前幾天我?guī)е蝗寒a(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師做一款智能硬件的田野調(diào)查。當(dāng)我在做用戶訪談和觀看他如何使用產(chǎn)品的時候，我發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品和設(shè)計師只是在錄音，沒有認(rèn)真的去聽和感受。甚至有的人在看手機。我當(dāng)時就問他們，我說你們?yōu)槭裁床桓乙黄鸸睬橛脩裟?？他說我們整理完錄音回去再研究，我說no，我此刻通過用戶的感受已經(jīng)產(chǎn)生了很多想法，不需要等回到辦公室，你此刻就在當(dāng)下要去感受用戶。這樣的一個現(xiàn)象，啟發(fā)我回去以后給他們講如何訓(xùn)練自己一眼看到本質(zhì)的能力。我們首先要大量觀察生活，觀察人們是如何使用和喜歡上一個產(chǎn)品。
然后我們需要第二種能力，就是拆解每一款爆款的能力。因為當(dāng)你有用戶感知的時候，你拆解爆款，你是有用戶的感受場景，你比較容易抓到爆款背后的，而不是靠邏輯推理去拆解一個產(chǎn)品。最后當(dāng)你大量的做這件事情的時候，你就會把這種能力，從你的行業(yè)當(dāng)中遷移出去，我們叫它元認(rèn)知。你建立了一種對任何一個行業(yè)的產(chǎn)品和用戶都有一眼看到本質(zhì)這樣的一個元認(rèn)知解構(gòu)能力。你稍微花點時間，你就能對一個領(lǐng)域進行深入的探討，抓到本質(zhì)創(chuàng)造產(chǎn)品。所以各位我們到現(xiàn)場的時候，一定用心在每一個時間去積累這個感受，然后逐漸實現(xiàn)這三層的技能的訓(xùn)練，你對任何一個行業(yè)都逐漸有了一眼看到本質(zhì)的能力。
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