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短視頻策劃與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

【課程背景】
隨著短視頻與直播平臺(tái)的迅猛發(fā)展，醫(yī)療健康行業(yè)正迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。山東健康集團(tuán)下屬醫(yī)院及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)亟需通過(guò)新媒體手段提升品牌影響力、吸引患者流量，并優(yōu)化院內(nèi)轉(zhuǎn)化率。然而，醫(yī)療行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作面臨嚴(yán)格的合規(guī)要求，涉及敏感詞、診療信息等易觸發(fā)平臺(tái)封禁風(fēng)險(xiǎn)。
本課程聚焦醫(yī)療行業(yè)特性，結(jié)合短視頻策劃、直播運(yùn)營(yíng)、AI工具應(yīng)用等內(nèi)容，幫助學(xué)員掌握合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)方法，快速培養(yǎng)新媒體全能人才，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

【課程收益】
理解醫(yī)療新媒體與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的核心差異，規(guī)避內(nèi)容違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
掌握醫(yī)療短視頻創(chuàng)意策劃、選題挖掘及合規(guī)內(nèi)容生產(chǎn)方法；
熟練運(yùn)用拍攝、剪輯工具及AI大模型提升制作效率；
構(gòu)建直播運(yùn)營(yíng)全流程策略，優(yōu)化用戶(hù)互動(dòng)與轉(zhuǎn)化話(huà)術(shù)；
通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與品牌增長(zhǎng)

【課程對(duì)象】
新媒體內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)人員或者有意愿打造個(gè)人IP的醫(yī)生

【課程大綱】
一、為短視頻運(yùn)營(yíng)構(gòu)建獲客生態(tài)中的地位與作用
1、短視頻不同媒體定位下的價(jià)值屬性
自媒體的“官媒”屬性
社交媒體的“用戶(hù)”屬性
私域社群的“海報(bào)”屬性
案例：百家五菱抖音號(hào)為什么選擇泛娛樂(lè)
2、企業(yè)不同起點(diǎn)下短視頻媒體定位策略
短視頻官方自媒體的定位方法與構(gòu)成
短視頻吸粉自媒體的定位方法與構(gòu)成
短視頻物料屬性的定位方法與構(gòu)成
3、IP人設(shè)定位與實(shí)際應(yīng)用的關(guān)系
使粉絲動(dòng)心的是什么
使粉絲產(chǎn)生記憶的是什么
使粉絲產(chǎn)生信任的是什么
不同定位下IP人設(shè)的取舍
互動(dòng)：維維人設(shè)角色卡案例與快速制作
4、如何平衡短視頻創(chuàng)作類(lèi)型與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)系
企業(yè)短視頻營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有哪些
短視頻主流類(lèi)型與劃分依據(jù)
企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與短視頻類(lèi)型定位
案例：13種類(lèi)型短視頻案例集

二、為什么你短視頻怎么看都不像作品
1、初步建立短視頻創(chuàng)作思路
短視頻的內(nèi)容創(chuàng)作流程
人員構(gòu)成與工作內(nèi)容拆解
案例：趕海、短劇、口播科普等團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)案例
2、找到適合自身企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)定位的選題
人設(shè)、垂類(lèi)與選題的匹配關(guān)系
選題來(lái)源收集技巧
不同行業(yè)常用選題庫(kù)
選題潛力測(cè)試技巧
3、爆火短視頻創(chuàng)作策略
短視頻爆火的7大原則
“跳線(xiàn)”法構(gòu)建基本敘事脈絡(luò)
“段子手”為短視頻添加創(chuàng)意
