職場溝通不同于生活中的溝通,在語言組織、表達邏輯、語氣語調都有一定的要求,不僅僅是讓對方聽懂,更是讓對方獲得有效信息。那么在職場中有哪些溝通技巧呢?
第一,【先簡述背景】
在表達上,盡量用故事化的開頭展現(xiàn)具體的描述,將更有助于大家理解你的核心意圖。很多朋友在開會研討的時候都會忽略背景,以為大家理解自己的意圖,豈不知你知道別人未必知道。如果雙方在背景信息不對稱的情況下開展溝通,那雙方的溝通內容很可能不在一個頻道上。
第二,【扣題的時候直擊目標】
小結和總結部分,請準確表達出你的目標,盡量減少廢話的描述。這時候要記住描述背景時可復雜性,而陳述目標時一定要概念性??偨Y兩個詞就是背景可煩,目標要減。
第三,【表達圖文并茂】
表達中圖文并茂很重要,溝通的過程中請盡量用圖形的方式、圖表的方式或者圖像化的方式來表達,做個簡單的PPT或者思維導圖將更有助于大家對你觀點的理解。同時,表達中能夠量化的地方,請盡量用數(shù)字化的方式來表達,除了讓大家能夠更容易理解你的想法以外,數(shù)字化的表達將會更加客觀一些。溝通的目的不就是為了兼聽則明嘛。盡量地減少個人的主觀色彩,是不是可以獲得更多的反饋,可以獲得更多客觀和精準的反饋呢?
第四,【要給予積極的回應】
給予積極的回應,無論對方表達的觀點自己是否認同,都要先給予積極的及時回應,要在尊重對方的意見建議基礎上再提出自己的觀點,這是大家聊下去的基礎。如果持有不同的意見,先不要急于把時間用在無休止的爭論上。請先讓對方把所有的內容說完,再來質疑,其實還來得及。
第五,【注意語言邏輯】
表達過程中盡量要用分幾條、分幾點這樣的方式來說明,有層次的表達將更容易去除內容的重復表達和剔除化其中的雜質,更快的讓聽眾實現(xiàn)干貨的提純。
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