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課程背景：
此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球*培訓(xùn)公司之一——*ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司授權(quán)課程！據(jù)統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中，已有300強企業(yè)把這門課程列為職業(yè)經(jīng)理人的必修課，至今已有800多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。
企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人，只缺少解決問題的人！無論你是一名高級管理者，還是一名普通的員工，每天都會面臨一系列的問題需要你去解決，尤其是遇到事情復(fù)雜，情況不明的問題時，很多人就崩潰了，不知從何入手，缺少解決問題的思路和方法。
這門課程正是基于當(dāng)我們面對紛繁復(fù)雜的問題時，應(yīng)該如何一步一步地去分析、思考和解決問題。它為一門思維工具化的課程，為我們?nèi)シ治龊徒鉀Q問題提供了科學(xué)的工具和方法。

課程特色：
該課程是*ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司的版權(quán)課程，所有內(nèi)容均為正版授權(quán)；
這是一門思維工具類課程，有具體解決問題的流程步驟和工具表格；
每個模塊都有對應(yīng)的案例講解和演示，有助于學(xué)習(xí)者熟練掌握工具的使用方法；
實用性強，拿來就能用，用了就有效，是解決實際問題的最好工具，沒有之一。

課程收獲：
學(xué)員：
建立積極主動的思維、主動管理的習(xí)慣；
培養(yǎng)積極面對困難和解決問題的態(tài)度；
學(xué)習(xí)分析和解決問題的技能，提高解決問題的效率和質(zhì)量；
提高自身邏輯思維能力，考慮問題更全面系統(tǒng)化。
企業(yè)：
賦能組織中的每個人，提高組織整體解決問題的效率和質(zhì)量；
作為企業(yè)內(nèi)部分析和解決問題的工具方法；
提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風(fēng)險；
幫助組織目標(biāo)真正落實到位、執(zhí)行到細(xì)節(jié)。

課后產(chǎn)出
每組產(chǎn)出一份行動計劃書

課程方式：
理論講授、案例講解和練習(xí)、實戰(zhàn)操練、視頻分享、行動學(xué)習(xí)和小組討論等。

課程大綱：
第一章：情景分析（是什么）
一、存在問題
在實際的工作中，企業(yè)或個人都會遇到很多問題。這些問題的呈現(xiàn)往往是復(fù)雜的、模糊不清的，甚至是隱藏的問題。當(dāng)面對這些問題時，大部分人選擇了“來者不拒”，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，沒有看到問題背后的問題，而是盲目采取對策，結(jié)果導(dǎo)致治標(biāo)不治本。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、明確大的、全局性的問題
2、區(qū)分事實和推論
3、通過提問找到真正的問題
4、將精力集中在重要的事項上
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“情景分析”工具使用方法和步驟：
1.界定問題
2.分解細(xì)化問題
3.區(qū)分問題的輕重緩急，聚焦重要問題
4.分析判定問題分析的起點
【視頻案例】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的問題對話。
【工 具 表】：情景分析工具表
【實操練習(xí)】：選擇工作中遇到的實際問題，界定并分解細(xì)化問題。

第二章：原因分析（為什么）
一、存在問題
當(dāng)人們對一件過去發(fā)生的問題，需要查找原因時，總是喜歡憑自己的經(jīng)驗和感覺去猜測，然后再逐個驗證。能否快速找到問題的原因，全靠運氣。這樣不僅會造成大量時間和金錢的浪費，而且也會帶來更大的風(fēng)險和隱患。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、明確偏差
2、分析查找原因的基本方法
3、“比較法”的應(yīng)用
4、全方位描述問題
5、找出“差異和變化”
6、推斷“可能原因”
7、驗證“可能原因”
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“原因分析”工具使用方法和步驟：
1.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2.比較的事實是什么？
3.如何辨別獨特的差異與變化？
4.如何確定*的比較方法？
5.如何辨識及檢測可能的原因？
6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7.選擇最可能原因
【案例分析】：樹之死
【工 具 表】：原因分析工具表
【小組練習(xí)】：（生產(chǎn)案例）馬利森瓶裝飲料商標(biāo)脫落/（銷售案例）統(tǒng)一飲料效率下降

