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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

2個(gè)步驟輕松搞定有情緒的員工

發(fā)布時(shí)間:2023-07-05 11:11:24
 
講師:林本冬 瀏覽次數(shù):2407
 情緒化的員工該怎么管理?教你兩招輕松搞定。 1、先理解對(duì)方的情緒。人的情緒,管理的能力是有差異的,尤其是一些年輕的員工,社會(huì)閱歷比較淺,心里裝不下事兒。吐槽兩句,發(fā)兩句牢騷,管理者要能夠理解。如果這個(gè)人是比較情緒化,能力沒問題,職業(yè)素

情緒化的員工該怎么管理?教你兩招輕松搞定。

1、先理解對(duì)方的情緒。人的情緒,管理的能力是有差異的,尤其是一些年輕的員工,社會(huì)閱歷比較淺,心里裝不下事兒。吐槽兩句,發(fā)兩句牢騷,管理者要能夠理解。如果這個(gè)人是比較情緒化,能力沒問題,職業(yè)素養(yǎng)也沒問題。那我們要學(xué)會(huì)包容,只要管理得當(dāng),他們依然能夠發(fā)揮巨大的價(jià)值。

2、學(xué)會(huì)傾聽。當(dāng)員工怒氣沖沖的走進(jìn)你的辦公室,領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)事兒我干不了,這事兒你交給我之后,你看我忙前忙后,沒有幾個(gè)人出來幫忙,反而是挑三揀四的,這太難了,我沒法干了。請(qǐng)注意一點(diǎn),這個(gè)人是來倒情緒垃圾的。這個(gè)時(shí)候你只需要傾聽,不要指責(zé),不要解釋,甚至連安撫都不要有。一邊提問一邊傾聽,引導(dǎo)對(duì)方把肚子里的邪火都給倒出來,并且表示理解。但你傾聽之后,他會(huì)慢慢的降溫,也會(huì)慢慢的冷靜下來,你再慢慢的把對(duì)方引導(dǎo)到具體事情的解決上來。你可以這樣說,以目前的情況來看,以你的經(jīng)驗(yàn),你覺得怎么做才比較好?



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林本冬
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