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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

5個(gè)步驟,高效解決雙方爭(zhēng)議

發(fā)布時(shí)間:2025-06-10 20:55:18
 
講師:董洪斌 瀏覽次數(shù):2441
 無(wú)論你在日常的生活,還是職場(chǎng)上,與別人就同一話題對(duì)話的過(guò)程中,難免會(huì)產(chǎn)生分歧或者不同的觀點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候,如何才能達(dá)到共識(shí),或者試著讓對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn)呢?接下來(lái)就和大家分享這個(gè)話題,一共只有五個(gè)步驟。 1、找出雙方一致認(rèn)同的觀點(diǎn),奠定了

無(wú)論你在日常的生活,還是職場(chǎng)上,與別人就同一話題對(duì)話的過(guò)程中,難免會(huì)產(chǎn)生分歧或者不同的觀點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候,如何才能達(dá)到共識(shí),或者試著讓對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn)呢?接下來(lái)就和大家分享這個(gè)話題,一共只有五個(gè)步驟。

1、找出雙方一致認(rèn)同的觀點(diǎn),奠定了良好的交流基礎(chǔ),引起好感,互相共鳴。

2、集中討論尚未達(dá)成一致的問(wèn)題點(diǎn)。因?yàn)橛辛说谝徊阶龌A(chǔ),雙方在不一致的地方可能都會(huì)有所退讓,或者理解性的、禮貌性的認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)。

3、在同一范圍內(nèi)討論同一話題。通過(guò)第二步的集中討論,對(duì)不一致的話題,在相同的標(biāo)準(zhǔn)框架范圍內(nèi)再次進(jìn)行界定性的、深入的交流。

4、找到雙方下一步可以接受的解決方法或方案。相信在確認(rèn)討論話題的方向、標(biāo)準(zhǔn)框架都一致的情況下,對(duì)之前尚未達(dá)成一致的話題,求同存異的速度將會(huì)加快。

5、對(duì)不一致的達(dá)成一致。有了上述四個(gè)步驟,第五步只是自然而然的結(jié)果。大家應(yīng)該也聽(tīng)到過(guò)大國(guó)之間的摩擦,有時(shí)候通過(guò)多輪性的談判才可以解決。其實(shí)也不外乎這幾大步驟,只不過(guò)多了前期的一些準(zhǔn)備性的工作而已。比如應(yīng)對(duì)性的資料準(zhǔn)備環(huán)節(jié),內(nèi)部的研討,對(duì)戰(zhàn)模擬環(huán)節(jié)等等。



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董洪斌
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