建立鏡頭感才畫(huà)面洞察開(kāi)始
短視頻分鏡腳本的不同玩法
互動(dòng)/小組研討：用跳線(xiàn)法制作“汽車(chē)銷(xiāo)售”主題的敘事脈絡(luò)線(xiàn)
4、企業(yè)短視頻團(tuán)隊(duì)高效設(shè)備解決方案
設(shè)備從簡(jiǎn)還是從繁
哪些設(shè)備必不可少
不同設(shè)備的應(yīng)用技巧
特殊攝影設(shè)備-無(wú)人機(jī)該怎么用
5、短視頻拍攝技巧
主圖視頻類(lèi)短視頻拍法
產(chǎn)品vlog類(lèi)短視頻拍法
種草類(lèi)短視頻拍法
生活隨拍類(lèi)短視頻拍法
圖文類(lèi)短視頻拍法
案例：產(chǎn)品vlog完成素材包案例
6、短視頻剪輯制作
剪同款一分鐘出片
黃金三秒鐘原則
如何用手機(jī)剪大片
首幀封面制作
案例：產(chǎn)品vlog剪映完整剪輯工程案例

三、短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)與高效獲客
1、如何迎合平臺(tái)算法快速起號(hào)
平臺(tái)推流算法機(jī)制與介入點(diǎn)
巧用熱榜快速上頭條
如何為賬號(hào)快速打標(biāo)簽
平外站內(nèi)引流的10個(gè)技巧
抖音SEO應(yīng)該怎么做
案例：從樊登百億流量抖音賬號(hào)矩陣看全員短視頻商業(yè)價(jià)值
2、如何利用多渠道進(jìn)行獲客線(xiàn)索挖掘
如何在作品中埋鉤子
平臺(tái)特殊功能的進(jìn)階使用技巧
粉絲群獲客技巧
公域轉(zhuǎn)私域注意事項(xiàng)與工具神器
獲客轉(zhuǎn)化的溝通技巧
3、“DOU+”快速漲粉投流技巧
如何判斷投流契機(jī)與節(jié)點(diǎn)
巧用DOU+盤(pán)活老號(hào)
DOU+投放策略
4、如何使用數(shù)據(jù)看板發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題
如何制定媒體號(hào)健康度直播評(píng)價(jià)體系
短視頻團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定策略
典型運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與數(shù)據(jù)模型
短視頻運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化方法
5、制定匹配自身的短視頻商業(yè)模式
短視頻電商模式構(gòu)建策略
短視頻品牌IP模式構(gòu)建策略
短視頻獲客模式構(gòu)建策略

四、內(nèi)容合規(guī)
五、直播運(yùn)營(yíng)
一、醫(yī)療行業(yè)新媒體IP打造
1.1 醫(yī)療IP的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值與行業(yè)特性（二級(jí)目錄）
1.1.1 醫(yī)療IP的核心作用（三級(jí)目錄）
提升公信力：醫(yī)生IP強(qiáng)化醫(yī)院專(zhuān)業(yè)形象
患者教育：降低醫(yī)患信息不對(duì)稱(chēng)
流量轉(zhuǎn)化：通過(guò)IP內(nèi)容引流到院或私域
差異化競(jìng)爭(zhēng)：科室特色技術(shù)傳播
案例：華西醫(yī)院“急診科于醫(yī)生”IP帶動(dòng)科室問(wèn)診量增長(zhǎng)30%
1.1.2 醫(yī)療IP與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差異（三級(jí)目錄）
倫理邊界：禁止療效承諾與過(guò)度商業(yè)化
內(nèi)容合規(guī)：敏感詞規(guī)避與患者隱私保護(hù)
專(zhuān)業(yè)背書(shū)：需關(guān)聯(lián)醫(yī)院資質(zhì)與醫(yī)生職稱(chēng)
長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)：IP需持續(xù)輸出權(quán)威內(nèi)容
案例：北京協(xié)和醫(yī)院“協(xié)和醫(yī)生說(shuō)”IP賬號(hào)零違規(guī)記錄
1.1.3 醫(yī)療IP的適用場(chǎng)景（三級(jí)目錄）
科室宣傳：專(zhuān)科疾病科普（如骨科、心血管科）
醫(yī)生個(gè)人品牌：專(zhuān)家門(mén)診推廣與患者教育
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)IP：康養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)景化展示
線(xiàn)上問(wèn)診導(dǎo)流：IP內(nèi)容掛載問(wèn)診入口
