美容院的月度業(yè)績規(guī)劃應(yīng)該怎么做？其實業(yè)績是有四筆來源，但是很多人沒有把它搞清楚。
第一個，老客戶要續(xù)卡。他已經(jīng)買過的項目，如果他是滿意的情況下，他快做完了，應(yīng)當(dāng)續(xù)卡，可是很多店里的規(guī)劃是沒有跟蹤的。大多數(shù)情況下，不可能等一個客戶把項目做完了，客戶主動找你說我做完了，求你給我續(xù)張卡好嘛。
第二個，老客戶升單。當(dāng)一個老客戶，如果他做了一些項目，他是滿意的基礎(chǔ)上，他其實是很容易再消費的，因為人是在不同的階段有不同的需求點的。比如夏天他可能有美白的需求，過了這個季節(jié)他可能沒有的。冬天可能有抗衰老或者滋養(yǎng)的需求，所以要學(xué)會去給老客戶升單，升單不是為了做業(yè)績做大單而生，而是要去思考他有沒有潛在的新的需求。
第三個，產(chǎn)品業(yè)績。價值產(chǎn)品是衡量一家店，客戶對你的信任度，其實專業(yè)線里家居產(chǎn)品的量還是很大的，只是很多人不重視它，有個巨大的原因就是體驗率沒有做的很好，所以在鎖客卡里面是要做到百分之百的新客體驗率，家居產(chǎn)品做到百分之百的體驗率，占20%的年度目標(biāo)是容易實現(xiàn)的。所以每個月應(yīng)當(dāng)要有規(guī)劃的去做家居產(chǎn)品，而不是今天發(fā)現(xiàn)一個客戶，你有豆了，我才臨時起意，隨性的跟你講，要不要買個祛痘產(chǎn)品，這個一般來講都賣不好，對員工銷售的壓力很大，對客戶消費的壓力也很大，成功概率都會很低。
第四個，規(guī)劃類的業(yè)績。舉個例子，比如我做的是紋眉的項目，想做60個客人，做30萬的蚊眉業(yè)績目標(biāo)，可是我上半年我做過推廣我只做了20萬，那我是還差十萬的，老客戶該挖的我都挖完了，于是我就要想辦法去擴(kuò)展更多的新客戶，再去挖掘這個紋眉客戶的目標(biāo)客戶。
所以每個月做業(yè)績目標(biāo)其實并不難，難的是什么？很多店不知道怎么去拆分這四個項目，于是大概率是這樣子：店長你上月完成了20萬，這個月你要做多少。老板做25萬。其實店長定完目標(biāo)他是很痛苦的，因為他上個月20萬，其實是拼了老命才做出來的，該賣的都賣了，賣不出去也賣不出去了，但是現(xiàn)在給他的概念就是只能更高，不能比上個月差，結(jié)果他就定25萬，其實壓力很大，業(yè)績更不是隨便分，這個月做25萬來，你5萬，你4萬，你6萬，你5萬，你5萬，不是這樣子的，把這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)拆分清楚的話，大差不差是容易完成目標(biāo)，做不好的話，不光完成不了，反而都是讓員工有巨大的壓力，有些員工其實離職就是因為這個原因，長期的壓力無法釋放了，只能離開。
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