當(dāng)企業(yè)制定了總體目標(biāo)后，分解成各個部門目標(biāo)，最后再到員工個人目標(biāo)，這個過程當(dāng)中就會產(chǎn)生目標(biāo)的矛盾性。部門之間目標(biāo)的矛盾性，員工個人之間目標(biāo)的矛盾性。比如說公司計(jì)劃今年要提高盈利，需要提高銷售額和降低成本。倉儲部門要求降低庫存，銷售部要求供貨及時，這兩者在運(yùn)營中常常產(chǎn)生矛盾，或者和生產(chǎn)部門產(chǎn)生矛盾，但是大家都是為了提高公司盈利，各自努力完成本部門目標(biāo)。問題出在哪里？該如何解決？
兩個部門都是為上級目標(biāo)服務(wù)，但是兩個部門之間缺少相互服務(wù)的共同目標(biāo)，這才是關(guān)鍵。 銷售部可以優(yōu)化供貨條件，倉儲部門可以優(yōu)化庫存狀況，共同優(yōu)化供貨過程，建立即時供貨機(jī)制，確立共同目標(biāo)。這個目標(biāo)的達(dá)成就會促使兩個部門的目標(biāo)相繼完成。
員工個人之間也存在同樣的問題，比如，我的目標(biāo)是來自我的領(lǐng)導(dǎo)，這個目標(biāo)服務(wù)于我和我的領(lǐng)導(dǎo)，我會全力以赴去完成這個目標(biāo)。我的同事也一樣，我們?yōu)榱送瓿筛髯缘哪繕?biāo)，可能會出現(xiàn)目標(biāo)的排斥性，就像上面部門之間一樣，這種情況在我的培訓(xùn)課堂上屢見不鮮。這就需要我們管理者給他們之間建立并行的相互服務(wù)的共同的目標(biāo)。而不只是在口頭上讓他們要相互協(xié)作。
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