案例：泰康養(yǎng)老社區(qū)“康養(yǎng)管家”IP提升入住率20%
1.2 醫(yī)生IP人設(shè)定位與信任構(gòu)建（二級(jí)目錄）
1.2.1 醫(yī)生IP人設(shè)要素（三級(jí)目錄）
身份標(biāo)簽：職稱(chēng)（主任醫(yī)師/博士）、學(xué)術(shù)頭銜
內(nèi)容風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)科普型 vs 親和溝通型
視覺(jué)符號(hào)：白大褂、診室場(chǎng)景、醫(yī)學(xué)道具
語(yǔ)言風(fēng)格：通俗易懂，禁用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌
案例：鄭州大學(xué)一附院“張醫(yī)生聊骨科”IP月漲粉10萬(wàn)
1.2.2 患者信任構(gòu)建策略（三級(jí)目錄）
權(quán)威背書(shū)：展示學(xué)術(shù)論文、獲獎(jiǎng)證書(shū)
患者見(jiàn)證：脫敏處理的康復(fù)案例
持續(xù)互動(dòng)：定期直播答疑與評(píng)論區(qū)回復(fù)
倫理合規(guī)：內(nèi)容經(jīng)醫(yī)院宣傳部門(mén)審核
案例：廣東省中醫(yī)院“節(jié)氣養(yǎng)生”系列獲千萬(wàn)信任播放
1.2.3 醫(yī)療IP內(nèi)容策劃（三級(jí)目錄）
選題分層：疾病預(yù)防、診療技術(shù)、康復(fù)護(hù)理
爆款公式：痛點(diǎn)（如“胃癌早期信號(hào)”）+解決方案
多模態(tài)內(nèi)容：短視頻+直播+圖文專(zhuān)欄
工具應(yīng)用：AI生成科普文案并檢測(cè)敏感詞
案例：武漢同濟(jì)醫(yī)院“心臟支架手術(shù)”科普播放量破500萬(wàn)
1.2.4 IP矩陣搭建策略（三級(jí)目錄）
總院號(hào)：品牌宣傳與政策解讀
科室號(hào)：垂直疾病領(lǐng)域深度內(nèi)容
醫(yī)生個(gè)人號(hào)：個(gè)性化IP打造
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)號(hào)：康養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)景化展示
案例：四川大學(xué)華西醫(yī)院IP矩陣粉絲總量破500萬(wàn)
1.2.5 IP運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)（三級(jí)目錄）
敏感詞規(guī)避：AI工具實(shí)時(shí)檢測(cè)（如“根治”→“科學(xué)管理”）
隱私保護(hù)：患者面部打碼與病歷信息模糊
危機(jī)公關(guān)：違規(guī)內(nèi)容30分鐘內(nèi)下架并公開(kāi)聲明
法律審核：簽署患者知情同意書(shū)
案例：上海瑞金醫(yī)院因隱私泄露啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
一、醫(yī)療短視頻內(nèi)容策劃與合規(guī)創(chuàng)作
1.1 醫(yī)療科普內(nèi)容選題與敏感詞規(guī)避（二級(jí)目錄）
1.1.1 醫(yī)療選題分層策略（三級(jí)目錄）
疾病預(yù)防類(lèi)：季節(jié)性流行?。鞲?、過(guò)敏）科普
診療技術(shù)類(lèi)：微創(chuàng)手術(shù)、AI輔助治療解析
患者故事類(lèi)：脫敏處理的真實(shí)康復(fù)案例
政策熱點(diǎn)類(lèi)：醫(yī)保改革、老齡化應(yīng)對(duì)策略
案例：武漢同濟(jì)醫(yī)院“心臟支架手術(shù)”選題播放量破500萬(wàn)
1.1.2 AI工具輔助選題與敏感詞檢測(cè)（三級(jí)目錄）
工具推薦：騰訊云AI內(nèi)容安全、字節(jié)跳動(dòng)靈犬、清博敏感詞庫(kù)
敏感詞庫(kù)：醫(yī)療禁用詞（如“根治”“最有效”）及替代話(huà)術(shù)
原創(chuàng)度檢測(cè)：AI查重工具避免內(nèi)容抄襲風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)時(shí)預(yù)警：AI自動(dòng)標(biāo)記高風(fēng)險(xiǎn)文案并生成修改建議
案例：浙大一院通過(guò)AI工具降低違規(guī)率90%
1.1.3 醫(yī)療內(nèi)容審核流程優(yōu)化（三級(jí)目錄）
雙審制：運(yùn)營(yíng)自審+AI工具輔助篩查
重點(diǎn)審核項(xiàng)：醫(yī)生資質(zhì)、患者隱私、療效承諾
