課程描述INTRODUCTION
員工心理問題識別與處理培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心理問題識別與處理培訓
課程背景:
心理人時代,管理者要懂一點精神衛(wèi)生和心理健康知識。
一個企業(yè)名氣再大、效益再好,一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺,一年的穩(wěn)定工作將一筆勾銷,更不用說因此給其他員工留下的心理陰影,企業(yè)也將造成巨大經濟損失。
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調查,發(fā)布了*調查結果:中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國”。
這些壓力基本上傳導在員工和中層管理者身上。從普通工人到職場精英,無不倍感心理困擾。廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥及各種精神障礙甚至自殺、自傷、傷人事件時有見諸媒體,令人觸目驚心。企業(yè)應加快從人本理念出發(fā),給予員工更多的人本關懷,提升其調適心理壓力的能力,使之成為身心靈健全的企業(yè)人。
課程收獲:
1.了解《精神衛(wèi)生法》核心思想,對心理輔導工作比較有針對性、法律性。
2.了解員工在不同發(fā)展階段的心理反應,尊重人格差異,有的放矢,提高思想溝通效能,及時應對員工不良心理狀態(tài)。
3.員工招聘和離職,有效過濾掉不必發(fā)生的心理隱患,同時了解離職的真實內因,往往能取得較好效果。
4.保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài),掌握打開員工心靈門窗的一把金鑰匙。
課程時間:1天;6小時/天
課程對象:企業(yè)EAP內部專員、工會或兼職員工關愛心理輔導
人數要求:人數30-40位*
課程特色:科學、有趣、實用。
導入:三個案例引發(fā)的思考
1.如何區(qū)分心理正常和異常?
2.如何針對心理問題與員工溝通?
3.員工心理問題的應對方法
4.員工實際心理問題案例與操作
5.招聘面試員工時如何發(fā)現(xiàn)心理問題?
附錄:心理量表使用與經典心理電影推薦
課程大綱:
導入:三個案例引發(fā)管理者的思考
一、EAP(員工關愛計劃)解讀
二、心理問題的相關概念
1.心理問題
2.心理障礙
3.心理疾病
三、三者之間的相互關系
第一講:如何區(qū)分心理正常和異常?
一、狹義心理問題的典型特征
1.與工作有關的壓力
2.與生活有關的壓力
二、狹義心理障礙的典型特征
1.恐懼癥(恐懼性焦慮障礙)
2.強迫癥(強迫性焦慮障礙)
3.廣泛性焦慮
4.神經衰弱
5.人格障礙
三、狹義心理疾病的典型特征
1.感覺障礙
2.知覺障礙
3.情感障礙
4.注意障礙
5.思維障礙
案例1:
案例2:
四、企業(yè)中可能發(fā)生的精神疾病
1.抑郁癥(內源性、外源性)
2.雙相障礙
心理電影視頻對應:
第二講:如何針對心理問題與員工溝通?
一、心理檢查的基本形式
1.交談法
2.觀察法
二、溝通的四大注意事項
1.親和耐心
2.有序有進
3.問話技巧
4.觀察默記
案例1:
案例2:
心理電影視頻對應:
第三講:員工心理問題的應對方法
一、判斷心理問題的三個基本原則
1.橫向比較
2.縱向比較
3.情景比較
二、一般心理問題的應對與處理
1.無需特別關注類
2.極力掩飾癥狀類
3.基本輔導關注類
4.立刻通知家屬類
5.建議轉移專科類
案例1:
案例2:
心理電影視頻對應:
第四講:員工實際問題案例與操作
一、員工案例分析基本步驟
1.總結特點
2.綜合分析
3.初步判斷
4.應對處理
二、回應課程開頭三個案例的基本分析
1.掌握初級技巧
2.避免重大隱患
心理電影視頻對應:
第五講:招聘面試員工時如何發(fā)現(xiàn)心理問題?
一、面試如何篩查?
1.哪些容易篩查?
2.哪些不易篩查?
二、員工良好心理素質的具體表現(xiàn)
三、員工面試有無心理疾病基本判斷原則
四、面試溝通要特別注意什么?
1.交談態(tài)度
2.言語表達
3.提問技巧
4.情感反饋
5.動作行為
6.測表使用
附錄1:主要《精神衛(wèi)生法》、《員工心理衛(wèi)生測試量表》
附錄2:推薦閱讀心理衛(wèi)生書籍和經典心理電影
員工心理問題識別與處理培訓
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/60614.html
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