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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何與客戶進行有效溝通?

發(fā)布時間:2025-06-10 19:13:48
 
講師:劉志翔 瀏覽次數(shù):2357
 項目落地過程中,如何與客戶進行有效溝通呢?我們要做到以下四點。 1、溝通要有計劃,我們從項目啟動開始,后續(xù)每月、每周甚至每天的溝通內(nèi)容都要做好詳細的規(guī)劃,溝通不能沒有章法。 2、帶著目標(biāo)去溝通,我們每次和客戶溝通的目標(biāo)是什么?列

項目落地過程中,如何與客戶進行有效溝通呢?我們要做到以下四點。

1、溝通要有計劃,我們從項目啟動開始,后續(xù)每月、每周甚至每天的溝通內(nèi)容都要做好詳細的規(guī)劃,溝通不能沒有章法。

2、帶著目標(biāo)去溝通,我們每次和客戶溝通的目標(biāo)是什么?列舉幾個我們期望的關(guān)鍵結(jié)果,溝通結(jié)束后要回查一下,看看有沒有達到當(dāng)時預(yù)期的結(jié)果和目標(biāo)。

3、溝通前做足準(zhǔn)備,溝通前我們要把自己的問題提前整理出來,并設(shè)想客戶可能關(guān)心的問題,并提前準(zhǔn)備好解答的方案。

4、溝通后總結(jié)記錄溝通結(jié)束后溝通的結(jié)果或者成果,要做好整理記錄,并及時將記錄要再次同步給客戶,一定要進行二次確認。



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劉志翔
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