在職場上，如果想讓自己能夠快速的進步，或者快速拿到想要的結(jié)果，那就必須要學(xué)會高效溝通。一個不會溝通，不懂溝通的人幾乎毫無前途可言。高效溝通這四個字聽起來很簡單，但實際上它是一個非常稀缺的能力，總結(jié)三個高效溝通的公式。
第一個，向上溝通的公式。不管是對上級還是對客戶，這都屬于向上溝通公式：結(jié)論+原因+方案，舉例：
1、結(jié)論：王總明天和客戶約定的簽字儀式取消了。
2、原因：客戶覺得我們交付期有點長，
3、方案：我已經(jīng)打聽到他們需要交貨的截止時間了，而且答應(yīng)他們下周一給他們一個準確的回復(fù)，現(xiàn)在需要您組織相關(guān)部門開會，咱們討論出一個具體的交貨日期，向上溝通，一定要有三不原則：
第一，不鋪墊，不繞圈兒，只要開始渲染情緒，那就會帶來更多的問題，尤其是向上溝通的時候。
第二，不能瞞報，發(fā)生問題不可怕，只要帶著解決方案跟領(lǐng)導(dǎo)溝通怎么解決就行了，因為沒有誰是不會犯錯的。
第三，不要并行匯報。就是要分清重點，要有主次，事情一定是有輕重緩急的，要按照重要程度和緊急程度一二三排序。
第二個，合作溝通的公式。就是需要別人幫你達成你想要的目的的時候的一個溝通公式：對方利益+自己需求+雙方利益。要明白，在工作上，大多數(shù)人那都不是靠善心在工作，也不是在靠感情，說到底都是價值交換。舉個例子：比如在和品牌方談合作的時候，品牌方的訴求是希望你能夠提高銷售額，這時候就需要先把對方的利益放到前面去說，說明你是如何來提高銷售額的，說完這個之后，再提出你的需求，比如想拿到更優(yōu)惠的價格，更多的分成?？傊褪俏铱梢酝瓿赡阋睦?，但是我也有我的需求。最后再補上一個雙方共同的利益，比如結(jié)尾的時候，可以表達咱們之間的合作，那一定是共贏的，并且表達想長期合作的意愿。
第三個，指出別人問題時候的一個溝通公式：這個溝通公式就是先夸贊，然后再建議，最后是鼓勵很多人。做了管理以后，都能悟出這個公式，對于下屬千萬不要欲揚先抑，要先揚先贊，然后再建議，最后是鼓勵，這其實就是三明治溝通法，真的非常有效。舉個例子：比如讓下屬給你做PPT內(nèi)容做的非常好，但是風(fēng)格不美觀，你不喜歡，你直接批評他，那肯定是不行的，因為他已經(jīng)花了很多精力在內(nèi)容上，如果直接批評他，那他就會覺得你怎么看不到我的好呢？我明明已經(jīng)很努力了，所以可以先夸贊這個PPT內(nèi)容做的真好，這就是我想表達的意思，你太用心了，然后再說出你的建議，你想把風(fēng)格再美化一下，最后是鼓勵風(fēng)格美化完以后，這個PPT簡直太完美了。這樣的溝通方式會讓對方覺得他自己是被認可的，而不是被否定的。
以上這三個溝通的公式，如果在工作當中能夠熟練的運用，相信你的溝通能力會有一個質(zhì)的飛躍。
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/zixun_detail/119510.html
