《金牌職場表達-職場溝通與匯報技巧》
發(fā)布時間:2025-04-25 11:23:39
講師：羅淼 瀏覽次數(shù)：2940
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場匯報溝通培訓總結
【課程背景】
職場是我們每天所在時間最長、接觸人員最多、最容易產(chǎn)生矛盾沖突的地方。通過系統(tǒng)學習職場溝通和工作匯報技巧，能有效解決不必要的沖突產(chǎn)生、合理管控矛盾，展示自我優(yōu)勢，保持團隊上下信息流暢傳遞，維持活力和內(nèi)聚力，提升團隊效率，增加團隊產(chǎn)出；也可以通過個人高情商的表達，與他人構建積極的職場關系，享受輕松愉快的工作氛圍，做*的職場達人。
【課程收益】
1、了解職場沖突產(chǎn)生的基本原因和應對方法
2、熟練運用*企業(yè)的跨部門交流/上下協(xié)同的溝通匯報技巧，全面提升效率
3、掌握職場匯報的基本技巧
4、掌握職場匯報的情緒、結構、素材處理和講述技巧高情商處理情緒的5大關鍵點和對應技巧，做受歡迎的職場人
【課程對象】
企業(yè)中高層人員
【課程大綱】
一、職場人際溝通的沖突產(chǎn)生都有哪些原因？
1、 沖突產(chǎn)生的原因
沖突產(chǎn)生的6大原因
面對沖突的基本態(tài)度
2、 處理沖突的幾種方法和不同場景的用途
根據(jù)利益和關系兩大坐標分類的五大場景
不同場景的用途
二、如何通過溝通保持信息高效傳遞？
1、 職場溝通溝通應注意的兩大基本原則
平等原則
不評價原則
2、 向上溝通技巧
抓住上級關心的重點：問題、方案、決策
明確個人的需求：時間、資源、理由
反饋的層次與用法：察覺容易遺漏的信息，把握上級指示的要點
3、 團隊溝通避免沖突的技巧，避免長時、低效、無產(chǎn)出的會議
思維層面——優(yōu)秀世界500強企業(yè)使用的溝通結構
話術層面——基本溝通三角形，三大方面，十二大技能包
4、 不同部門分工同事如何互相說服？
如何解釋專業(yè)問題
如何向專業(yè)人士提需求
三、重要匯報的表達技巧
1、 匯報是一種特殊的溝通
其他溝通：面向一個或少數(shù)人，有來有回，實時回應
匯報：面向多數(shù)人，單項傳遞信息，沒有現(xiàn)場的回應
2、 快速處理匯報中的緊張情緒
緊張并不是演講的負面情緒
3種處理緊張情緒的方法
3、 確定突出的匯報主題
三種切割方法，找到*主題
“小切口，大主題”
圍繞主題排布材料、組織語言
主題過淺時，深化內(nèi)容的方法
增加元議題
增加亮點要素
增加記憶點
四、如何搭建優(yōu)秀的匯報結構、選擇最合適的素材？
1、 匯報演講結構搭建思路
確定主題：我為什么勝任這份工作
基礎：崗位要求和我的理解
展示：我的能力與發(fā)展預期
金字塔原理：觀點-論點-論據(jù)
注意力法則的基本結構：開頭-內(nèi)容-金句-結尾
2、 選擇素材的基本原則
簡略有力：在有限時間內(nèi)展示核心要素
證明能力，細節(jié)無需面面俱到
保證真實、提供附件
選擇直觀易懂的素材：自己在意的VS別人能聽懂的——信息傳遞的遞減圓環(huán)
典型案例、進展數(shù)據(jù)、時間節(jié)點
注意個人案例與公司戰(zhàn)略結合
五、如何讓一次公開匯報更加吸引人？
1、 講故事型的兩步法演講框架
故事的選擇和處理
沖突、限制、共情
意義的提煉和形塑
2、 提升匯報效果的三大原則
人際原則
臨場人際關系處理和匯報禮儀
影響力原則
七種武器和對應的應用場景
情緒原則
五大情緒需求與處理方法
職場匯報溝通培訓總結
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/314106.html
