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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
重要時刻——職場性格分析與高效溝通
發(fā)布時間:2025-05-31 22:02:48
 
講師:李博釗 瀏覽次數(shù):2939

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:李博釗    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場性格分析課程

課程背景:
每一次溝通都是職場人的重要時刻。它決定了一個團(tuán)隊,一個企業(yè)的凝聚力和向心力,決定了一個企業(yè)的協(xié)作能力和水平。
溝通更是管理的核心和根本,良好的溝通是企業(yè)運作的基礎(chǔ)。管理者是企業(yè)的中堅力量,起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵下屬無不運用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧,能大幅度提高個人工作效率和部門工作效率。
本課程不僅告訴學(xué)員溝通能力是可以拷貝和習(xí)得的,更重要的是呈現(xiàn)給學(xué)員一個“生產(chǎn)溝通力的工廠”。而本課程引入了國際最全權(quán)威的性格分析系統(tǒng)DISC,讓學(xué)員在互動體驗式培訓(xùn)中,輕松掌握性格分析的方法和技能。通過這套課程,可以幫助學(xué)員把握好每一次重要時刻,跨越溝通障礙,破解溝通迷局,快速提升自己的職場威信與魅力。

課程收益:
● 通過全新視野打開你對溝通力和職場的認(rèn)知格局,正確認(rèn)識溝通力;
● 通過學(xué)習(xí)溝通視窗,改善人際關(guān)系,深挖溝通的核心——尊重和信任;
● 通過學(xué)習(xí)DISC性格分析,做到職場上的知己解彼;
● 通過對管理者角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)來正確認(rèn)識自己的溝通角色,學(xué)會人才梯隊建設(shè);
● 掌握激勵技能,有效鼓舞下屬的工作意愿;
● 掌握批評技能,做到對事不對人;
● 通過學(xué)習(xí)關(guān)鍵對話與非暴力溝通來提高處理高風(fēng)險對話技能,提升職場公信力。

課程對象:企業(yè)中層管理者和核心員工

課程大綱
前言:溝通能力,人人能會
1、中西方對溝通力的不同認(rèn)知
2、人人都能學(xué)會并掌握溝通力
3、溝通是可以工具化的
案例分析:某企業(yè)用高效溝通提高授權(quán)質(zhì)量

第一講:分析性格知己解彼
一、DISC的緣起
現(xiàn)場測評:你是什么樣人際溝通風(fēng)格
1、DISC的理論起源
2、DISC圖形的出現(xiàn)
3、DISC計算測評系統(tǒng)
二、DISC是什么
1、Dominance支配型(The Director老板型)指揮者
2、Influence影響型(The Interact互動型)社交者
3、Steadiness穩(wěn)健型(The Supporter支持型)支持者
4、Compliance謹(jǐn)慎型(The Corrector修正型)思考者
案例分析:西游記的主人公性格分析
三、DISC實際案例解析
1、D型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《家有喜事》分析D型性格
2、I型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《游龍戲鳳》分析I型性格
3、S型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《便利貼女孩》分析S型性格
4、C型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《女人不壞》分析C型性格
討論分享:如何與不同人際溝通風(fēng)格進(jìn)行高效的溝通

第二講:向上溝通有禮有節(jié)
一、高效匯報工作
案例引入:老板是怎么誤解了員工的匯報
——清晰的匯報結(jié)構(gòu)
工具:金字塔表達(dá)法
練習(xí):使用金字塔表達(dá)法進(jìn)行工作匯報
二、高效接受任務(wù)
1、了解上級的真實需求
2、不找借口,不提條件
3、巧妙說服,創(chuàng)造性完成任務(wù)
三、高效提出建議
1、不能傷害上司的自尊心
2、靈活運用各種類型的建議
3、要給上司留有“補充”的機會

第三講:平行溝通協(xié)同增效
一、如何傾聽
1、什么時候需要傾聽
2、高危溝通的錯誤處理方式
3、三個步驟找到同頻
1)從心開始,怎樣才能在高風(fēng)險對話中保持正確方向
2)保障安全,當(dāng)對話陷入僵局應(yīng)該如何處理
3)控制想法,如何在情緒失控的情況下處理高危溝通
案例分析:杰克韋爾奇如何處理下屬對自己的當(dāng)面質(zhì)疑
案例分析:格式塔效應(yīng)
二、如何溝通
1、摒棄評判心
2、區(qū)分感受和想法
3、平衡自己和他人的需求
4、提出具體請求

第四講:向下溝通有理有據(jù)
一、如何反饋
1、正確反饋在激勵中的作用
2、反饋的級別
1)零級反饋
2)一級反饋
3)二級反饋
3、二級反饋的使用
課堂練習(xí):學(xué)員現(xiàn)場模擬對員工進(jìn)行二級反饋
二、反饋的難點
1、為什么我們不擅長發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點
2、如何用二級反饋避免猜忌
3、如何用二級反饋避免員工他律
案例分析:解讀《一分鐘經(jīng)理人》的高效管理秘籍
案例分析:陶行知如何塑造學(xué)生的正確行為
案例分析:給予孩子不同的反饋會表現(xiàn)出完全不同的行為
三、合理批評做到對事不對人
1、設(shè)定情境,保證員工準(zhǔn)確獲取反饋信息
2、給予反饋,用工具高效糾正員工錯誤
3、傾聽鼓勵,避免員工陷入沮喪
4、協(xié)商解決,引導(dǎo)員工落實解決方案
5、確定行動,區(qū)別行動和行為
6、跟蹤督導(dǎo),確保員工改正錯誤
案例分析:某講師機構(gòu)負(fù)責(zé)人對講師的高效負(fù)面反饋

第五講:溝通視窗改善人際
一、什么是溝通視窗
1、公開區(qū)——讓員工尊重你,而不是怕你
2、隱私區(qū)——正面溝通,避免誤解
3、盲目區(qū)——利用反饋看到自身局限
4、潛能區(qū)——不要輕視每一名員工的潛能
案例分析:劉德華的安保難題
案例分析:某企業(yè)打破知識詛咒重獲新生
案例分析:《鄒忌諷齊王納諫》的溝通啟發(fā)
二、溝通的目的
1、為什么要放大公開區(qū)
2、自我揭示與懇請反饋
3、利用溝通視窗得到尊重和信任
案例分析:平安車險的高質(zhì)量售后服務(wù)
案例分析:萬科的魅力銷售話術(shù)從何而來

職場性格分析課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/60424.html

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    參加課程:重要時刻——職場性格分析與高效溝通

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