快速響應(yīng)機(jī)制：違規(guī)內(nèi)容30分鐘內(nèi)下架
審核記錄表：留存修改痕跡備查
案例：中山一院通過(guò)雙審制實(shí)現(xiàn)零封號(hào)
1.1.4 患者隱私保護(hù)與倫理合規(guī)（三級(jí)目錄）
脫敏處理：患者面部打碼、病歷信息模糊
知情同意書(shū)：拍攝前簽署法律文件
場(chǎng)景規(guī)避：禁止拍攝重癥監(jiān)護(hù)室等敏感區(qū)域
倫理審查：醫(yī)院倫理委員會(huì)內(nèi)容預(yù)審
案例：上海仁濟(jì)醫(yī)院因患者隱私泄露啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)
1.1.5 醫(yī)療爆款內(nèi)容創(chuàng)作公式（三級(jí)目錄）
痛點(diǎn)+權(quán)威解答：“3個(gè)信號(hào)警惕胃癌早期”
情感共鳴：醫(yī)生值班故事、患者康復(fù)歷程
行動(dòng)號(hào)召：免費(fèi)體檢券、在線(xiàn)問(wèn)診鏈接
數(shù)據(jù)背書(shū)：引用《柳葉刀》等權(quán)威期刊
案例：湘雅醫(yī)院糖尿病科普視頻轉(zhuǎn)化率提升300%
二、醫(yī)療直播合規(guī)運(yùn)營(yíng)與患者互動(dòng)
2.1 醫(yī)療直播策劃與場(chǎng)景設(shè)計(jì)（二級(jí)目錄）
2.1.1 醫(yī)療直播類(lèi)型選擇（三級(jí)目錄）
健康講座：診室實(shí)景+PPT演示
在線(xiàn)問(wèn)診：醫(yī)生與患者連麥互動(dòng)
手術(shù)觀摩：實(shí)驗(yàn)室無(wú)菌環(huán)境布置（需倫理審批）
養(yǎng)老院直播：展示康養(yǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)
案例：和睦家醫(yī)療孕期營(yíng)養(yǎng)直播單場(chǎng)引流2000+到院
2.1.2 醫(yī)生IP人設(shè)定位與信任構(gòu)建（三級(jí)目錄）
專(zhuān)業(yè)權(quán)威型：主任醫(yī)師頭銜+學(xué)術(shù)論文背書(shū)
親和溝通型：護(hù)士長(zhǎng)日常護(hù)理技巧分享
人設(shè)標(biāo)簽：幽默、嚴(yán)謹(jǐn)、貼心
粉絲互動(dòng)：每周固定時(shí)間答疑
案例：鄭大一附院“張醫(yī)生聊骨科”IP月漲粉10萬(wàn)
2.1.3 直播合規(guī)話(huà)術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（三級(jí)目錄）
開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)：“我是XX科醫(yī)生，專(zhuān)注XX領(lǐng)域10年”
敏感問(wèn)題回應(yīng)：“建議線(xiàn)下進(jìn)一步檢查”
藥品話(huà)術(shù)：僅說(shuō)明適應(yīng)癥，禁用“推薦”“*”
隱私保護(hù)：AI實(shí)時(shí)模糊背景中的患者信息
案例：華西醫(yī)院直播中AI攔截200+條敏感彈幕
2.1.4 直播引流與私域轉(zhuǎn)化路徑（三級(jí)目錄）
鉤子設(shè)計(jì)：免費(fèi)電子健康手冊(cè)領(lǐng)取
企業(yè)微信：自動(dòng)發(fā)送問(wèn)診預(yù)約鏈接
粉絲群運(yùn)營(yíng)：定期推送健康小貼士
數(shù)據(jù)追蹤：到院患者來(lái)源標(biāo)記
案例：泰康養(yǎng)老社區(qū)通過(guò)直播私域轉(zhuǎn)化率25%
2.1.5 直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化（三級(jí)目錄）
關(guān)鍵指標(biāo)：觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、到院轉(zhuǎn)化率
數(shù)據(jù)工具：抖音巨量引擎+飛瓜數(shù)據(jù)
問(wèn)題診斷：流量斷崖下跌原因分析
策略調(diào)整：優(yōu)化直播時(shí)間與內(nèi)容結(jié)構(gòu)
案例：山東省立醫(yī)院直播轉(zhuǎn)化率提升50%
三、醫(yī)療短視頻賬號(hào)矩陣與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
3.1 賬號(hào)定位與矩陣搭建（二級(jí)目錄）
3.1.1 醫(yī)療賬號(hào)分層策略（三級(jí)目錄）
總院號(hào)：品牌宣傳、政策解讀
科室號(hào)：專(zhuān)科疾病科普（如心血管科、骨科）
醫(yī)生個(gè)人號(hào)：IP人設(shè)打造
