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新媒體推廣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

【課程背景】：
新零售就是通過(guò)一系列的包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在內(nèi)的新技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)現(xiàn)有的人貨場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)，達(dá)成更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求的一系列方法。除了原有的現(xiàn)場(chǎng)管理和產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)存以外，還有需要更多的去關(guān)注客戶(hù)的獲取與經(jīng)營(yíng)。本課程經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和打磨，注入了關(guān)于新零售的內(nèi)容，教給大家更多的思路和方法：如何吸客，如何把客戶(hù)轉(zhuǎn)化，如何老帶新，如何長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶(hù)管理等。
新媒體的興起和迅猛發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體時(shí)代，特別是5G的到來(lái)，4G改變生活5G改變社會(huì)，我們更需要改變思維定式，適應(yīng)已經(jīng)來(lái)臨的5G時(shí)代。本課程旨在深入了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、原理和策略，并通過(guò)案例分析和實(shí)踐操作，培養(yǎng)新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣和運(yùn)營(yíng)能力。使參會(huì)人員能夠掌握新媒體和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、總體框架和思維方式；加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理者的驅(qū)動(dòng)意識(shí)，提高新媒體運(yùn)營(yíng)人員的文案、推廣上的執(zhí)行力；詳細(xì)了解新媒體運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，全面掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的方法、工具；分析行業(yè)特點(diǎn)，找準(zhǔn)新媒體定位，建立起新媒體推廣計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略。

【課程目標(biāo)】：
1.掌握提升業(yè)績(jī)提升的方法
2.掌握吸客、留客、經(jīng)營(yíng)顧客的方法
3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)方法
4.掌握營(yíng)銷(xiāo)分析基本法：客流、客單分析法
5.掌握新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論與知識(shí)，了解新媒體的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)
6.熟悉主流的新媒體平臺(tái)及其營(yíng)銷(xiāo)工具，能夠根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)策略
7.掌握短視頻策劃技巧
8.掌握短視頻制作流程和方法
9.了解短視頻運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容
10.了解短視頻的熱門(mén)領(lǐng)域及各平臺(tái)變現(xiàn)方法

【課程內(nèi)容】：
新零售的核心就是通過(guò)一系列線上線下新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)人貨場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程。新問(wèn)題新方法，營(yíng)銷(xiāo)的基本的思路方法不會(huì)變，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)再到全方位的營(yíng)銷(xiāo)。（一） 營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)
1、門(mén)店的定位
2、零售營(yíng)銷(xiāo)（選址，商品，價(jià)格，促銷(xiāo)）的線上線下對(duì)比
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)是增加了人員、場(chǎng)地、流程
4、全方位營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)體驗(yàn)+加上客戶(hù)傳播）案例分析：某公司的品牌營(yíng)銷(xiāo)
（二） 店鋪營(yíng)銷(xiāo)
 1、零售基本法：客流、客單分析法
2、賣(mài)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)眼、耳、口、鼻的營(yíng)銷(xiāo)
3、新零售的新方法案例分析：體驗(yàn)店
（三） O2O線上與線下結(jié)合模式
1、微信公眾號(hào)微博的定位與基本運(yùn)營(yíng)方式
2、基于自媒體的營(yíng)銷(xiāo)策劃
3、微信的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 案例：某*餐飲企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)入

二、真正的營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)顧客的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，而不是某一次促銷(xiāo)的勝利。我們的工作目標(biāo)是顧客滿(mǎn)意，要把顧客變成客戶(hù)，把客戶(hù)變成賬戶(hù)。
（一） 理念管理：顧客中心化
1、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是以顧客為中心
2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
 3、顧客服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻中ABC理論（形象、行為、溝通）
練習(xí)：運(yùn)用關(guān)鍵時(shí)刻的方法優(yōu)化服務(wù)流程
新零售下的客戶(hù)關(guān)系
有效鏈接客戶(hù)
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
3、客戶(hù)數(shù)字化
（三） 新零售下顧客關(guān)系管理
1、RFM 模型的及運(yùn)用
2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、經(jīng)營(yíng)的具體方法
3、新客戶(hù)關(guān)系管理與傳統(tǒng)CRM的對(duì)接案例：對(duì)于“掉級(jí)”顧客我們應(yīng)該怎么辦？

三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述
1.、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義和發(fā)展歷程
2、新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)
3、新媒體底層邏輯
二、新媒體平臺(tái)與工具
1、社交媒體平臺(tái)（微信、微博、QQ等）的特點(diǎn)和應(yīng)用
2、視頻平臺(tái)（抖音、快手、小紅書(shū)等）的特點(diǎn)和應(yīng)用
3、其他新興媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和應(yīng)用
三、爆款短視頻策劃技巧
1、短視頻畫(huà)面的構(gòu)圖方法；
2、短視頻畫(huà)面的拍攝技巧；
3、常用短視頻平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)技巧；
4、拍攝前的準(zhǔn)備；
5、短視頻剪輯的思路；
6、短視頻的基本剪輯流程；
四、新媒體運(yùn)營(yíng)
1、新媒體運(yùn)營(yíng)的基本思維邏輯；
2、短視頻流量運(yùn)營(yíng)；
3、短視頻標(biāo)題文案擬定技巧；
4、短視頻封面圖制作技巧
5、短視頻發(fā)布技巧
五、新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
1、新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例分析與討論
2、新媒體數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估
3、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐和匯報(bào)

新媒體推廣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)