為什么定KPI沒(méi)用？我們說(shuō)完成任務(wù)是需要有條件的，也就是說(shuō)你讓士兵到戰(zhàn)場(chǎng)上去打仗，你也得訓(xùn)練他，你也得培訓(xùn)他，對(duì)不對(duì)，其實(shí)從定KPI的角度，這個(gè)問(wèn)題很好定。
1、首先第一步是你要先調(diào)查有沒(méi)有人能夠完成你這個(gè)目標(biāo)，如果有的話，那么他完成的方法是什么？
2、是你能不能把他的方法進(jìn)行一個(gè)分解，如果可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解量化的話，你就把它分解出來(lái)。
3、是你能不能把這個(gè)分解后的方法做成一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，讓每一個(gè)人接受完培訓(xùn)以后都能夠?qū)W得會(huì)。我們說(shuō)你的任何KPI指標(biāo)背后都必須要有方法，如果沒(méi)有方法，那么你設(shè)置的KPI就是貼在墻上的一張紙，沒(méi)有用。包括阿里早期定的16次指導(dǎo)方針，我說(shuō)你聽(tīng)，你說(shuō)我聽(tīng)，我做你看，你做我看。其實(shí)這個(gè)方法之所以可以這么快的復(fù)制到每一個(gè)人身上，秘訣就在于說(shuō)他所有的目標(biāo)背后都有方法做支撐的。
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