培訓無效的原因分析
之前我們從培訓提供方的角度談到培訓無效的原因主要有兩個:一是培訓設計時過于注重培訓形式化和娛樂化,沒有更多從培訓實際效果出發(fā)做系統(tǒng)的流程和內(nèi)容設計;二是我們的培訓重套路講授,而輕情境演練,造成學員即使學會了套路也沒辦法在實際情境中熟練應用,才落入“學習管理很多年,處理問題靠經(jīng)驗”的窘境。
另一方面,從培訓接收方看,培訓無效還有一個重要的原因就是學員根本就不想學,學員被逼參課,壓根沒有主動學習的熱情,視學習為受罪,在課堂能堅持坐一天也純屬是迫于壓力或者出于給培訓組織者面子,老師講得好還能哈哈一樂,老師講的稍微差點就呼呼大睡。
為什么培訓無效?
大概是2011年吧,給邯鄲某家管業(yè)公司做執(zhí)行力培訓,對方非常重視此次培訓,由總經(jīng)理親自組織,各部門經(jīng)理對自己部門人員的參課率負責,課前公司張總很有信心的向我保證:林老師,對我們學員的學習熱情您盡管放心,這次培訓我保證大家到課率高,因為每名全程參課的學員我都給他們發(fā)100塊錢的獎金。
我暈,我一天的執(zhí)行力=100塊,學員是為了得到100塊獎金而不是為了我林俞丞的執(zhí)行力而堅持學習,那我的執(zhí)行力豈不是連100塊都不值?像這種情況相信多數(shù)講師都遇到過,學員被逼參訓,人來了,心沒在,培訓效果何從談起?
總結(jié)下來,培訓無法產(chǎn)生績效的主要原因有三個:不想學,沒法用,不持續(xù)!
換句話說就是:培訓沒用是因為培訓“沒用”,學員沒去用,之所以學員不去用,不是不想用而是不會用和沒法用。
如何解決培訓無效問題?
總結(jié)一下,企業(yè)培訓的窘境在于:
1.學前沒辦法激發(fā)其熱情
2.訓后沒辦法落實為行動
3.行動沒辦法持續(xù)成習慣
4.習慣沒辦法升華成標準
所以要想提升培訓效果,必須要解決三大問題:1.如何激發(fā)學員的主動參與熱情;2.如何根據(jù)實際管理情境給到學員實效化的解決方案和系統(tǒng)的相關(guān)知識;3.如何確保訓后學員持續(xù)改進行為并固化成習慣,升華成標準。只有從這三方面著手做系統(tǒng)設計,才能徹底解決培訓效果歸零的問題。
現(xiàn)在我們就簡單地看看這三個問題:
(1)為什么學員對培訓沒熱情?
很簡單,因為他覺得培訓沒用,培訓的東西和他的工作沒什么關(guān)系,學了也是白學,那學它干嘛呢?
學員對培訓產(chǎn)生熱情的前提是培訓是對的,是有用的,你的課程必須能夠讓他們看到和其工作、績效的直接聯(lián)系,也就是說,只要學了就會幫助他解決問題,提升業(yè)績,像能達成這等效果的培訓恐怕少有人沒有參與熱情,問題是我們的課程設計很難讓學員看到這一點,也就難怪學員不愿參與了。
激發(fā)學員培訓熱情的關(guān)鍵在于培訓的實用性,關(guān)鍵在于你如何向?qū)W員證明你的培訓課程就是可以幫助他解決實際難題?
(2)培訓能否解決學員的疑難問題?
肯定能,但關(guān)鍵是你的培訓確實能夠深入到學員發(fā)生問題的現(xiàn)場情境,根據(jù)情境設計內(nèi)容和方案,而不是給學員標準化的套路。
須知學員遇到的每個情境都是相對復雜的問題,絕不是某個理想化的簡單模型就可以給出答案的,復雜的問題需要的是綜合性的知識和工具,恐怕沒有哪一個具體情境只需用某個專業(yè)知識就可以完整解決。
你怎么界定某件事是什么問題?是溝通問題,是授權(quán)不足,還是管理者角色不清晰?恐怕都不是,每個問題都是綜合的,需要綜合應用各種管理知識拿出一個系統(tǒng)的解決方案,所以我們講師給到學員的某個專業(yè)建議往往以偏概全。
?。?)如何將培訓精華落地成標準
培訓效果持續(xù)性如何,關(guān)鍵取決于培訓的全流程管理,培訓前的針對性、培訓中的落地化和培訓后的落地流程都影響到培訓的效果的持續(xù)性,持續(xù)性的關(guān)鍵是培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行為,通過對行為的管理,不斷重復內(nèi)化成習慣,直至形成無意識的習慣性思維和習慣性行為。
重構(gòu)我們的培訓體系,解決影響培訓效果的三個關(guān)鍵問題,目的是讓培訓貢獻其應有的價值,我覺得無論是終端企業(yè)還是培訓機構(gòu),抑或是講師,對培訓價值的認識都是不足夠的。
從戰(zhàn)略的高度出發(fā)思考,培訓是企業(yè)績效的第一推動要素,問題是,我們并沒有充分發(fā)掘出培訓的巨大價值,而僅僅把其當成人力資源價值實現(xiàn)的手段之一,這就未免太可惜了。
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