《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》
發(fā)布時間:2018-11-14 15:02:31
講師：楊松超 瀏覽次數(shù)：2932
課程描述INTRODUCTION
國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升
培訓講師：楊松超
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升
課程大綱
一、敬業(yè)尊重篇
1、尊重領導和同事
（1）擺正說話態(tài)度、領悟工作真諦。
（2）學會傾聽。
（3）學會接受和應對批評。
2、富有責任心
（1）不推卸責任。
（2）從細節(jié)做起。
3、以客戶為中心
（1）以客戶為中心。
（2）好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出。
（3）了解客戶需求。
4、塑造陽光心態(tài)。
5、學會換位思考。
6、懂得兼聽則明。
7、善于反思（“吾日三省吾身”）
（1）善于分析教訓，獲取成功經(jīng)驗。
（2）以謙卑之心，追求不斷進步。
二、溝通協(xié)作篇
1、學會溝通合作
（1）與同事精誠合作。
（2）學會跨文化溝通技巧，保證有效溝通。
（3）舉止文明，重視團隊合作。
2、做到上傳下達溝通
（1）學會代為傳達。
（2）懂得上傳下達。
（3）積極地與老板溝通。
3、習慣謙遜溝通。
（1）學會關心。
（2）懂得謙讓。
（3）在團隊中要有服務精神。
4、學會眼神與聲音溝通
（1）學會用眼神溝通。
【小組活動】練習用眼神傳遞誠實、果斷、平等、家長式和兒童式。
（2）聲音要恰到好處。
【小組活動】學習不同聲音所要傳遞的信息，練習平和、急切、誠懇和溫情等方式。目的是讓學員學會運用聲音表現(xiàn)和溝通。
三、職業(yè)禮儀篇
1、學會時間管理，贏得尊重
（1）善于做好準備工作
（2）合理利用零碎時間
（3）節(jié)約時間——給每一項任務定一個完成期限
2、學會印象管理，塑造第一印象
（1）便后洗手是基本的禮儀要求
（2）形象很重要，注意修飾自己的儀容，贏得好印象
（3）打造第一印象
3、學會服飾、妝容管理，著裝莊重
（1）懂得服飾搭配技巧
（2）注意面部清爽宜人
（3）不容忽視的進餐禮儀
4、學會肢體語言管理，舉止優(yōu)雅
（1）修煉得體的舉止，展現(xiàn)你的高素質(zhì)
（2）關注遞送名片的細節(jié)，細節(jié)之處見禮儀
（3）積極地使用肢體語言
5、學會誠信管理，真誠對待他人
（1）誠信在職場中的重要價值
（2）根除不真誠的習慣
（3）信守承諾，說到做到
6、學會語言管理，言談得體
（1）好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出
（2）表達清楚是優(yōu)秀員工最重要的語言素質(zhì)
7、善于見賢思齊，升華氣質(zhì)
（1）學會氣質(zhì)管理
（2）鑄就個人品牌，給自己貼上卓越的標簽。
（3）向身邊優(yōu)秀的同事學習
8、學會表情管理，充滿自信
（1）對待他人，表情一定要和善。
（2）保持熱情，擁有*工作狀態(tài)，不被他人的情緒影響
（3）塑造自我魅力，保持微笑
四、情緒管理、壓力管理篇
1、掌握情商法則、學會情緒控制
（1）要有在危機中保持冷靜的能力
（2）作決定時，有理解和接受他人有效觀點的能力
（3）努力提高自己的人格魅力
2、學會察言觀色，認清自己的角色
（1）克制自我意識，提高觀察力
（2）說話要看時機，懂分寸
3、學會優(yōu)雅地贊揚他人
（1）懂得適時并直接贊美他人
（2）千萬不要說前任老板的壞話（更不能盜用原公司的資源在新公司用）
4、用同理心看待問題
（1）學會“同理心”思考，幫助客戶解決問題
（2）學會角色轉(zhuǎn)換
5、要有一顆感恩的心
（1）遠離抱怨，學會感恩
（2）對客戶表示熱情、尊重和關注
6、不斷自我修煉和提高
（1）注重品德的提高
（2）不斷自我修煉
五、學習力篇
1、提高學習力
（1）行動學習，頭腦風暴
（2）有效激勵下屬，突破學習的動力
（3）把知識資源內(nèi)化為知識資本
2、擁有積極正向的思維
（1）用積極、肯定的眼光看待同事和領導
（2）用積極正向的思維解決問題
3、掌握目標管理，做好職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）制定任務清單，讓工作條理化
（2）做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
4、時刻歸零
（1）倒空自己，輕裝上陣
（2）不為心靈設限，突破心靈的枷鎖
國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/37926.html
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