課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導· 班組長· 客服經(jīng)理· 新員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理疏導計劃培訓
【培訓對象】
中基層管理干部、班組長、營業(yè)廳服務人員以及現(xiàn)場服務人員、新進員工
【培訓收益】
煥新員工自我認知,通過EAP運作,解決員工以及家庭成員的心理行為問題,提高工作績效 學會融入團隊,學會處理情緒,提升自信心 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃,建立“和諧企業(yè)”。
課程主題 課程內(nèi)容 教學形式 課時
心理疏導
從關(guān)注員工心理狀態(tài)開始 心理健康行為
心理健康的標準
亞健康的心理狀態(tài)以及分析
產(chǎn)生心理不良狀態(tài)的行為
心理疏導構(gòu)建
電力員工工作滿意度測評
什么是職業(yè)幸福感
煥新自我認知分析
關(guān)注心理疏導,加強人文關(guān)懷
視頻教學
案例分析
互動分享
1H
合理面對壓力
學會與壓力和解
認識壓力
察覺壓力源
壓力的分類
學會與壓力和解
壓力帶來的身心問題
心理壓力承受的等級分析測試
心理減壓技巧
短期壓力與中長期壓力的應對
短期壓力的認知
中長期壓力的分解
案例分析
點評講解
角色扮演
1H
電力員工如何應對挫折
提升自信心 面對挫折
挫折容忍力篩檢
面對挫折時的心理狀態(tài)以及行為
找到工作的源動力
工作帶來的成就感
主動與被動的區(qū)別和感受
學會堅定立場
不受他人影響
堅持正確的方向 案例分析
視頻講解
情景演練
互動游戲
0.5H
員工常見心理障礙及情緒調(diào)節(jié) 員工常見心理問題
心理問題分類
員工心理危機常見的場景以及應對
員工心里風險因素評估
控制情緒
產(chǎn)生不良情緒的原因
情緒的特點
情緒對身體/工作/家庭的不同影響
控制情緒的方法
情緒調(diào)節(jié)
洞悉的要點
觀察對方的情緒與動作
洞悉之后的安撫技巧----重復的重要性
學會理解
同理心的重要性
表達的技巧
解釋的技巧
2H
現(xiàn)代親子教育正確對待你的寶貝 親子關(guān)系的概念
何為親子關(guān)系
影響親子關(guān)系的因素
親子關(guān)系與家庭教育
不同時期的親子關(guān)系特點
問題孩子的特征
孩子產(chǎn)生問題心理的原因
正確對待孩子的方式
人格平等----是親子關(guān)系的第一原則
正確對待孩子
學會尊重你的孩子
保持親子間的心里溝通
心理游戲
測試測評
具體解釋
案例說明
0.5H
智慧修煉
平衡工作與家庭 生活需要儀式感
什么是儀式感
為什么要有儀式感?
儀式感的種類
家庭中的儀式感
婚姻中的儀式感
工作中的儀式感
如何做好平衡?
搭好家庭感情的橋梁
及時調(diào)整角色轉(zhuǎn)化
合理規(guī)劃工作重心
工作和家庭平衡的對策
及時溝通----與家人建立互信
保持積極心態(tài),妥善管理時間
互動游戲
情景模擬
案例分析
心理疏導計劃培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/313053.html
已開課時間Have start time
- 于男
心理咨詢內(nèi)訓
- 《管理學與心理學的融合—探 劉尋
- 健康生活,從心開始 張吉泉
- 《從心出發(fā),從容過渡 — 劉尋
- 防患未然--企業(yè)員工心理風 程平安
- 社區(qū)老年人常見的心理問題與 張吉泉
- 打造堅毅團隊 穆生一
- 《目標成就心理學——管理者 劉尋
- 30種職場人必知的心理學效 程平安
- 《心中的紅線,你畫對了嗎? 劉尋
- “管人”先“知心”——人力 劉建
- 建設健康型組織的萬全之策— 劉建
- 洞悉人心賦能團隊——管理心 劉志翔