第三講：決策制定 (做什么)
一、存在問題
在決策時，人們往往會受時間、感受和過去經(jīng)驗的影響，做出盲目和錯誤的決策。尤其在工作中，團隊做決策時會受很多因素的影響，如領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利、專家的權(quán)威、員工的參與度、信息的完整性等因素，都會影響最后決策的結(jié)果。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、影響決策結(jié)果和質(zhì)量的因素
2、明確決策的目的和目標(biāo)
3、根據(jù)“目標(biāo)”設(shè)立和分析決策的標(biāo)準(zhǔn)
4、找出各種可能的選擇方案，并根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對其進行評估
5、找出并評估有可能影響決策成功的潛在問題
6、對決策或推薦方案進行周密考慮，在效果（標(biāo)準(zhǔn)）和風(fēng)險（潛在問題）之間求得平衡
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“決策制定”工具使用方法和步驟：
1.闡明決策目的
2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)
3.對標(biāo)決策方案
4.權(quán)重分析
5.選擇*方案
6.風(fēng)險評估
7.做出決策
【案例分析】：選擇辦公室
【工 具 表】：決策制定工具表
【小組練習(xí)】：實際工作中的面臨的一項決策，團隊現(xiàn)場做決策分析。

第四講：計劃分析 (怎么做)
一、存在問題
計劃沒有變化快，這是很多人為自己失敗的計劃找的一個理由和借口。很多人在做計劃時，對未來行動計劃中可能會產(chǎn)生的問題，欠缺周密詳盡的分析與思考，面對可能發(fā)生問題缺少預(yù)判和應(yīng)對，突發(fā)狀況頻發(fā)，沒有預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、制定重點突出的計劃目標(biāo)和行動措施
2、針對計劃的每一步驟設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)并評估潛在的問題或機會
3、潛在問題和機會的可能性原因，制定預(yù)防性或促進性措施
4、制定應(yīng)急性和利用性措施
5、設(shè)計并實施快速反應(yīng)機制，以便我們能夠在適當(dāng)?shù)臅r候采取適當(dāng)?shù)拇胧?br /> 三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“計劃分析”工具使用方法和步驟：
1.明確制定計劃目標(biāo)
2.制定行動計劃并找出關(guān)鍵步驟
3.確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限
4.找出潛在的問題與機會
5.分析問題發(fā)生的可能原因
6.制定預(yù)防和應(yīng)急措施、促進和利用措施
7.設(shè)定預(yù)警機制
【案例分析】：洛德酒廠在這季度試生產(chǎn)少量香檳酒
【工 具 表】：計劃分析工具表
【小組練習(xí)】：針對工作中某個項目目標(biāo)，制定行動計劃。

講師介紹：
趙老師
16年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
海爾大學(xué)特聘講師
清華大學(xué)EMBA班特聘講師
《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
《古賀?*》認(rèn)證高級講師
AACTP國際行動學(xué)習(xí)*
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師
*ALAMO公司《問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師
擅長領(lǐng)域：MTP管理技能提升、問題分析與解決、古賀?*、結(jié)構(gòu)性思維、管理執(zhí)行、目標(biāo)與計劃制定、行動學(xué)習(xí)工作坊等
趙老師擁有15年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為全國眾多知名企業(yè)實施過培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過10萬人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評！被學(xué)員們評為*親和力、最接地氣、最實用的老師！
■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機制，以管理干部成長訓(xùn)練營的方式，經(jīng)過選拔、競崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。
■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)計劃的制定、監(jiān)督和實施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團隊管理、目標(biāo)管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓(xùn)費用。
部分返聘案例：
曾為山東港口青島港集團公司講授《MTP-中基層管理技能提升》，返聘10期
曾為山東中裕食品公司講授《MTP-中層管理技能提升》，返聘10期
曾為山東香馳控股集團公司講授《MTP-中層管理技能提升》，返聘8期
曾為中國銀行山東分行講授《管理執(zhí)行-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘6期
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；
曾為青島港集團講授《問題分析與解決》，返聘10期；
曾為武漢南車集團講授《管理執(zhí)行—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘9期；
曾為廣西華銀鋁業(yè)集團講授《問題分析與解決》，返聘8期；
曾為江蘇揚州匯銀集團講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；
曾為愛康國賓集團講授《贏在執(zhí)行力—拿結(jié)果說話》，返聘7期；
曾為武漢烽火科技講授《管理執(zhí)行—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘6期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《問題分析與解決》，返聘5期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《管理執(zhí)行-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘3期；
曾為青島優(yōu)度生物科技講授《管理執(zhí)行-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘5期
曾為青島港集團《*-職場關(guān)鍵場景溝通策略》，返聘6期
曾為中意人壽保險公司《*-職場關(guān)鍵場景溝通策略》返聘3期