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銷售要學會聊天,只吸引不騷擾客戶

發(fā)布時間:2025-02-25 22:48:48
 
講師:馮廷軍 瀏覽次數(shù):2414
 分享營銷方面的技巧和知識。很多人不明白,資深的老銷售其實應該知道,銷售聊天,真正的銷售高手*不是跟客戶對產(chǎn)品大侃特談。相反,很多人銷售的過程中很少提商品。為什么會這樣呢?其實銷售就是一種信心的傳遞,包括了對產(chǎn)品、對公司服務的信心,也包含了對

分享營銷方面的技巧和知識。很多人不明白,資深的老銷售其實應該知道,銷售聊天,真正的銷售高手*不是跟客戶對產(chǎn)品大侃特談。相反,很多人銷售的過程中很少提商品。為什么會這樣呢?其實銷售就是一種信心的傳遞,包括了對產(chǎn)品、對公司服務的信心,也包含了對自己的強烈自信。而聊天正是表現(xiàn)自己傳遞情緒的最好的方式。分享三個技巧。

第一個,聊天*原則,讓客戶開心,不要和客戶爭辯,更不要指責客戶??蛻糸_心的買賣就成交了一大半了。那為什么銷售經(jīng)常要有酒文化呢?因為產(chǎn)品都差不多,誰讓客戶開心,誰就能拿到訂單。那當然了,讓客戶開心,不是溜須拍馬,不是阿諛奉承,而是一種讓客戶發(fā)自內(nèi)心的愉悅感,需要我們保持自己的魅力和素養(yǎng),讓人喜歡。

第二個,就是巧用表情符號,有幾個表情,千萬別用。有些表情是很尷尬的,或者就是別人感覺你不想說話,這樣會讓客戶感覺到不開心。要學會用合適的表情符號來調(diào)節(jié)聊天的氛圍。多保存一些有趣的動圖,時不時的穿插到聊天的過程當中,讓客戶感到你很風趣,整個氛圍舒服了,訂單相對也會更容易一些,不會讓你覺得很生硬。

第三個,就是報價環(huán)節(jié)要自信,不要扭扭捏捏,不好意思。你越是自信有底氣,客戶越是對你有信心,那報完價后不要馬上說話,要給客戶思考的,哪怕他要拒絕,也要讓他先開口,千萬不要為了緩解氣氛去聊別的,那不然你就會發(fā)現(xiàn)你后面就拉不回來了。報價環(huán)節(jié)讓客戶緊張點是沒關系的。



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馮廷軍
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