和大家一起分享和客戶進(jìn)行良性溝通的基本原則，一共有四點。
1、是誤逞一時的口舌之能，我相信很多銷售其實你的口才是特別好的，但是不要嘗試去說服客戶，不要炫耀自己的口技，這樣的話，除了你逞一時之快，就會給接下來的成交埋下很多的困難和伏筆。所以我建議大家不要教育人的方式去說教客戶，你和客戶之間的交流不是爭辯，而是引導(dǎo)客戶贊同你的觀點，動之以情，曉之以理，才能夠和客戶同頻共振。
2、我們的與客戶良性溝通的原則是顧全客戶的面子，其實你想要客戶給你面子，實際上你就需要給客戶面子，你時刻的要給客戶臺階下，而且一定要注意你的態(tài)度和你說話的措辭。
3、就是不要太賣弄你的專業(yè)術(shù)語，對于很多的客戶而言，他根本就不懂你的專業(yè)，所以你千萬不要經(jīng)常說一大堆他聽不懂的術(shù)語是吧？否則為什么會有人說你請你說人話，對不對，所以我們最好是用簡單的例子或者淺顯的比喻，讓客戶能夠接受和了解。而且在解釋的時候，要不厭其煩，否則你很容易會讓客戶失去耐心，從而達(dá)不到銷售的目的。
4、就是要維護(hù)公司的利益，這個也是原則之一。其實我們所有的銷售的出發(fā)點和基本原則，都是不以犧牲公司的利益為代價，或者說以犧牲公司的利益換取客戶對個人的感情，甚至謀取私利，這個都是不行的。
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