾招讓你不費一兵一卒,也能從容應(yīng)對。
第一,仔細聆聽,保持開放的心態(tài)。聽到不中聽的話,不要馬上去爭辯,因為人在著急的情況下,是沒辦法做出正確判斷的,首先要平靜,暫時不要做任何重大的決定。
第二,對方在講話的時候,盡量不要打斷他,讓他把話說完,說不定可以理解的更加全面。
第三,對于一些完全不能理解的話,可以跟對方進行確認。你剛才說的是什么什么事嗎?如果對方只是講觀點,比如你不夠努力,你要請他給你一些案例或者細節(jié),主要是指哪一方面?他說的越細,越能說明他小題大做,如果這是你的問題,你也知道怎么改正。
第四,以接納的方式去反問他。那你認為我怎么做,可以達到你的期望?反客為主,掌握對方的節(jié)奏,而不是被對方牽著鼻子走。
第五,別人批評,不要馬上就承認。其實很多時候,你是沒有錯的,只不過是因為對方信息不完整。比如對方說你業(yè)績不達標,你可以說可不可以給我半個小時的時間,我去全面復(fù)盤一下我們的數(shù)據(jù),然后再給您反饋,好嗎?
如果記不住前面五條,記住最后一條就夠了,特別適用于故意找茬的人,其實很簡單,就微笑優(yōu)雅的跟他說三個字沒關(guān)系,他真鬧就是他咄咄逼人,他不鬧就是你舍身取義的功勞。
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