業(yè)績上不去，先復(fù)盤數(shù)據(jù)，看數(shù)據(jù)一直是美業(yè)門店老板的大弱點，拆解三個非常重要的數(shù)據(jù)。
第一個，關(guān)注的是到店率或者客流量。如果今天的到店率是0，那么其他的都不用談，要找到到店率低的原因，核心就是有效客太少，線上線下的拓客方式都試過了嗎？千萬不要指望某一種拓客方式。
第二個，轉(zhuǎn)換率。就是客戶買了拓客卡，體驗完項目，然后就再也不見了，不愿意再次被你成交，要思考的是，銷售環(huán)節(jié)出了什么問題？銷售一般有兩個板塊：
第一個板塊，就是抓銷售流程，而不是銷售專業(yè)。因為專業(yè)再高，流程錯了也很難留客。比如用A項目拓客，就應(yīng)該用A項目去留客。
第二個板塊，如果用清潔補水的項目拓進(jìn)來，讓顧客去買什么祛痘、美白、抗衰，這樣顧客他是很懵的，員工也很難賣。
第三個，復(fù)購率。這點取決于服務(wù)能力，員工的專業(yè)度，還有門店的接待流程，現(xiàn)在的客戶他選擇是很多的，客戶可能有三家以上美容店的卡，如何抓住客戶的心，增加粘性，這就要靠會員體系才能拉攏住人心。
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