課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 儲(chǔ)備干部· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：徐莉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理績(jī)效面談培訓(xùn)
【課程背景】
績(jī)效面談是績(jī)效管理的重要方式之一，不少直線經(jīng)理人在這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)感到壓力很大，經(jīng)常遇到下列問(wèn)題；
面對(duì)高績(jī)效的員工，怕溝通不好員工“翹尾巴”，不知道如何處理？
面對(duì)低績(jī)效的員工，怕炮彈不足，難以以說(shuō)服員工時(shí)，不知道如何處理？
面對(duì)績(jī)效面談后員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，不知道怎么處理？
績(jī)效面談時(shí)不知道如何讓下屬說(shuō)出心里話？
績(jī)效面談時(shí)無(wú)法回答下屬的問(wèn)題不知道怎么辦？
一個(gè)工作階段結(jié)束，績(jī)效面談時(shí)無(wú)話可談不知道怎么辦？
等等上述這些問(wèn)題都成為直接影響績(jī)效管理的重大障礙。面對(duì)這些問(wèn)題，本課程特為多家企業(yè)歸納與總結(jié)出績(jī)效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)和實(shí)施情景，旨在通過(guò)有效的績(jī)效面談激發(fā)員工的潛能，從而改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。
并且通過(guò)分享績(jī)效面談的核心能力以及實(shí)施的具體方法，為管理者提供*實(shí)踐方法、工具和行動(dòng)建議，進(jìn)而營(yíng)造一種高效能的文化氛圍，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，即打造出企業(yè)組織的高績(jī)效管理， 也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到持續(xù)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
【課程收益】
系統(tǒng)了解績(jī)效面談難談的根源
理解績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的目標(biāo)與時(shí)機(jī)
掌握績(jī)效管理PDCA過(guò)程中不同節(jié)點(diǎn)績(jī)效反饋的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二級(jí)反饋法和BIC溝通法
掌握績(jī)效面談四步法，能自主與下屬開展完整的負(fù)面績(jī)效面談
【課程對(duì)象】
中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲(chǔ)備干部
【課程大綱】
課程導(dǎo)入：視覺引導(dǎo)卡——作為管理者，你的溝通風(fēng)格像什么？為什么？
第一講：認(rèn)知篇——績(jī)效輔導(dǎo)和反饋的目的、時(shí)機(jī)與原則
【案例分析】這樣的績(jī)效反饋怎么樣？
一、績(jī)效反饋的目的
績(jī)效面談的四個(gè)目的
二、績(jī)效反饋者的角色定位
三、恰到好處*反饋時(shí)機(jī)
發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
輔導(dǎo)的三個(gè)層次
【游學(xué)PK】邁向教練型輔導(dǎo)的RUES反饋溝通原則——認(rèn)可/理解/傾聽/鼓勵(lì)/支持
【成果轉(zhuǎn)化】自我反思與復(fù)盤
第二講：技巧篇——教練式績(jī)效輔導(dǎo)三步走
第一步：聚焦目標(biāo)，開啟輔導(dǎo)
【站位辯論】團(tuán)隊(duì)中員工與主管的關(guān)系像什么？為什么？
1、績(jī)效目標(biāo)的制訂——與員工建立聯(lián)盟
【工具】：目標(biāo)任期制三問(wèn)
2、設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵要素
3、聚焦目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】聚焦目標(biāo)示范案例與演練
第二步：日常跟蹤，過(guò)程管理
1、厘清現(xiàn)狀3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
【模板】三種工作計(jì)劃跟蹤表，溝通無(wú)障礙
2、厘清現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
【工具】布置工作說(shuō)五遍——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的利器
現(xiàn)場(chǎng)演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練
第三步：績(jī)效表現(xiàn)，正/負(fù)面反饋
1、正面反饋——固化員工的好行為，打造內(nèi)驅(qū)性團(tuán)隊(duì)
激活討論：正面反饋的對(duì)與錯(cuò)
1）正面反饋的重要性與誤區(qū)：小白鼠與T型管的啟示
2）案例分析：你真的會(huì)做正面反饋嗎？
3）正面反饋的級(jí)別
零級(jí)：什么都不說(shuō)，職業(yè)倦怠感的來(lái)源
一級(jí)：盲目給予反饋，不說(shuō)為什么
二級(jí)：給予反饋，并說(shuō)出為什么
4）二級(jí)反饋三步走：三個(gè)步驟，輕松掌握正確的表?yè)P(yáng)方法
【成果轉(zhuǎn)化】改造你的表?yè)P(yáng)方式，打造內(nèi)驅(qū)力，引爆團(tuán)隊(duì)
2、負(fù)面反饋——掌握關(guān)鍵對(duì)話，讓批評(píng)“對(duì)事不對(duì)人“
案例分析：楊飛的故事，技術(shù)大咖轉(zhuǎn)型失敗錯(cuò)在哪里？
1）影響我們認(rèn)識(shí)到自己行為偏差的四大殺手
2）打破偏差，對(duì)事不對(duì)人的“BIC”溝通法：
說(shuō)事實(shí)：說(shuō)事實(shí)，不說(shuō)觀點(diǎn)
說(shuō)影響：說(shuō)直接影響，不說(shuō)間接影響
說(shuō)后果：說(shuō)對(duì)方在意的后果，不說(shuō)自己在意的后果
刻意練習(xí)：BIC溝通法的拆解與練習(xí)
3）以BIC為核心的負(fù)面績(jī)效面談四步法
角色扮演：如何組織一次有效的負(fù)面績(jī)效面談？
第三講：實(shí)戰(zhàn)篇——績(jī)效面談中遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題演練
1、績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2、無(wú)法回答下屬的問(wèn)題怎么辦？
3、上司的意見與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
4、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？
5、員工要多考指標(biāo)怎么辦？
6、與不同類型的員工怎么談？
對(duì)待沖鋒型下屬的面談策略與和重點(diǎn)
對(duì)待貢獻(xiàn)型的下屬面談策略和重點(diǎn)
對(duì)待安分型下屬的面談策略和重點(diǎn)
對(duì)待墮落型的下屬面談策略和重點(diǎn)
經(jīng)理績(jī)效面談培訓(xùn)
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