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)號(hào)：康養(yǎng)服務(wù)展示
案例：華西醫(yī)院矩陣號(hào)粉絲總量破500萬(wàn)
3.1.2 短視頻快速起號(hào)技巧（三級(jí)目錄）
標(biāo)簽打法：通過(guò)“#山東健康”“#醫(yī)學(xué)科普”打標(biāo)
熱榜借力：結(jié)合“世界糖尿病日”等節(jié)點(diǎn)
DOU+投放：定向區(qū)域、年齡、興趣標(biāo)簽
冷啟動(dòng)SOP：前5條視頻發(fā)布策略
案例：北京協(xié)和醫(yī)院抖音號(hào)30天漲粉50萬(wàn)
3.1.3 公私域聯(lián)動(dòng)獲客設(shè)計(jì)（三級(jí)目錄）
公域引流：短視頻掛載小程序問(wèn)診入口
私域沉淀：企業(yè)微信社群分層運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)裂變：邀請(qǐng)好友領(lǐng)體檢優(yōu)惠券
數(shù)據(jù)閉環(huán)：從曝光到到院的完整追蹤
案例：武漢同濟(jì)醫(yī)院通過(guò)私域復(fù)購(gòu)率提升40%
3.1.4 醫(yī)療賬號(hào)健康度評(píng)估（三級(jí)目錄）
核心指標(biāo)：完播率＞15%、互動(dòng)率＞5%、違規(guī)次數(shù)=0
競(jìng)品分析：AI抓取同類(lèi)賬號(hào)爆款特征
預(yù)警機(jī)制：流量異常自動(dòng)推送診斷報(bào)告
優(yōu)化建議：AI推薦發(fā)布時(shí)間、話(huà)題標(biāo)簽
案例：上海瑞金醫(yī)院通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化排名提升30%
3.1.5 醫(yī)療短視頻商業(yè)模式設(shè)計(jì)（三級(jí)目錄）
品牌廣告：與藥企合作科普視頻
線(xiàn)上問(wèn)診：短視頻掛載在線(xiàn)咨詢(xún)?nèi)肟?br /> 健康產(chǎn)品：合規(guī)推廣保健品/醫(yī)療器械
會(huì)員服務(wù)：付費(fèi)健康管理社群
案例：和睦家醫(yī)療短視頻帶貨轉(zhuǎn)化超百萬(wàn)
四、AI工具在醫(yī)療新媒體運(yùn)營(yíng)中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
4.1 AI輔助內(nèi)容創(chuàng)作與合規(guī)審核（二級(jí)目錄）
4.1.1 AI生成醫(yī)療科普文案（三級(jí)目錄）
指令設(shè)計(jì)：“寫(xiě)一篇關(guān)于糖尿病飲食的抖音口播稿，禁用‘根治’‘最有效’”
多模態(tài)生成：文案+配圖+字幕一鍵生成
案例：廣東省中醫(yī)院AI生成“節(jié)氣養(yǎng)生”系列播放量破千萬(wàn)
4.1.2 AI實(shí)時(shí)檢測(cè)直播違規(guī)（三級(jí)目錄）
敏感詞屏蔽：自動(dòng)過(guò)濾“藥物推薦”“低價(jià)促銷(xiāo)”
畫(huà)面審核：AI識(shí)別患者隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)
案例：華西醫(yī)院直播中AI攔截敏感畫(huà)面20次
4.1.3 醫(yī)療知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與應(yīng)用（三級(jí)目錄）
工具推薦：ChatGPT+醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)庫(kù)定制
場(chǎng)景應(yīng)用：快速回答粉絲專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
案例：浙大一院AI客服解答準(zhǔn)確率超90%
4.1.4 AI數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策（三級(jí)目錄）
爆款預(yù)測(cè)：AI分析內(nèi)容潛力值
投放優(yōu)化：自動(dòng)分配DOU+預(yù)算
案例：山東省立醫(yī)院通過(guò)AI降低獲客成本30%
4.1.5 低代碼AI智能體開(kāi)發(fā)（三級(jí)目錄）
場(chǎng)景：自動(dòng)生成周報(bào)、違規(guī)詞日?qǐng)?bào)
工具：釘釘宜搭+騰訊云AI
案例：上海華山醫(yī)院AI智能體節(jié)省50%人力

短視頻策劃與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)