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團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程總結(jié)

課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或慣例進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，不僅導(dǎo)致工作效果不夠理想，甚至影響企業(yè)競爭力。作為管理者，做好任務(wù)規(guī)劃、培養(yǎng)下屬、高效授權(quán)、溝通激勵是每個管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是創(chuàng)建更佳績效，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的需要。
本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，它不僅是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，更是一套實(shí)用的工具與技能。幫助管理者更全面、更系統(tǒng)、更深入的掌握管理技能，并帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門和團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績，成為卓有成效的管理者。

課程收益：
● 將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)；
● 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和管理者間“一對一”的伙伴式溝通；
● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則；
● 增強(qiáng)改善個人和組織的績效，減少內(nèi)耗，提高工作效率；
● 提高管理能力，使他們擅長進(jìn)行目標(biāo)分解、任務(wù)規(guī)劃，激勵授權(quán)、教練輔導(dǎo)和高效溝通；
● 建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和文化、降低員工流失率和曠工率；
● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣。

課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程大綱
第一講：認(rèn)知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路
案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？
一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1、確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2、需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3、必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4、通過大量的溝通、激勵團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
二、知識和技能的轉(zhuǎn)變
1、不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2、具備管理知識和技巧
3、具備對專業(yè)知識的理解和經(jīng)驗(yàn)
4、具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧
三、團(tuán)隊(duì)管理者的四項(xiàng)核心能力
1、團(tuán)隊(duì)診斷
2、團(tuán)隊(duì)管理
3、團(tuán)隊(duì)溝通
4、團(tuán)隊(duì)激勵
測評：基于工作場景的領(lǐng)導(dǎo)力——本測評包含20個典型的工作場景，你需要從每一個場景所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個你最有可能采取的方式。

第二講：團(tuán)隊(duì)診斷
案例分析：四種類型的員工
小組討論：優(yōu)秀員工的成長過程
一、工作準(zhǔn)備度
案例分析：完成目標(biāo)的兩個要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長的四個階段
2、工作準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
3、四個階段的動態(tài)關(guān)系
二、不同階段時的工作表現(xiàn)
1、知識和經(jīng)驗(yàn)對工作能力的影響
2、積極性和信心對工作意愿的影響
3、讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三講：團(tuán)隊(duì)管理
案例分析：兩位不同的領(lǐng)導(dǎo)
小組討論：你喜歡什么類型的領(lǐng)導(dǎo)
一、不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
1、指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
——指揮型、輔導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1、上級的領(lǐng)導(dǎo)方式與下級工作準(zhǔn)備度的關(guān)系
2、上級的領(lǐng)導(dǎo)方式對下級能力和意愿的影響
3、避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
三、意識的轉(zhuǎn)變
1、從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
2、從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
3、最好的領(lǐng)導(dǎo)：成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四講：團(tuán)隊(duì)溝通
案例分析：一次失敗的談話
小組討論：你認(rèn)為目前的溝通有哪些問題
一、溝通的方式
1、建立固定溝通時間
2、使用項(xiàng)目管理工具
3、定期總結(jié)和回顧
4、組織線下活動
5、開展一對一談話
二、溝通的技巧
1、敏銳區(qū)分
1）區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
2）區(qū)分感受與目的
3）區(qū)分行為與動機(jī)
2、深度傾聽
1）克服傾聽的障礙
2）肢體語言的重要性
3）復(fù)述與歸納技巧
4）控制自我的情緒
5）同理與共情技巧
3、有力提問
1）提問的作用
2）提問的困難
3）例行工作的提問技巧
4）例外工作的提問技巧
4、高效反饋
1、反饋的目的
2、反饋的困難
3、正向反饋的技巧
4、負(fù)面反饋的技巧
5、建設(shè)性反饋的技巧
練習(xí)：績效面談
角色：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第五講：團(tuán)隊(duì)激勵
案例分析：工作動機(jī)來自于什么？
一、激勵的原理
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
1、激勵的原理和原則
2、績效考核的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的設(shè)計(jì)
3、如何考核結(jié)果類指標(biāo)
4、如何考核態(tài)度類指標(biāo)
二、激勵的方法
案例：如何激勵老油條及躺平型員工
1、基于物質(zhì)回報(bào)的激勵方法
2、基于心理回報(bào)的激勵方法
3、基于發(fā)展機(jī)會的激勵方法

課后總結(jié)與收獲：
1、測評報(bào)告——通過測評報(bào)告，學(xué)員可以深刻了解：
1）自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
2）對下屬工作準(zhǔn)備度和工作任務(wù)輕重緩急的判斷能力
3）通過調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬工作準(zhǔn)備度相適應(yīng)的能力
2、發(fā)展階段診斷表——通過該診斷表，學(xué)員很容易診斷團(tuán)隊(duì)成員所處的階段
3、面談記錄表——面談是管理者的重要工作，面談中如何使用*的領(lǐng)導(dǎo)方式，如何傾聽，如何提問，如何反饋，通過面談記錄表，學(xué)員將快速掌握并應(yīng)用這些技巧。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程總結(jié)