在對研發(fā)人員設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，也就是KPI的時候，經(jīng)常會遇到的一些困惑，因為研發(fā)的過程相對比較復(fù)雜，個體對產(chǎn)品的貢獻(xiàn)是有限的，很難把產(chǎn)品的進(jìn)度計劃和質(zhì)量歸功于某一個人，對于銷售、生產(chǎn)、采購這些職位是有所不同的，研發(fā)需要這種團(tuán)隊合作，而不是個人單打獨斗，所以對研發(fā)人員進(jìn)行考核的時候，不建議采用傳統(tǒng)的KPI，而是采用個人績效承諾的方式，也就是考核某一個人，在某一段時間具體的工作表現(xiàn)，考核的重點就是研發(fā)的工作任務(wù)和計劃完成情況上，研發(fā)的工作任務(wù)一般是由項目經(jīng)理或者是部門經(jīng)理來進(jìn)行分配的，重點包括三個方面。
第一，工作結(jié)果。也就是在考核期，研發(fā)人員需要完成的具體的工作任務(wù)，什么時候開始，什么時候結(jié)束，完成的質(zhì)量，如何驗證，這可以幫助研發(fā)人員明確自己的工作目標(biāo)，并在期限內(nèi)按計劃完成工作任務(wù)。
第二，工作過程。除了工作結(jié)果，研發(fā)人員還要注重工作過程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，比如是否遵循了公司的產(chǎn)品研發(fā)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，是否充分的進(jìn)行了測試和驗證，是否與團(tuán)隊的其他成員進(jìn)行了有效的溝通和協(xié)作。
第三，團(tuán)隊合作。團(tuán)隊合作對研發(fā)是特別重要的，研發(fā)人員應(yīng)該展現(xiàn)出對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)，包括知識分享，提供幫助和支持，積極參與團(tuán)隊的會議，這有助于營造良好的團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)同工作。通過這種方式對研發(fā)人員實施考核，就不再是抽象的KPI了，而是具體的工作任務(wù)和計劃完成情況，這種考核方法可以幫助研發(fā)人員，理解完成工作任務(wù)的目標(biāo)和職責(zé)，也有助于激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，從而推動公司的產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品的研發(fā)過程。
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